岗位说明书-运营管理中心-数据管理岗.docx

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1、集团总部运营管理中心数据管理岗岗位说明书一、岗位基本信息岗位名称数据管理岗所属部门客户管理部下属人员总数0岗位分类直接上级岗位名称直接下属岗位名称无二、岗位设置目的根据公司的发展战略，通过科技化手段建立集控手段，建立数据统计及分析，策划基于集团目标需要的数据整合和关联，输出相关报表和分析报告，供集团管理层和各级管理团队决策和管理改善。三、主要工作职责（按重要性或流程排序）序号概述内容描述1集成指挥中心月度/半年度/年度数据统计及分析1.依据集团年度经营目标及经营计划，拟定本年数据报告的数量和表现框架；2.按照相关框架取数，并在规定时间节点内进行提供余合先关管理者；2具体业务执行依据集团战略要求

2、，关注和追踪关键数据，并按周/月/年提供准确的数据及分析；根据集团运营要求，设计数据报表样式，并清晰展示导向和逻辑关系；为集团提供CRM系统的运营分析报告（数据部分）；负责结合“客户导向”需求，对接IT运维，更新需求的技术实现；协同上线项目的知识库收集并录入系统，日常知识库的更新和补充；负责完成CRM固定周期分析报告，发现问题，并制定解决方案；四、主要工作权限提议权限1、对本部门数据提供的专业解释权；2、对本部门400客诉和突发事件流转数据提供及期限有监督权；审核权限无审批权限无五、主要工作关系沟通对象频率内部协调部门或岗位运营管理中心各条线相关同事/分子公司运营模块责任人经常外部协调单位无六

3、、工作特征时间要求每天8小时，每周5天；本岗位按照公司作息时间上班，基本无出差。工作设备常用办公设备；工作环境本岗位基本无污染无危险，具备良好工作环境；七、任职资格最低学历大学专科及以上学历专业法律专业/数据统计方面专业工作经验有商、住、产一线品牌项目运营基础内勤2年以上工作经验者优先；资格证书或外语要求无知识技能精通：通晓项目全生命周期运营管理、客户关系建设、投诉处理、突发事件处置的常规流程，对物业法律法规有基本掌握；熟悉：L业务系统常规使用，并对管理工具熟练掌握和运用。2.熟悉涉及本岗位的关键KPI及有一定的业务基础；能力素质1 .具有积极的工作态度和高度的责任心；2 .具有较高的数据统计分析能力、计划执行能力。八、职业发展通道可晋升岗位信息数据主管、运营主管可轮换岗位运营专员九、岗位说明书初稿填写日期岗位任职者签字日期直接上级签字日期