售后服务及质量保证承诺书.docx

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1、售后服务及质量保证承诺书致：一我公司很荣幸参加“系统项目”，我司保证按以下条款进行服务：1、依据本选购项目特点供应长期良好的住后服务，并在投标文件中供应具体具体的售后服务承诺条款及保证。2、对全部系统供应自验收合格之日起两年的免费质保（含软件升级），在免费质量保证期内如出现故障中标人应免费供应询问、维护服务，询保系统的正常运行，所需的费用应包含在投标报价中.3、确保供应的产品符合学问产权要求，各项技术参数指标达到国家标准或行业标准以及招标文件的要求，严格履行服务承诺，若产品出现质量技术等问题，刚好更改或更新至符合要求，并担当由此引起的延长交付运用的经济责任。4、质保期内遇系统出现故障，选购人无

2、法解决时，系统若发生故障，在4小时内响应，24小时修复:主要设备故障能做到2小时响应到现场,6小时解决问题.特别状况在24小时内无法修复的，质保期内予以更换新设备或供应代用设备。5、为爱护选购人的利益，保证本次供货产品是原厂商、正规渠道的产品，在投标文件中承诺：签订合同时，供应其所投标的主要设备的制造商出具的针对本项目的售后服务承诺函“6、遇国家标准、行业标潴、政策法规、管理方法等发生改变，须要对软件进行修改升级的，负贡完成软件修改升级，并供应相应的现场服务.7、在维保期内的上述服务相关费用自理。8、依据选购人指定的地点供应免费送货、安装、调试服务。9、免费为选购人供应全部设备的操作、运用及维

3、护的技术培训服务。有安排地对选购人的管理、维保人员进行本次选购的设备、设施，及仃关软件的基本学问、运用、维护保养技术的现场培训，以保证伟后的良好运行状态。10、供应设备相关的配套技术资料，包括操作手册（中文版及修理保养手册等。Ik中标产品在实施期间，如不满意合同内要求运用方有权拒绝付款并终止合同。12、不转包他人，若发觉转包，用户有权终止协议。13、向选购人供应完整的设备技术资料，货物制造商的出厂检验报告、合格证书。供应设备相大的配套技术资料,包括操作手册（中文版）及修理保养手册等。14、承诺能长期供应良好的技术支持及备品备件的实惠供应.15、认为有利于选购人的其他实惠条款单独列明。投标人：投标人代表签字:日期: