厂区保洁工作要求与卫生标准.docx

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1、厂区保洁工作要求与卫生标准第一节保洁工作要求1一、工作职责1二、操作程序和总原则2三、保洁过程中应注意的事项2四、清洁剂的认识与使用4五、常用工具的认识与使用10六、清洁物品材质的识别12七、保洁工作的基本操作12第二节各区域清洁服务标准14一、清洁标准总则14二、室外公共区域清洁标准15三、办公楼及室内公共区域清洁标准17四、餐厅清洁标准18五、宿舍楼清洁标准19六、生产车间、绿化及停车场清洁标准20第三节保洁考核标准21第一节保洁工作要求一、工作职责（一）负责所辖区内（室内、室外）设施、设备日常清洁和爱护。（二）服从上级领导的工作安排并按时按量完成。（三）积极参加部门组织的培训并按规范操作

2、落实到实际工作中。（四）严格遵守作业指导书中的安全规定操作。（五）协助、配合安全值班、工程维修等工作问题，发现立即汇报。（六）阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。（七）完成上级交办的其他工作任务。二、操作程序和总原则般作业的操作程序和原则总原则是：从里至外，从上至下，从左至右，先易后难。（一）扫地、拖地的程序是：由内到外，从边开始再中间清洁。（二）抹物的程序是：从上至下，由左到右，再清洁边角。（三）垃圾桶的清理：室内、室外垃圾不能超出2/3满，不能出现异味、较脏、破坏等现象要及时清理垃圾桶的垃圾。（四）推尘：沿地面直线成行操作。三、保洁过程中应注意的事项（一）表情亲切、热情、永远保持微笑；在

3、公共区域清洁工作时应脸部带微笑，目光不能呆滞、东张西望或无精打采。（二）保持口腔清洁；谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话；上班时不可以用家乡话话交流，讲普通话，如碰到讲家乡话的职工，可以用家乡话同职工交流，上班前不食用有异味的食物，无论是职工还是访客有事讯问,一定做到有问有答，不懂学会礼貌拒绝。（三）礼貌礼仪：上班时应与同事相互问候，工作时遇见职工、领导应及时问好或点头微笑；走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗，不得与访客讲一些与工作无关的话，与访客同乘电梯时，应主动让访客先出先进。（四）仪容仪表：每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整齐，着装应按照公司规

4、定进行着装，旦必须着工衣，不得串季着装，同时需保持干净、整洁、不得有异味，不能有明显邹痕、破损或掉扣现象；统一在左胸佩带工牌，不留指甲，女性尽量化淡妆，额前头发不能超出眉毛下，后脑勺头发应盘起来，男性不留胡子，头发不得过长。（五）室内清洁时，不得随意翻阅办公室物品，不得使用电话、电脑、洗手间等，注意与职工沟通内容，注意作业效率；室外清洁时，注意清洁的姿态、姿势，遇到职工应主动让路。（六）在公共区域清洁时应注意前后行人，速度要适当放慢，有3人以上同行的情况卜.，必须停下手中工作等行人路过再开始清洁。（七）清洁时应注意保持现场卫生，一定不要忘记放温馨提示牌。（八）清洁后应清洗工具，归还到指定地点。

5、工具摆放应注意：发给个人的工具随人走，公共工具应放回固定工具房，所有工具不得随意乱摆放。(九)清洁后应及时向上级汇报清洁结果。四、清洁剂的认识与使用清洁剂种类繁多，用途、用法各异，但从其性质可分为3种类型:酸性清洁剂(PH7)o酸性清洁剂专门用于去除各种瓷砖、陶器、马赛克、金属等耐酸物体表面水锈、铁锈，但禁止对石材地面使用，常用酸性清洁剂有瓷面除锈剂、洁厕剂等。中性清洁剂适用于清洁各种材料表面污迹，副作用小，安全性高，是一种使用最广泛的清洁剂，常用中性清洁剂有万能清洁剂等。碱性清洁剂适用于去除各种材料表面油性污迹，更多用厨房清洁油烟污垢，常用碱性清洁剂有地毯清洁剂、除油剂等。使用清洁剂时要根据

6、不同的清洁对象，不同的污物性质,而正确使用清洁剂，这是做好保洁工作的一个很主要的技术保证。以下是几种常见的清洁剂：(一)84消毒液1 .特性：液体、有异味、有一定的刺激性与腐蚀性、消毒清洁剂。2 .性能及用途：全能的高浓缩清洁消毒剂，透明或淡黄色液体。是以次氨酸钠为主要有效成分的消毒液，有效疑含量为1.1.%1.3*,可杀灭肠道致病菌、化脓性球菌和细菌芽抱。适用一般物体表面、白色衣物、医院污染物品的消毒。3 .配比及用量：按照1：200的稀释比例，可有效清除各种可水洗表面的各种灰尘、油脂等、去污力强，去除顽固污渍并具消毒功能。其具有一定的消毒作用，也可用于特殊保洁方面。4 .注意事项：对金属有

7、腐蚀作用，对织物有漂白作用，须慎用；毛、麻、尼龙、皮革、丝织品禁用；对皮肤有刺激性，使用时应戴手套，避免接触皮肤。（二）玻璃清洁剂1 .特性：液体，清香味或无味。2 .性能及用途：专业清洁玻璃表面的清洁剂，可溶解悬浮在玻璃上的各种污垢、水渍，适用于各种玻璃门窗、镜子以及玻璃用具，去污力强，用后能使玻璃晶莹透亮、防止灰尘、雨水粘附玻璃表面。3 .配比及用量：稀释比例1：20TOo左右，根据实际情况进行操作。4 .使用方法：使用稀释后的清洁剂浸湿涂水器，均匀地涂抹玻璃表面，使用刮水器刮净即可。（三）洁厕剂1 .特性：液体，有刺鼻气味，弱酸性类清洁剂。2 .性能及用途：洗手间专用清洁剂，独特的渗透功

8、能,有效去除水锈、尿碱等顽固污渍，迅速地清除金属在瓷砖及瓷盆上形成的锈迹，水垢等。3 .配比及用量：按1：10-30比例稀释。4 .使用方法：将稀释后液体直接喷洒在恭桶内，使用洁厕工具刷洗，然后用清水冲洗干净。（四）万能清洁剂1.特性：液体，有轻微气味，中性类清洁剂。5 .性能及用途：本品适用于任何清洁工作，广泛应用于洗手间、浴室等瓷砖类清洁工作。6 .配比及用量:按1：10-30比例稀释。7 .使用方法：将稀释后的液体直接喷洒在物体表面，使用百洁布或抹布擦洗，然后用清水冲洗干净。（五）家具蜡1 .特性：液体，有轻微香味。2 .性能及用途：木质家具保养蜡的特殊配方是专为清洁保护各类家具和用品而

9、配制的。使用时只需轻轻一擦，便可去除指印、尘埃和水性污迹，用后会形成一层光洁而结实的防污保护层，使家具光洁如新，加倍亮泽。3 .配比及用量：无需勾兑，直接使用。4 .使用方法：用抹布沾好家具蜡，按家具的纹理进行擦拭，均匀擦拭后，用干净抹布进行抛光。（六）静电纤尘液1 .特性：无色液体，有刺鼻气味。2 .性能及用途：本品由极性分子的作用，使其具有极佳的吸尘去污能力，吸生后的尘推极易抖去尘土，可重复使用。适合用于现代高档办公楼地面，特别对要求高清洁度地面的使用。3 .配比及用量：直接使用原液，不能稀释。4 .使用方法：将本品适量喷在尘推上，待其晾干后即可使用，尘土收集达到一定程度时，抖去尘土，可继

10、续使用。（七）高泡地毯清洁剂1.特性：有轻微气味、碱性。5 .性能及用途：本品是专业地毯清洁剂，它能适用于不同类型的地毯、挂毯，高浓度配方，泡沫丰富，去污力强,清洗后使地毯不会因湿润而发霉，能使地毯恢复本身色彩。最适合清洗：纯毛、化纤、混纺以及沙发、桌椅等其他方面布料。6 .配比及用量:一般稀释比例1：20-30o7 .使用方法：将稀释后的清洁剂加入清洗机水箱内，清洗地毯即可。（八）低泡地毯清洁剂1.特性：清香气味、中性偏碱，没有太多泡沫。8 .性能及用途：本品主要用于地毯抽洗机，低量的泡沫不至于使抽洗机堵塞。它对一般油性、泥尘等不同性质的污垢都有良好的清洁作用，最适合清洗：化纤、混纺以及沙发

11、、桌椅等其它方面布料。9 .配比及用量：稀释比例1：20-30o10 使用方法：将稀释后的清洁剂加入清洗机水箱或三合一地毯抽吸机清水箱内，即时使用即可。（九）消泡剂1.特性：液体，无味。2 .性能及用途：本品是由浓缩矽化物乳化而成，可消除各种水质泡沫，特别适用于磴化物形成的泡沫，无论清水或污水中同样发挥强劲的化泡剂功能。特别适用于吸水机、抽吸式地毯机。3 .配比及用量：无需配比，直接使用原液即可。4 .使用方法：当机器污水箱内泡沫过多时，只需将适量消泡剂直接加入污水箱内，便可将泡沫去除。（十）理石结晶粉1.特性：白色颗粒5 .性能及用途：本品为新型石材保养、上光、加硬产品。使用简单，无需专用晶

12、面处理机，只要普通擦地机，就可以达到理想的晶饰效果，其清澈程度和酎磨性比以往任何蜡产品更好，成本更低。6 .配比及用量：与水按2：1配合使用。7 .使用方法：先将地面清洗干净，然后将配好的本产品洒于地面，随后使用擦地机配百洁垫研磨，直到地面光滑、光亮为止。（十一）空气清新剂1 .特性：无色液体，气味芬芳。2 .性能及用途：本品采用组织分离法从鲜花、水果及其它植物油中提炼出的芬芳气味，能彻底消除异味和臭气，使空气更加清新。3 .配比及用量：直接使用原液，不可稀释。4 .使用方法：使用喷壶将原液直接喷洒在空气中或窗帘、地毯等处即可。（十二）洗手液1 .特性：粉色液体，芬芳清香。2 .性能及用途：本

13、品是一种含花草香型的高级洗手液，它酸碱平衡，清洁效能显著，香味醉和，用后能使手部皮肤清爽滋润，保护天然养分，是物业保洁人员不可缺少的清洁用品。3 .配比及用量：直接使用原液。4 .使用方法：将手弄湿，取适量洗手液轻揉双手，至起泡沫，再用清水冲净。（十三）不锈钢光亮剂1.特性：无色无味液体或罐装泡沫，有一定气味。5 .性能及用途：本品专用:不锈钢表面清洁与保养，去污力强，能有效去除油污、锈迹。用后能在不锈钢表面形成一层保护膜，使其金属表面保持光洁如新，防尘、防手指印残留，同时具有一定的防锈功能。6 .配比及用量：直接使用原液，不可稀释。7 .使用方法：用原液直接作用于物体表面，用无纺布或毛巾直接

14、擦拭，直至光亮。五、常用工具的认识与使用（一）扫把（胶扫把、猪毛扫、竹扫把）室内使用胶扫把、猪毛扫，室外使用胶扫把、竹扫把,扫地应从里到外顺序。（猪毛扫不能沾水）（二）垃圾铲用于放垃圾，在使用时，应一手拿扫把，一手拿垃圾铲同时进行。（三）拖把、拖桶用于拖地使用，在拖地时拖把的水分要扭干，防止水分过多容易滑倒行人，并将拖布散开，增大泡洗面积，增大拖布的使用率。拖桶装水不能超出2/3满，在洗拖把时，用力轻些，并注意前后行人，防止水溢出影响行人及拖把杆碰到行人。根据物品脏的程度及时更换清水并放中性清洁剂一起使用。（四）尘推用于瓷砖、大理石、木地板地面，先推尘，推完后喷尘推油，干10分钟后再使用。（五

15、）水刮：用于洗地、雨天刮水。（六）玻璃刮、涂水器用于清洁玻璃、墙身瓷砖，从上往下，从左往右的顺序操作，在涂水时，扭去多余水分，防止水分多在地面影响行人，工具用完后及时用毛巾擦干，防止生锈。（七）刀片、铲刀：用于清除瓷砖、大理石、水泥地面、白英石及墙身上表面上的胶印、口香胶及水泥污渍。（八）地刷、洗厕刷：用于清洗水泥、白英石地面、地毯，洗厕刷清洗便池。（九）胶手套：用于洗手间操作或使用酸、碱性清洁剂，做防护作用。（十）毛巾、方巾：用于擦拭物品表面灰尘、污渍。（十一）镜干布：用于擦拭不锈钢镜面手印、灰尘或会议桌面清洁，其作用是无碎毛，较光滑。（十二）百洁布：用于茶水间清洗茶杯或擦拭物品表面严重污渍。（十三）伸缩杆：同玻璃刮一起使用，主要清洁高位玻璃、瓷砖、木板墙身。（十四）铝梯：用于清洁高位处的卫生工作。（十五）不锈钢垃圾桶、纸篓等：用于放垃圾。（十六）常用清洁机械的认识和作用1 .洗地机：用于清洗室内大理石、瓷砖、胶地板地面、地毯，室外白英石、水泥地面，使用前注意底盘的安装是否牢固，根据地面材质选择相应的磨片。使用率很高，使用前先放好指示牌，电线应搭在