售后服务满意度调查表.docx

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售后服务满足度调查表编号：时间：年月日客户名称：联系电话：购买设备名称：设备编号：出厂日期：所属区域：调查项目满足度不满足缘由责任人订货方式：口预约口自来（口三包口自费）口业务员寻访老客户介绍1.对业务人员服务接待是否满足：口满足口还可以口一般口不满足口现场服务回访服务2.承诺服务（购进产品时承诺的各项服务）是否到位：口满足口不满足口业务人员3.是否照实告知留意事项与相关事宜：预料修理金额：实际修理金额：满足口不满足您是否临时增加修理：是口口业务人员否增加修理金额：_4是否有本公司人员上门询问服务：口满足口不满足口售后人员5.是否在约定时间内完成产品与服务：承诺完成时间：实际完成时间：口涌足口不满足您是否临时增加修理：口是口否增加修理时间：_现场服务6您认为是什么造成的延迟：师傅太忙售后服务：优一般技师水晶不够现场服务：优一般口发觉其他潜在问题现场服务：口优一般诊断不够现场服务：精确口优口一般口没有.配件售后服务：优一般口结算慢财务：口优一般口沟通不到位售后服务：口优一般档案编号:档案员:档案日期: