医美整形咨询主管岗位职责.docx

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医美整形医院咨询主管岗位职责1. 负责咨询部口常工作安排，排班排休。2. 负贡辅助咨询接待维护部分特殊客户。3. 负责协调手术安排，即主任医生的手术治疗轮排。4. 负责监督与管理咨询医生的日常规范与纪律，包括上班纪律，回访制度，顾客术后维护，二次开发等，要求系统有详细记录。5. 辅助咨询医生接待投诉及纠纷处理，所有术后不满意顾客填写顾客意见反馈表。6. 协助电话，网络及市场部跟踪部分顾客（即需要医生电话交流的客户7. 每天参与整形科病房查房，发现问题及时反馈。8. 组织部门内部培训，每个阶段制定不同的培训计划。9. 负责部门内新入职员工的培训及熟悉流程。10. 协调安排外院专家手术安排及预约。11. 做好咨询部与各部门的协调工作，保障工作流程顺畅。12. 每周做好咨询部门各项经营数据汇总和总结，包括回访的系统跟踪，帮助企划部门做好营销建议。