信访工作总结.docx
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1、信访工作总结今年以来,XX牢固树立“信访工作无小事”观念,把妇女儿童维权工作与建设平安XX有机结合起来,努力在妇女儿童维权信访工作上下功夫,凭着恒心、真心、爱心、耐心、细心做好妇女群众信访工作,有效预防和化解社会矛盾,切实维护妇女儿童合法权益。一工作开展情况一是坚持以恒心贴近群众。为不断畅通信访工作渠道,妇联坚持下访和慰问相结合、排查问题与解决问题相结合、工作日与节假日相结合的原则,通过召开座谈会、走访基层妇女干部和妇女群众,听取反映、了解情况、宣传政策、化解矛盾、指导工作,切实以恒心贴近群众,拓宽妇女表达诉求的渠道。二是坚持以真心感染群众。善待来访妇女,全力打造“窗口”形象,坚持接待接访工作
2、“五到位”:即接访人员到位、请坐倒茶到位、接访记录到位、询问解释到位、处理结果及时告知到位。用理性、热情、真心对待信访工作,用文明、礼貌、周到接待上访群众。三是坚持以爱心温暖群众。在工作中始终坚持“民疑我解、民需我做、民困我帮”的原则,积极动员社会力量,广造舆论、多方争取,积极为群众办好事、办实事。今年以来,资助各类妇女儿童XX名,共发放救助款XX万元。四是坚持耐心倾听。妇联对待来访者坚持做到耐心倾听,认真登记,让每一位来访者把苦水吐完,把要求说全,不管其诉求是否合理,都耐心、负责地给予解答,对妇女群众反映的问题有问必答,动之以情、晓之以理,积极引导她们合法表达诉求,依法维权。五是坚持细心疏导
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