XX市场监督管部门强化合同监管工作新措施新亮点.docx

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1、XX市场监督管部门强化合同监管工作新措施新亮点XX市场监督管理部门坚持以人民为中心，立足合同监管工作职能,进一步规范重点领域合同格式条款,依法查处合同违法行为，切实维护市场秩序和消费者合法权益,努力营造公平公正、诚实守信的市场环境。一是推广示范文本，促进公平交易。针对消费者投诉率高的旅游、休闲健身、教育培训行业等民生热点领域，坚持“合法合规、公平合理”原则，制定印发市场监督管理部门关于在热点消费领域推广合同示范文本的通知，开展行政指导，加强行政检查，积极推广合同示范文本，引导经营者和消费者使用示范文本，确保交易公平公正，减少因合同不规范而引发的矛盾，维护各方利益。截至目前，在全市旅游、体育健身

2、等热点消费领域全面推行合同示范文本X份，促使20XX年旅游、体育健身等领域的群众投诉举报量下降X%。二溟规范格式条款，降低纠纷风险。联合教育、商务、文广旅体部门开展汽车销售、休闲健身等领域利用不公平格式条款侵害消费者权益违法行为集中整治，以收费退费、违约责任、格式条款解释为重点。整治行动中，共检查企业X家次，检查合同X份，发放宣传资料共X份，对X家休闲健身机构在合同中加重消费者责任、排除消费者权利不法行为立案查处，降低了消费者合同纠纷的风险。三是强化行业监管，清除霸王条款。制定汽车、房地产、旅游领域合同“双随机、一公开”检查计划，重点对“一经售出，概不退换”“单方享有解释权”“最终解释权”等霸王条款进行清理,检查经营主体X家，检查合同X份，发出整改通知书X份，切实维护消费者合法权益。四是打造诚信企业，引导行业自律。以重启“守合同重信用”企业评选活动为契机，结合前期已制修订的“守合同重信用”的制度规则，坚持精准培育提升，指导企业诚信经营，强化企业诚信意识，提高企业合同管理水平，助力企业健康发展，推动企业信用体系建设。