项目经理的非职权影响力.docx

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1、2021PMo前沿中国PMosPMi土区一项目经理的非职权影响力论项目经理的自我修养PMO前沿交流群汇楸人：时间：2021年12月28日目录CONTENTS01项目经理非职权影响力来源02沟通是实施影响力的重要手段03综合沟通协调的技巧国论项目经理的自我修养项目经理非职权影响力来源不依轮职位权力影响他人的能力社会心理学.室约第弗伦奇(JohnFrcnch)和伯特伦.宙文(BcTtramRascn)在他*11959年发货的输迄今不朽的论文中,提出了五种权力类别的模型这个模型折射出权力拥有者依倭的不同第碗或资源.合法权力介法权力是指个人因为在组织中的取位和职务而拥有的权力.介法权力是代表该职位而拥

2、有的IE式职位权力，它通常伴丽并诸如利版,办公完笄各种权力特征得这是以明显也是最收要的一种权力.IHHRJ誓照性以力是指个人具有的吸引他人并建立起他人对自己的忠诚度的权力或能力.这种权力是施于权力拥有者超凡的个人能力和人际关系技能的.这种权力的追随苻非常认同这些个人品质,并J1.从自己是个公认的追随者中得到涵足.民族主义或爱国主义也被认为是一种无形的参照性权力.例如.成士为了保卫国家的荣誉而战斗在成争中.这是第二显明的权力(相对于合法权力而有),但是是最有效的.*匕家权力是种个人权力，它索自于这个人具有某些技位或技术”长,并H这些技能或技术Y长正是组织所需要的.与其他的权力类别不同这种权力通常

3、非常特殊并且仅果干专家受过珞训并R备资格的专门领域.这种权力类里后进步细分了信息权力.停息权力1家权力和信息权力之间的差异非常微小,捕仃这种权力的人消息灵通.京报取新资讯，井11具备说服他人的能力.另个差别就是拥有专京权力的人健郎通过他她的专家形象来显示可信度(比如.R备资格的医生会穿外医生制服),从而被认为拥有专涿权力1而楣有信息权力的人没有严格要求“看起来比较专业“，做是他们必柒保持对也新研究的必常更新.并且具稿争辩的自佶或者具备说服能力奖励权力奖励权力依候尸这种权力的使用者给予行价位的物明奖励的能力,它涉及个人能弊给予他人奖匕件底.比如福利，休假，想要的礼物、青升或加薪.这种权力是睡而易

4、见的.IB是如果图用也会失败溢用奖励权力的人因为过于赶的或者使事情进展过快，可能变得过于急进或者变用备受CIK用W.务费权力息罚权力是指对员工应用消极影响.它可能涉及降Si或者扣发其他奖金的资格权力k，A，：、以力的人是出于对有价俵的奖励的渴望或舍对用小到奖励的害怕修罚权力帧向手足.ej.RUH乂然没仃效果的权力形式.因为它会在辱罚权力对取中世立起情恨和抵抗权力的类型职位权力法定型奖赏型强制型关联型人格权力型型型型值家息范价专信典权力类型构成影响力的三要素领导干部是带领大家干事的，更应当具有高尚品德。我们讲甥才兼备，德是前提、是第一位的，高尚品德既是才能之“帅”,也是魅力之源。大凡有魅力的领导

5、干部，必然具有高尚的品馅.周恩来同志深受人民爱藏.与他具有爱民亲民、务实真诚、敦厚宽仁、廉洁自律等高尚品德密不可分。反之，即使位而权重,也难以服众，魅力更无从谈起。能力不等于魅力，但魅力离不开能力.领导干部的魅力与其才干、本域是正相关的，才镇突出、本领过硬，在工作中就有权威性和影响力、号召力，在群众中也就具有较强的魅力。领导干部增长本领,离不开多学、多思、多干.首先是多学，坚持活到老、学到老，通过持续不断的学习弥补不足、提升本领.其次是多思.坚持勤思考、肯钻研，通过深入系统的思考把握规律、扬长避短.再次是多干，坚持知行合一、学用相长,通过积极主动的实践把学习与思考的成果转化为实际本领领导干部不

6、是个体1.作者，而是工作和事业的组织者、推动者，需要团结人、凝聚人，最大限度地调动一切枳极因素“要做到这一点,就要有良好的情商。这种情商主要表现在以同志和朋友的态度时待下届和群众,尊克人、理解人、关心人.具体说来,就是坚持以人为本、克服官僚作风.善于以平等、民在的方式解决问题、推进工作；坚持互谅互让、加强沟通交流.注重把握下属和群众的心理、想法和建望：型持与人为善、营造和谐第囿心里装着卜属和群众，枳极帮助他衍解决工作和生活中的实际问通，沟通的主要类型向上沟通汇报、请示、建议、申请、报告注意点：形式、礼仪、节奏、重点向下沟通命令、布置、引导、教练、辅导、激励注意点：共情、谈心、换位、引导平行沟通

7、协调、请求、反馈、协商、会谈注意点：共情、谈事、引导、贡任跨组织沟通协商、会晤、文书、报告、流程注意点：共识、合作、不犷散、有结论沟通是为了设定的目标，将个人的或者组织的信息、工作、思想、感情等在个体或者团队之间传递,从而形成共同认知、协议，并自发的参与和维系这个特定的目标的过程沟通当中最大的问题，就是你以为真的在沟通。沟通的主要内容和形式沟通的信息辆信息的解读、呈现方式沟通的传递沟通的架道、方式沟通的内容主观和客观的史见沟通的反馈正向反馈、负面反馈如果按照沟通的对望职能来划分，我们会沟通业务、开发、设计等多职能历位。沟通的要点在于表述得体，简单总结就是需要专业表述的时候使用专业词汇进行沟通,

8、而在需要白话斛释的时候言语则要通俗易懂.按照沟通的葩阖来沟通,大部分沟通其实是在内部进行的，比如内部和业务确认需求，少数沟通是需要和外部进行沟通，也就是我们常说的跨部门沟通，比如与其他部门合作、接入其他平台接口等。相较于内部沟通,跨部门沟通无论是从成本，还是难度上都高上一个级别，如何高效沟通确实是一个挑战，工作中要形成一套成熟的沟通模型：表达能力不足工作分配存在争议对资源掌握不足专业知识不足让配合部门一起积极推进降低沟通成本沟通的主要困难重视程度不足一致利益不足配合方资源有限缺乏协作的基础涉及到的配合部门不愿意配合配合部门有意愿但沟通成本高沟通中存在的主要难点1、先对事项推进进行整体的盘点，确

9、认事项的推进对配合部门能否带来直接的利益:2、事项推进完后预计会有奖金分配的话，可以从事项推进后的收益先进行划分；3、是否可以进行资源互换，比如配合方也有推进的任务需要我们协助：4、如果没有这些的话，也可以从公司整体利益来出发，保障大家的目标一致性。沟通中存在的主要难点表达能力不足这个是雷要不断去假修的一种能力，成功的标准就是通俗易值、音简意酸.语方组纲能力是需要不断训练的，每次说话之前需要先思考停顿一下，语速控制的慢一些，保持话语的现辑性等.工作分配存在争议同样的事项可能会有多个推进方案,不同方案除了各白利弊以外对于内部分【也会有不同要求。给到配合部门的任务可以分为指定任务和灰色任务。灰色任

10、务就是主导方和配合方都可以来处理的任务.进行任务分配的时候，一定要确认好是否是配合部门的指定任务。如果是灰色任务，主导方是需要做好承担这部分任务职责的准备“对资源掌握不足在推进盘点资源的时候，沟通中才发现需要另外的部门一起参与。要对整体任务进行详细的了解和拆分，保证大方向不存在问题：如果涉及到一些其他部门的情况，可以先点对点沟通，进行非正式沟通,初步汇总后再进行会议沟通。点对点的沟通建议也是列出提纲,节约时间。专业知识不足如果事项的推进会有一些专业知识沟通的时候，尽量事先进行学习准备或者是要带上“翻译官”.比如沟通一个接口方案,可以先去要一份这个接口的文档.换清楚这个接口的请求参数和返回参数等

11、。同时可以带上自己开发团队起沟通。1 .任务一定要责任到人，明确好时间点，并形成书面确认（会议纪要/邮件/通报），避免后续扯皮;2 .定期与上级进行汇报进度与问题，需要上级介入处理的问题及时上报：3 .切以完成事项为目的，不要怕得罪别人也不要怕背锅；综合沟通协调的技巧作中要善于总结经验要形成套自己的成熟沟通模型做多错多不如不做这跟我们没关系不是我们的贡任我之前再三提解过这是你们的问题我很想帮你但是时间有限资源有限沟通中常见的负面反馈O是否真要我们协助解决我们可以回去考虑考虑现在没空处理要先请示领导可以做但是要走规定程序沟通技巧(D分析会议主题涉及到的任务，确认好任务内容会涉及到的部门(2)确认

12、好需要参加的人选和可能参加的人选，尤其是领导和管理岗，避免出现遗漏情况(3)明确沟通的目的和主题，并提前进行资料的同步(力预估会议整体时间，协调与会人的会议时间安排(5)明确沟通的方式.包括当面会议、视频、电话等形式，提前安排好会议需要的配备.(1)明确推进事项的重要性和必要性(2)记录沟通确认的要点和问题点(3)结束前对重要的点进行攵述,确认是否有要补充的点(1)形成会议纪要，抄送与会各方和对应的负优人，需要确认内容明确写出并要求答更(2)及时跟进会议任务的完成情况并汇报(3)对会议中的问题进行反思总结，准备下次沟通的主旨和方案沟通前的准备工作沟通前要做的准备沟通和传递的技巧IS成共板的话术

13、别人是否仃这个义务别人是否有这个时间别人是否有必要的资源别人是否具备相应的俄力别人是否存在合作邂愿别人是否存在合作收益仅靠信息传递是无效的从求人帮忙到合作共赫强调事情的出发点与团队利益有技巧的表达高层的意见引牛对方提出有利于自己的解决方案.-我非常理解你的感受心情/困难我认为你说的非常有道理/也是这样想的可能刚才表述不够清楚我再解释一下其实大家都常认可/也很清楚解决这个问题时公司/团队/大家都非常0402010305合作与对抗阀王好见小鬼难理办事人员百般刁难体谅对方的难处表达诚挚的谢意强调对方领导关注此事提供足够的信息和帮助给我一个带你的理由你不管我的绩效我不用理你你的事情跟我没关系你肯定想给

14、我添麻烦你肯定在浪费我的时间帮你做事对我个人有什么好处对我的工作绩效没有提升寻求共识达成合作挪弃非此即彼，创造共性方案团队合作更有利于提高决策效率.合作往往能带来共赢,充分利用双方资源优势，以风险共担、互利共髓为原则，充分发挥双方的协同效应，共同推进业务合作可持续、协调发展；论项目经理的自我修养职业习惯造就卓越人生职业习惯造就卓越人生快一点再快一点有效果比有以结果为导向互惠互利相得益彰以终为始船行千里靠舵手，既要能团结队伍，也能坚持前行,没事不惹事,遇骈不怕事把握机会，打造有执行力的团队沉淀积累，成为有话语权的专家勇于承担，建立个人影响力能力成长的沉淀大局观和全盘意识权衡利弊、分清主次将公司利益放在个人/部门利益前面百福争流，奋楫者先千帆竟发，勇进者胜善争与不争能力成长的路径主人翁精神给老板画饼、重视承诺勇于