ktv经理工作总结范文.docx

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1、ktv经理工作总结范文KTV经理工作总结范文时间飞逝，我已在“欧迪娱乐世界”度过了个春秋，作为KTV总经理，我一直秉持着工作快乐的准则，希望能将我的快乐传递给顾客利同事。在这段时间里.，我学到并倡导了如何提供优质服务的七大要素:首先是微笑，每位员工在日常工作中都要真诚微笑对待客人，微笑是最直接的欢迎方式，不受时间、地点和情绪影响。其次是精通，员工需要精通自己的工作领域，努力做到完美。通过培训和实践经验的总结，提高服务技能，做到一专多能，提升服务质量和工作效率。准备是关键，随时准备为客人服务，提前做好准备工作，保持随时可以为客人服务的状态，避免手忙脚乱。重视每位客人，将他们视为“上帝”，不要因外

2、表或消费水平而怠慢客人，要善待每一位客人，让他们感受到重视。细腻是服务的关键，善于观察客人需求，提前为客人提供服务,让客人感到亲切和满意。创造温馨的气氛，了解客人的喜好和特点，营造家的感觉，让客人在KTV感到宾至如归。最后是真诚热情好客，当客人离开时，发自内心地邀请客人再次光临，留下深刻印象。在竞争激烈的市.场中，服务至关重要，我们必须提供优质服务，创造服务优势，以提升客人满意度，使KTV在市场竞争中立于不败之地。每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福！我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里而转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。ktv经理工作总结范文