XX市XX区矛调素问智能助理应用场景项目采购需求.docx

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1、XX市XX区矛调素问智能助理应用场景项目采购需求一、建设背景2023年XX区通过健全完善矛盾纠纷化解法治化保障体系、平台体系、运行体系，积极营造“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾纠纷靠法”的法治化环境，构建了“全覆盖、全领域、全方位、全链条”的矛盾纠纷化解法治化工作体系，为在法治轨道上有效化解矛盾纠纷提供更多的XX解法。二、建设目标紧跟AIGC大模型相关技术和产业发展趋势，建立矛盾纠纷预防化解法治化机制，构建“全覆盖、全领域、全方位、全链条”的矛盾纠纷化解法治化工作体系，并将基层治理的大模型应用一一XX市XX区矛调素问智能助理应用场景打造成基层治理XX新模式。三、建设内容及需求本项目

2、基于XX市基层社会服务管理综合信息系统（即XX市基层智治综合应用）的统一架构实施，避免建设重复投资，通过引入大模型新兴技术助力和赋能XX基层矛调工作，核心业务功能基于PC端进行功能应用的实现。建设内容包含业务应用层设计、应用支撑设计、数据资源设计、驾驶舱指标设计以及信创产品采购等内容。另外，以采用组件化技术集成到XX市基层智治综合应用中，实现“一地建设，全市复用”目的。（一）业务应用层设计需求业务应用层建设需围绕基层矛调工作中的各类用户实际需求，实现智能交互问答、事件综合分析和文档高效处理等功能建设。1.智能交互问答(1)矛调常见问题矛调素问大模型全量归集分析矛调事件和查询问题数据，按照问题种

3、类等维度进行归档与存储，便于日常工作中的查询和调取。常见问题单展示近期各类用户进行检索、查询和咨询的问题清单，并支持按照问题类型进行筛选查看，展示匹配信息。典型事件集展示近期发生和处置的矛调典型事件形成事件集。系统支持按照事件类型对相应XX区内发生的矛调事件进行分类展示。(2)在线工作对话多轮对话系统支持实现多轮连续性对话，矛调素问大模型根据用户输入的内容，智能输出问题答案。引导式问答矛调素问大模型根据用户输入的模糊内容进行分析，输出多组完整内容问题项供用户选择，引导并确定用户想要咨询的问题内容。支持引导式问题清单的“换一批”操作。任务型问答针对实际发生的基层矛调事件，系统为工作人员提供任务型

4、问答的方式,以快速引导用户获取相关事件的具体现状可用资源分析和推荐处置方案。多模态问答矛调素问大模型根据用户输入多种信息数据，同智能助理进行问答沟通,以获取相关问题的回答。支持多种类型的输入数据，如文本、图片等资料。(3)信息智能检索信息智能需提供4种检索模式，包括常规检索、向量检索、增强检索和多模态检索，满足不同类型用户的各类矛调使用场景。常规检索支持文字检索，通过大模型检索本应用中矛调业务相关数据，利用关键字对比进行计算对比。向量检索支持文字检索，通过大模型检索本应用中矛调业务相关数据，利用向量数据相似度进行计算对比。增强检索支持文字检索，通过大模型进检索本应用中矛调业务相关数据，同时借助

5、向量知识库进行计算对比。多模态检索支持文字、图片、文档(如WOrd、PDF、EXCeI等)等内容检索分析。(4)历史记录检索系统对用户每次对话及检索信息结果进行记录存储，形成历史记录。支持按照时间顺序、事件区域等维度对记录进行检索筛选，同时支持对记录进行删除、导出等操作。2.事件综合分析(1)事件全流程管理系统支持对来源于各入驻部门及社会组织录入的线下受理矛盾纠纷事件(仅限XX本地已归集及现有处置矛盾纠纷事件数据)进行导入，支持对分流到各处置部门的事件处理情况进行跟踪记录，以及全量矛调事件的分析统计。(2)事件风险识别人员特征识别对事件中涉及的人员对象进行识别提取，全量归集与涉事人员相关的个人

6、基础数据、家庭关系数据等内容，并分析多个对象之间的事件责任关系，形成人员特征综合画像。行为风险识别根据涉事人员关键信息，全量归集相关的历史走访记录等内容，进行人员的行为风险识别，并分析解读与矛调事件的关联关系。全量事件追踪根据涉事人员关键信息，全量归集相关的所有事件，如涉事企业行政处罚事件、安全生产事件等，并支持按照事件分类进行分析统计。(3)事件处置推荐综合处置推荐基于大模型对基层矛调事件的对象、事件等识别和风险分析，对向量知识库和向量案例库进行相似度对比分析，输出适用当前矛调事件的处置方案,支持最优方案推荐、多方案推荐等功能，为基层人员提供全面的智能建议。推荐注释说明在推荐的处置方案中，提

7、供对处理流程、处置力量等组成内容的文字注释，说明推荐的理由。支持对整个推荐方案的综合判断说明；支持对每个组成部分的注释说明。(4)类案参考推荐类案参考清单基于当前矛调事件的内容信息，大模型在向量案例库中进行全量扫描，检索出类似的历史案件，汇总形成类案参考清单，并支持按照多个维度进行分类筛选呈现，供基层调解人员查看和借鉴。类案对比分析系统向用户提供类案内容梳理总结和与事件横向对比分析功能。(5)典型案例形成系统支持通过人工编辑加工形成符合要求的典型案例，提供典型案例采集和典型案例编辑功能。(6)事件图谱绘制关系脉络梳理矛调素问大模型自动对系统中已有的全量矛调事件进行关联分析，构建事件分析图谱。事

8、件图谱以人、房、企、事、地等对象形成脉络节点，以人人、人事、人房等关系形成脉络连线，完成事件关系的完整梳理。事件图谱可视化对系统中已有的事件图谱进行统计分析，并实现可视化展示。3.文档高效处理(1)工作报表制作事件报表生成矛调素问大模型根据用户工作需求，在数据资源中进行多源检索，对归集后的基层矛调事件中的内容进行提取分析，形成相应的事件报表，从而完成汇总、统计工作。系统提供报表编辑、报表配置、报表预览、报表生成等功能。内容智能填充基于大模型报表应用工具的能力，对已有的事件报表中的部分字段内容进行填充。系统对事件报表处置动作模板进行调用，支持对模板的内容参数、运行逻辑和执行步骤进行调整。(2)工

9、作报告成文综合报告生成根据基层矛调的工作要求，大模型自动生成对应的WOrd报告材料。系统支持对风险事件整改/处置报告、辅助决策报告、日常工作报告、专项指标报告四大类型的生成。报告编排修正报告智能生成后，支持对报告的内容、排版及格式进行调整，生成所需格式的Word文档。支持用户对报告进行编辑、预览、导出等功能。4.系统管理(1)用户管理统一使用X政钉的用户组织架构，通过复用XX市基层智治综合应用已有的用户管理功能实现组织架构管理、用户管理、个人信息维护和账号登录管理。(2)角色管理复用XX市基层智治综合应用已有角色管理功能实现，支持对区、乡镇、村社的基层矛调用户配置不同的角色类型，系统支持增加、

10、删除、修改角色类型操作。(3)权限管理复用XX市基层智治综合应用已有权限管控功能，实现本应用的权限管理，包括操作权限、数据权限等管理。(4)日志管理复用XX市基层智治综合应用已有日志管理功能，基于日志管理模块实现对用户操作记录的查询和查看。（二）应用支撑层设计需求应用支撑层设计包括组件支撑服务、大模型支撑服务以及大模型报表应用工具等部分，其中：组件支撑服务包括省大数据局发布的可信身份认证（本地化服务）组件、XX政务服务网个人用户单点登录组件等通用组件，用于实现用户体系认证等功能支撑。大模型支撑服务为矛调素问大模型，本次XX项目将基于市级的社会治理大模型成果进行落地应用。通过对XX矛调业务数据的

11、训练学习，形成矛调素问的专属大模型，赋能到XX矛调工作中。大模型报表应用工具是为满足社会治理中心事件报表的自动日常批量分析和内容智能处理，在矛调素问大模型的能力基础上开发报表应用工具。（三）驾驶舱指标及页面设计需求本项目驾驶舱设计采用XX区一体化数字驾驶舱所提供的基础支撑工具进行设计建设。围绕应用场景具体需求，对驾驶舱进行相应设计及说明，包含六大板块内容，为当事人信息、诉求信息、相关信息、走访信息、历史诉求记录、事件追踪O（四）数据资源层设计需求本次项目将采取“关系数据库”和“向量数据库”结合互补的方式进行建设。关系数据库主要用于存储矛调素问业务相关结构化数据，向量数据库主要用于配合矛调素问大

12、模型使用，提供向量数据的存储和查询。关系数据库包括风险识别结果库、处置推荐方案库和事件图谱分析库。向量数据库包括向量知识库和向量案例库。（五）基础设施层设计需求根据项目应用设计要求，需向市电子政务云申请2台信创云服务器，其中1台作为业务应用服务器，1台作为关系型数据库服务器，需提供适配的服务器建议参数。同时，为了满足矛调素问大模型运行分析的算力要求，租用信创算力服务，具体用于大模型GPU加速推理服务和向量数据处理存储服务。指标参数要求如下:序号服务类型配置参数要求备注1大模型GPU加速推理服务核心部件满足信创要求所需算力：至少支持7B的模型参数规模支持国产化操作系统用于矛调素问大模型的加速推理

13、2向量数据处理存储服务核心部件满足信创要求支持国产化操作系统用于向量数据的高速处理、计算和存储（六）信息安全保障设计需求按照信息安全技术网络安全等级保护基本要求（GB/T22239-2019）及相关文件要求，依据信息安全技术网络安全等级保护定级指南（GB/T22240-2020）的定级流程并结合系统现状和系统信息安全需求，本项目需要满足应用系统的二级等保要求，并设计相应的安全解决方案（包括但不限于物理安全、网络安全、主机安全和应用安全等）和应急保障方案（包括但不限于安全事件定级、预防措施和处置程序等）。（七）信创软件硬清单本次项目需采购2套信创服务器操作系统和1套信创数据库管理软件，具体参数要

14、求如下：技术指标指标要求信创服务器操作系统1、内核版本不低于4.19o2、支持国产CPU架构包括X86、ARM、MIPS/LoongArch和SW架构。3、系统配置图形化工具（用户帐户管理、用户权限设置、网络配置、打印机配置、显示配置、桌面配置、键盘鼠标设置、输入法设置、日期时间设置、自动更新设置）。系统运维图形化工具（系统监视器、日志查看管理、设备管理器、磁盘管理器）4、采用il8n（国际化）技术和标准:支持最新国家标准字符集GB18030-2005o5、支持Ext、XFS、NTFS、FAT等文件系统:最大单个文件：Ext32TB:Ext416TB:GFS2100TB;XFS100TB;最大

15、文件系统：Ext316TB,Ext41EB;GFS2100TB;XFS100TBo6、服务器操作系统在不同硬件平台提供自主研发的统一桌面环境，保障用户体验的一致性。提供软著。7、支持对国内数据库，如达梦、人大金仓、神州通用等的支持。8、支持对国内应用中间件，如金蝶、中创、东方通等的支持。9、提供同品牌自研CentOs迁移工具，支持CentOS78版本向国产化服务器操作系统迁移，支持系统原地迁移，工具支持自动化兼容性分析、支持兼容性评估报告、支持图形化操作。信创数据库软件1、提供联机交易处理（OLTP）能力，同时也具备数据仓库分析（OLAP）特性。可同时支持表级的行存、列存、和行列混合存储引擎，并支持三种存储引擎表的混合查询。2、支持对XML文件、JSON文件和CSV文件等外部数据源的操作。3、单表可支持大于2000列字段的表。4、支持主流第三方数据处理工具，包括InfOrmatiCaPowercenterSPSSPowerDesignero5、产品支持版本升级工具功能，支持不依赖第三方软件的性能诊断工具功能和可以一主多备的自动部署工具功能。6、提供主流数