实习生公司销售业务的毕业实习报告.docx

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2、营商品50大类，4万余种商品；下设12个商场。公司营业大厅装饰高雅豪华、陈设美观和谐，给购物增加了几分温馨的气氛，先进的中心空调和自动扶梯等现代化设施，使您随处感到舒适和便利。就像该公司的广告语大众购物哪牢靠还是联营老字号一样深受广阔消费者青睐。二、毕业实习内容自实习起先，在这5个月的工作中我参与了该公司的销售实习工作。实习可以分为两个阶段。个阶段是支配我在商场工作，主要是一般的销售工作。通过对这一阶段的工作使我知道了一般销售流程。销售分为售前和售后服务两个基本过程。售前就是非常了解产品并把产品介绍给消费者使之了解。售后就是产品出现问题使问题得到解决的服务。我负责销售，不要小看这只是看上去简洁

3、的销售，其中还真有学问。以前只是看别人做销售，觉得很简洁，自认为不就是卖东西吗?没什么可难的，其实不然。刚起先只能跟着同事看他们怎样做销售从中学阅历。这里就要把自己在学校学到的诸如商品学、经济学、市场营销、消费心理学等学问和实践结合起来川在里面。例如：为了使产品能够销售出去必需要非常了解产品，还要了解消费者心里，想他们之所想，让他们认可产品，并销售出去。但是各大商场都在打价格战就使销售工作有了很大难度。只有价格低廉才能吸引广阔消费者。在销售中有许多是课本上学不到的阅历，就像销售时要留意语言技巧，分析消费心里，虽然实习时间只有短短的三个月但信任对我今后工作尤其在销售方面有了一个很好的起先！接下来

4、的其次个阶段我被支配到售后服务工作。这个工作看上去没有个什么，但事实上并不是。假如售后不好，销售也不会好这两者有干脆关系。就像有时不光看产品的质量好坏还要看售后服务所以说也是很重要的。对于我这个丝亳没有工作阅历的人来说售后的确很难的。刚起先那几天真的无从卜.手，只能跟着单位同事看他们如何工作然后学学看看。就像联营公司顾客服务部秉承“用户恒久是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满足是我们的工作标准，买联营家电，就是把舒心、放心买回了家。联营公司的售后服务相当好，他们承诺用户恒久是对的，只要用户一个电话，剩下的事由他们来做而且随叫随到，到了就好，还有升级服务模式1、上门服务时出示“星级服务资

5、格证”。2、公开：公开出示“统一收费标准”，公开一票究竟的服务记录单,服务完毕后请用户签署看法，服务人员为用户供应个产品的售后服务完毕后，不但要对此产品进行全面的通检、维护，同时主动对用户家中其它家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议票究竟地跟踪解决，直到用户满足。产品自售出之日起（以发票日期为准）711内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理;产品自售出之日起（以发票口期为准）15口内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理;在包修期内，由于多次修理（两次或两次以上修理）仍不能正常运用，消费者要求退换的，按国家三包法相应规定予以办理;在包修期内，符合换机条件，我方因无同型号同规格产品，消费

6、者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货，我方赐予退货;在包修期内，符合换机条件，我方有同型号同规格产品，而消费者要求退货，我方赐予退货，此时按规定标准向消费者收取折旧费。通过一段时间的努力我对售后有了很大提高，不在是当时那个消费者有问题还要找别人解决自己无能为力的那个时候了，现在的我对一些售后基本问题已经能够独立解决。通过一段时间售后实习使我深明白到售后的重要性和做好售后服务是一件很辛苦的事，根本不是读书时想象的那样简洁。同样也使我深刻体会到学校学好专业学问当然很重要，但更重要的是把学到的学问敏捷运用到实践中去。三、毕业实习中的体会和提高在为期5个月的实习里，我象一个真正在的员工一样拥有自己的

7、工作卡，感觉自己己经不是一个高校生了，每天7点起床，然后象一个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该公司的各项制度，虑心向有阅历的同事学习，这几个月的实习使我懂得了许多以前不知道的东西，对丁联营公司也有了更深的了解，通过了解也发觉该公司存在一些问题：1、由各大商场的增多，产品质量不够稳定，使销售工作陷入被动，真接影响公司的销售业绩2、销售人员的素养不高，顾客在踏进营业大门的时候,感觉或许不是商品，而是企业员工的看法，看法的好干脆关系到顾客的满足程度3、管理层的管理人才比较少4、售后服务没有所说的那么好，有时不太刚好。实习是每个高校毕业生必需拥有的段经验，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了许

8、多在课堂上根本就学不到的学问，也打开了视野，长了见识，为我们以后进步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论学问应用在实践中的次尝试。我想，作为名即将毕业的高校生,应当更好的规划自己的职生生涯，最终诚心感谢沈阳联营公司给我供应实习机会!出师表两汉:诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今日下：分，益州彼弊.此诚紧急存亡之秋也.然侪卫之臣不懈于内,忠志之士忘身于外者.盅追先帝之殊遇,欲报之于陛下也.诚宜开张圣所,以光先帝遗裙,恢弘志士之气,不宜自炼自弃,引喻失义,以寒思谏之路也.宫中府中，俱为一体：陟罚城否，不宜异同.若有作奸犯科及为忠善者，目付有司论其刑常，以曲陛下平明之理；不宜儡私，使内外界法

9、也，侍中、侍郎郛攸之、费祐、笊允等，此皆良实，志电忠纯，於以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事,不无大小,悉以咨之.然后施行，必旎禅补阙混有所广益.将军向宠，性行淑均,晓畅军事.试用于从前,先帝林之Fr能”,足以众议举宠为科：愚以为洋中之事，悉以咨之,必能使行阵和谐，优劣得所，亲心臣，远小人，此先汉所以兴隆也：亲小人，远贤臣，此后汉所以恢颜也。先帝在时,每与臣论此事,未去不叹息确恨于亚、灵也.侍中、尚书、长史、参军，此悉山良死节之臣,愿陛下亲之、（11Z.则汉史之隆，可计日而待也一.臣本布衣，躬耕于南阳.苟全性命于乱世,不求闻达于诸侯.先帝不以臣卑郑.般自杆屈，三城臣于草庐之中，皆臣以当世之事，由是感谢，遂许先帝以胆驰，后值仲次，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二卜有一年矣.先帝知臣迹慎，故临崩奇臣以大J，也,受命以来，以夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明：故五月渡沪，深化不毛，今圉方已定，兵甲已足,当奖率三军,北定中原，庶端驾饨.捱除奸凶,兴复汉室,还于出都.此臣所以报先帝而忠陛下之职分也.至于阳的损益，进尽忠言.则攸之、祎、允之任也.愿陛卜托臣以讨贼兴复之效,不效,则治臣之罪，以告先帝之灵”若无兴伤之笆，则贵攸之、祎、允等之慢，以修其咎；陛下亦宜自媒，以咨跟善道，察纳雅言，深追先帝遗诏，臣不胜受恩想谢，今当远两,临表涕零,不知所言.