医美整形医院导诊岗位职责.docx

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1、医美整形导诊岗位职责一、导诊人员必须保持工作岗位卫生干净、整洁，物品摆设井然有序。着装整齐,佩带胸卡，穿工装工鞋。上班期间候诊大厅卫生更要保持干净、明亮,为来院的每一位求美者营造温馨、舒适、优雅的就医环境二、节约能源，减少水电，物品，耗材浪黄。卜.班之前由当值班人员关好岗位的水电、门窗，物品摆放、整理归位，注意防火安全，防止物品丢失.三、应认其听取及填写现场登记表顾客的详细资料），转交给咨询医生，要做到微笑服务。登记表（本）上不得涂改或任意划除。四、分诊不得掺杂个人情感，不得循私情，泮格把关做到公平、公正、公开.五、现场咨询按原则依次顺序分诊。如遇当前现场应接诊医生正忙（接诊），应安排下一位齐

2、询医生接诊。导诊人员应积极主动、热情地为来院咨询的每位求美者，提供细致入微的优质服务（如倒水、呈送有关医疗美容杂志等）六、必要时导诊协助咨询带顾客化验。化验过程中发现一些敏感话语及时与当班咨询沟通，七、如遇来过现场但记不清楚原咨询师是哪一位者，原则上分诊人员应核对具体资料得到认同后，可安持原咨询人员，否则按轮班进行。八、每天下班前把当天现场登记的各种表格及时填写上交，一周应做一次现场登记分析。九、如遇一行多人同时汴询时，原则上由当前咨询师人接诊。特殊情况应安排双人咨询（现场不忙的情况）。十、已来过现场咨询的顾客，第二、三次再来时，现场表只作登记，但不作为当天轮班齐询的工作量。十一、首次或再次来现场的顾客一定要先到导诊处登记，再去咨询。不可出现先咨询再补堆现彖。如果因为特殊原因要撤单必须经过主管核实同意后才可以撤单。十二、导诊的微位分工A班：9：OO18：00主班负货安排咨询侯生的排诊及电脑的入单B班：9：（X18：（X）迎宾班负责迎接所有入院的客人，根据客人的需求情况，城单，入单，安排或带到相应的楼层和科室。W班：12：3021：30晚班全面负货晚上入院客人的一切安挎，下班前做好当天的工作量统计请自觉遵守以上制度，若违反以上规定视情节严重处予5O2OO的罚款。