医美整形医院VIP会员卡执行方案.docx

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1、医美整形医院V1.P会员卡执行方案为了更好的使用医院定制的美神仁发挥会员I：的功能，服务好RY尊贵的顾客,给WM带来利益最大化。按照美神卡手册说明，严格执行会员卡制度.1、建立完整的会员卡软件管理系统，由收错处进行操作办卡，客户部、现场咨询统一对美神卡进行全流程协调和跟踪服务管理。2、按照会协卡制度，凡来院充值或消费满相应级等级I；项额度的顾客,给予办理相对应的等级卡，以及升级卡办理。3、现场咨询人员要主动对每一位来诊顾客进行推卡,提醒消费过的客户办理相应等级的B在执行过程中要严格按照美神I；制度运行，要让每一位持I：顾客感受和享受到持卡的尊贵待遇。4、收责处人员要主动为顾客办理消费满相应等级

2、的卡，特别是首次消费的顾客为其办理.详细登记顾客的信息，办完卡后由导诊或现场咨询人员亲自交给顾客手中.并详细对其解说卡的功能和相应等级的尊送的享受。5、老顾客持卡消费，现场人员和各部门一定要按照卡项规定严格执行，有任何问题及时与客户部、企划部、财务部联系和沟通,所有人房必须熟知美神卡的各项功能.服务好每一位会员顾客.6、办卡及使用流程：呼客上门消费后（消费额符合办卡条件）一一现场咨询（导诊）为其填写顾客详细信息以及注明相应等级k收费处办理（进行系统输入办理K一现场咨询（导诊）交给顾客一一详细告知卡项相应的尊崇待遇一一持卡继续消费（收责处要求出示卡，并录入系统）顾客享受卡项待遇（现场咨ifU及各

3、部门根据原客持I：,相对应项目进行执行和服务，并与收费处进行系统录入）一一消班升级办理（顾客消费后符合升级，现场咨ifU和收费处要及时为顾客进行相应的升级办理）一一积分兑换（根据消费积分条款进行兑换，或根据活动的要求进行兑换）做客上门直接充值（根据充值额度办卡）一一现场咨询（导诊）为其填写顾客详细信息以及注明相应等级K收费处办理（进行系统输入办理）卡一一现场咨询（导诊）交给顾客一一详细告知卡项相应的尊员待遇一一持卡维续消费（收费处要求出示卡，相关信息录入系统,并告知卡上余额）顾客享受卡项待遇（现场咨询及各部门根据顾客持K相对应项目进行执行和服务,并与收费处进行系统录入一一继续充值升级或消费升级办理（顾客充值的额度或消货后符合升级，现场咨询和收责处要及时为顾客进行相应的升级办理一一积分兑换（根据消费积分条款进行兑换，或根据活动的要求进行兑换）