医美渠道市场部顾客管理制度.docx

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关于市场部顾客管理制度通知根据经营需要，现对报单制度具体情况做如下规定，一、顾客必须提前按标准格式报单，一律按先报单原则，报单格式如下：美容店名：区域：顾客姓名：联系电话：职业：消费潜力:顾客性格：铺垫项目:菽向强度：美容院年消费额：预期来院时间：报单人员：隹后人员：二、报单之后超出3个月未来院的顾客，视为无效报单，业绩与提成不纳入市场部和美容院。三、如遇院内部门之间重胞的情况，先以利益最大化的原则来促顾客成交，之后再进行判定顾客的归属，不允许出现顾客因归属的问题而导致流失，判定标准为i隹带顾客来消费为准。四、报单制度：1、市场部业务员报单一切以先报单为原则，若出现顾客来院后再进行补入单的情况，则先确定认顾客归属，若居于市场部业务员的，则业务员提点正常计算，但美容院的返点减半，特殊情况特殊处理。2、如有特殊情况导致报销不及时，可以申请核准（核准标准：信息记录，系统回访记录，客服回访记录）3、核准人：部门经理、运营部、总经办