岗位说明书-运营管理中心-秩序管理岗.docx

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1、集团总部秩序经理岗位说明书一、岗位基本信息岗位名称秩序经理所属部门人力资源部下属人员总数O岗位分类直接上级岗位名称运营中心总经理直接下属岗位名称二、岗位设置目的根据公司的发展战略，制定秩序板块的标准体系规范，并监督和指导各分子公司落地执行，保障公司安全生产持续稳定运行，提升客户满意度。三、主要工作职责序号概述内容描述1体系支撑L依据集团战略，完善商住产一体化秩序标准体系规范；2.监督和指导各分子公司标准体系落地，并对落地效果进行评估；3负责安全管理的制度建立和完善工作，按计划及时完成文件的编写、修订和评审。2品质支撑1.围绕客户满意度和品质提升，收集执行过程中的亮点和不足，总结和提炼形成集团可

2、执行落地提升方案；2.制定秩序条线季度、年度巡检计划及考核标准；3.负责集团重点项目的帮扶和品质提升以及标杆项目打造的支撑；3计划管理L根据集团战略要求，制定周、月、季度、年度工作计划，并实施；2.负责阶段性重点工作的分解，并督促指导各分子公司执行；3.负责制订总部秩序维护总体工作计划并定期组织各城市公司品质运营部召开秩序维护专业专题视频会议掌握近期重点工作完成情况及布置下步重点工作计戈U；4培训管理1.制定年度安全培训课件及培训计划，并按计划实施；2.定期组织秩序条线主管、经理进行回炉培训，提高管理人员专业能力；5专业支撑1.负责对各分子公司秩序专业的技术指导和业务支持；2.对各分子公司提报

3、的秩序维护外包计划及外包服务合同进行评估和审核；3.制定运营品质秩序经理例行事务标准，并监督实施；4.根据集团体系标准规范，制定商住产秩序各服务场景标准动作，并监督指导执行情况；5.负责协调外联单位关系，并保持联络；6.负责处理秩序条线重大安全投诉；四、主要工作权限提议权限1 .对秩序条线员工聘用、解聘的提议权；2 .对秩序岗位设置、员工岗位调整的提议权；审核权限1 .对分子公司安全事故提报的审核权；2 .对分子公司国宾卫士提报的审核权；3 .对分子公司预算外秩序物资采购审核权；4 .对分子公司秩序外包单位合同履职、评估审核权；审批权限无五、主要工作关系沟通对象频率内部协调部门或岗位各部门、分

4、子公司经常外部协调单位消防、公安偶尔六、工作特征时间要求每天7小时，每周5天。本岗位按照公司作息时间上班，偶尔出差，偶尔有加班情况。工作设备常用办公设备工作环境本岗位基本无污染无危险，工作环境舒适。七、任职资格最低学历大学专科以上学历专业物业管理、转业退役军人工作经验具有5年以上行业管理经验，3年以上同等岗位经验资格证书或外语要求无知识技能精通：物业安全管理知识及业务技能熟悉：1 .物业法律法规、治安管理条例、消防法；2 .秩序条线各岗位工作职责和业务内容。能力素质1 .具有积极的工作态度和高度的责任心；2 .具有较高的判断与决策能力、组织与管理能力、沟通与协调能力、开拓与创新能力、计划执行能力。八、职业发展通道可晋升岗位项目总监可轮换岗位项目经理九、岗位说明书初稿填写日期岗位任职者签字谭昌胜日期2019年9月6日直接上级签字日期