某市税务局立足“三卷”连通 着力提升社保费征管质效经验总结.docx

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1、XX市税务局立足“三卷”连通着力提升社保费征管质效经验总结一、引言二、打造社保费争议化解新格局（一）成立社保费征缴争议调解处理中心（二）完善争议调解机制（三）强化法律刚性保障三、拓宽“优势互补、资源互通”的“朋友圈”（一）品牌矩阵彰显党建引领（二）齐抓共管凝聚部门合力（三）互联互通赋能基层治理四、构建“精准服务、便捷高效”的“服务圈”（一）优化缴费服务流程（二）加强政策宣传和培训（三）建立缴费人反馈机制五、打造“数据驱动、智能监管”的“管理器”（一）加强数据分析和应用（二）推进智能化监管平台建设（三）加强与其他部门的协同监管六、结语一、引言近年来，随着社会保险制度的不断完善和税务部门征管职责的

2、拓展，社保费征管工作已成为税务部门的重要职责之一。XX市税务局深入学习贯彻上级指示精神，聚焦缴费人需求，以“社晓保”特色项目为抓手，全力打造以税务征管为核心的“朋友圈”服务圈”和“管理器”，在提升社保费征管质效方面取得了显著成效。本文将从打造社保费争议化解新格局、拓宽“优势互补、资源互通”的“朋友圈”、构建“精准服务、便捷高效”的“服务圈”以及打造“数据驱动、智能监管”的“管理器”四个方面进行总结。二、打造社保费争议化解新格局为有效解决社保费征缴过程中的争议问题，XX市税务局坚持柔性调解先行、法律刚性托底的原则，积极探索社保费争议化解新路径。（一）成立社保费征缴争议调解处理中心今年XX月，XX

3、市首个社保费征缴争议调解处理中心在XX县政务服务中心挂牌成立。该中心由县政府牵头领导，法院、信访、人社、医保、司法、政数等XX个部门组成，形成了强大的工作合力。群众和缴费人遇到社保费征缴方面的问题或争议，可以通过线上网站、APP、热线或线下任一窗口受理点提出，各部门严格落实首问责任制受理，实行“统一受理、内部流转、一站告知”，有效推动了社保费征缴争议的实质性化解。（二）完善争议调解机制为确保社保费争议调解工作的顺利开展，XX市税务局不断完善争议调解机制。一方面，加强与各部门的沟通协调，明确各自职责分工，确保争议调解工作有序进行；另一方面，注重调解工作的规范性和专业性，通过培训、交流等方式提升调

4、解人员的业务能力和调解技巧。（三）强化法律刚性保障在柔性调解的基础上，XX市税务局还注重法律刚性的保障作用。对于调解无果或涉及法律问题的争议案件，及时引导缴费人通过法律途径解决，确保社保费征缴工作的合法性和权威性。三、拓宽“优势互补、资源互通”的“朋友圈”为进一步提升社保费征管质效，XX市税务局积极拓宽“朋友圈”，加强与各部门的合作与交流。（一）品牌矩阵彰显党建引领XX市税务局认真落实全省税务系统社保条线党建和业务深度融合若干措施，推动省局社保支部“XX”品牌在XX落地生根。对内，全市各级税务部门社保、党建条线联合成立“社晓保”临时党支部，因地制宜开展活动；对外，完善与财政、人社、医保、人行等

5、部门的“1+4+N”联动协调机制，推行“三通四建五联合”部门联建工作法，打造有XX特色的“党建+业务”融合品牌。今年XX月，省局社保处来XX,联合人社、医保、当地政府，省、市、县、镇、村五级支部合作开展“党建引领社保倾情乡村振兴”系列活动，反响较好。据统计，今年来共组织各类党建融合活动XX场次，解决缴费人疑难XX余个。（二）齐抓共管凝聚部门合力XX市税务局坚持“政府主导、部门主责、税务主动、社会协同”的良好互动机制。今年以来，我局先后就社保费“统模式”改革进展和存在的风险、医保扩面及居民医保缴费人数持续下降等问题，向市政府书面报告XX次；召开由财政、人行、人社、医保参加的部门联席会XX次，较好

6、地解决了对账、退费、清欠、维权等群众关心的涉费事宜。一年来，分管领导带队，先后走访了相关部门和XX家代征银行，强化日常业务交互对接，明确部门间业务衔接的职责边界。（三）互联互通赋能基层治理XX市现有城乡医保缴费人XX余万、城乡养老缴费人XX余万、灵活就业社保缴费人XX余万，分布在XX平方公里、XX个街区、XX个村组。为服务这些群体参保缴费，全市各级税务部门加强与镇、街道、社区等基层组织的合作与交流，通过设立社保费服务点、开展宣传培训等方式，提高基层组织的社保费征管能力和服务水平。同时，加强与各部门的互联互通，实现信息共享、资源互通，为基层治理提供有力支持。四、构建“精准服务、便捷高效”的“服务

7、圈”为进一步提升缴费人的满意度和获得感，XX市税务局积极构建“精准服务、便捷高效”的“服务圈”。（一）优化缴费服务流程XX市税务局不断优化缴费服务流程，简化缴费环节和手续，提高缴费效率。通过推行网上缴费、自助缴费等便捷方式，让缴费人足不出户就能完成缴费操作。同时，加强缴费咨询和辅导服务，及时解答缴费人的疑问和困惑。（二）加强政策宣传和培训为帮助缴费人更好地了解和掌握社保费政策，XX市税务局积极开展政策宣传和培训活动。通过举办培训班、发放宣传资料、开展线上咨询等方式，向缴费人普及社保费政策知识，提高缴费人的政策知晓度和执行力。（三）建立缴费人反馈机制XX市税务局注重听取缴费人的意见和建议，通过建

8、立缴费人反馈机制，及时了解缴费人的需求和诉求。对于缴费人反映的问题和困难，及时予以解决和回应，确保缴费人的合法权益得到充分保障。五、打造“数据驱动、智能监管”的“管理器”为进一步提升社保费征管工作的科学性和精准性，XX市税务局积极打造“数据驱动、智能监管”的“管理器”。（一）加强数据分析和应用XX市税务局充分利用大数据、云计算等现代信息技术手段，对社保费征管数据进行深度挖掘和分析。通过数据分析，及时发现征管过程中存在的问题和风险点，为制定针对性的征管措施提供科学依据。（二）推进智能化监管平台建设XX市税务局积极推进智能化监管平台建设，实现社保费征管的全程监控和动态管理。通过智能化监管平台，可以

9、实时监测缴费人的缴费情况、欠费情况等关键指标，及时发现和处理异常情况。同时，平台还可以提供预警和提示功能，帮助税务部门提前介入和干预潜在风险。（三）加强与其他部门的协同监管XX市税务局加强与财政、人社、医保等部门的协同监管力度，通过信息共享和联合执法等方式，共同打击社保费征管领域的违法行为。同时，加强与代征银行、第三方支付机构等金融机构的合作与交流，确保社保费资金的安全和有效使用。六、结语通过打造社保费争议化解新格局、拓宽“优势互补、资源互通”的“朋友圈”、构建“精准服务、便捷高效”的“服务圈”以及打造“数据驱动、智能监管”的“管理器”，XX市税务局在提升社保费征管质效方面取得了显著成效。未来，我们将继续深化社保费征管改革，不断创新工作方法和手段，为缴费人提供更加优质、高效的服务。同时，加强与各部门的合作与交流，共同推动社保费征管工作迈上新的台阶。