老人矛盾纠纷调解记录范文.docx

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老人矛盾纠纷调解记录范文纠纷时间：具体时间纠纷地点：详细地点纠纷当事人：甲方：老人姓名1,年龄：X岁，家庭住址：地址1乙方：老人姓名2,年龄：X岁，家庭住址：地址2纠纷事由：甲方与乙方在小区公共活动区域因使用健身器材顺序问题发生争执。甲方认为自己先来，应优先使用；乙方则觉得自己身体不适，急需使用器材进行简单锻炼舒缓。双方各执一词，情绪逐渐激动，进而引发言语冲突。调解过程：1 .调解员首先安抚双方情绪,让双方冷静下来，分别听取了甲方和乙方的陈述，了解事情的起因和各自的诉求。2 .向双方解释小区公共健身器材的使用原则是先来后到,但特殊情况可以相互体谅协商。提醒双方作为邻里，应和睦相处，互相照顾。3 .提出解决方案：本次让乙方先使用健身器材进行15分钟的简单锻炼，之后甲方再按顺序正常使用。同时建议小区物业管理方在健身区域张贴使用规则和文明提示标语，避免类似纠纷再次发生。调解结果：甲方和乙方均接受了调解方案，乙方在锻炼结束后向甲方表示歉意，甲方也表示理解。双方握手言和，矛盾得以化解。调解员签名：调解员姓名