医美微整形营销活动嘉年华流程.docx

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1、HM微整嘉年华活动流程活动时间：1O.3O1O.31活动地点：HM整形美容医院时同事项事项说明责任人地点10月27日到10月29日27B-29H顼客整理1.现场咨询需做好老顾客龙妁工作，网电、客服部通知老顾客来院复查：29日上门人数2.确定上门人数，做好统计：现场咨询短信、电话、微信、短信最后一次确认我场人数：27H-29日邀约话术3.柯定29日现场布置3.后勤所行人必须配合企划部符所有活动物料更新30日、31日第T1.分30H-31日3013,31日两天现场咨询地请预定顾客到院见资深美学设计师，介绍活动优惠点，进一步陵定成交意向和方案设计：院内8：IO酒店接入1.专人专车酒店接专家到院9:0

2、012:00咨询接待2.咨闻师在做好I1.常工作的同时抓紧最后时间邀约顾客：院内09：OOW工作人员3.所有现场、导医、医护全部就位,已经准备好战斗状态：1.现场布置完成，物料，瓜果，饮品、地手礼准备到位09：00音乐热场5.轻快、典雅音乐热场09:00现场就位6 .现场咨询确定顾客就位：到位后妥善安排好自己的顾客.吩咐好股务组人员招待陪问好：7 .如果有.顾客需求，咨询师不能准时到位，必须先妥善交接、安排好自己的耿客，以最快的速度处理好手头的工作迅速归队;第二部分：现场成交砍单院内09：0018:00砍价成交现场咨询以及服务助埋、技术组全部开始咨询砍单，全力开发成交；第三部分，注Im程院内0

3、9：0018:00注射流程助客进院由现场服务礼仪殂接待到前台曾记一安排咨询师一成交后由现场咨询银务组带至收费处缴费带顾客到二楼敷器药由技术服务组带到专家注射室一术后由技术服务组送至前台领取上,1礼（涂抹玻尿酸原液）一送出院外。注：陪伴过程中注意细节，从始至终的急笑,语古与行为方式要旧体，仪表大方,尊也,平等的对待顾8）一礼由心生，态度决定一切！第四部分：活动执行微场回收31日18:00前物料网收所有活动使用物品,按照领用情况,全部回收,做好登记清算工作，仅保留服务粗、技术组、咨询祖物品和对讲机；第六部分：活动数福总结和分析按Ie各个组、各个环节、缴*、Ii客情况，进行分析总结和下一步修护推进计划I咨询IUt点将的未成交、未81的成交、成交客优铁点进行分析和总结，指导下一次尚1各地N和各部门在11月2日首，上交活动总结说明和数据报告；