XX县信访局2022年半年工作总结.docx

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1、XX县信访局2022年半年工作总结一、基本情况截至6月30日，我县信访总量（国家信访局、省信访局） X件人次，同比下降17. 49%,其中来信X件次，同比上升51. 61%, 来访X人次，同比下降21. 82%,网信X件次，同比下降37. ll%o及时受理率信访部门99. 2%,责任单位99. 1%,按期答复率 100%,责任单位群众满意率92.6%,责任单位参评满意率95. 32%, 重复信访占比率45. 5%o省信访局对县市区截至5月底的信访工作量化指标进行了 打分，我县暂列全省第30名、全市第5名。目前，我县无进京 涉访人员，信访维稳形势整体平稳可控。二、主要做法（一）全面学习贯彻落实信

2、访工作条例。一是短信宣传。 5.1期间，县信访局编辑信访工作条例宣传短信，联合县 普法办向广大手机用户发送。二是传达学习。在全县信访工作 会议、县委常委会会议、5县政府常务会议组织学习信访工 作条例;县委党校将信访工作作为党性教育内容纳入教学培训, 在2022年春季科干班、青干班对参训人员进行培训。三是集中 宣传。5月18日，结合县普法办开展的法制宣传教育月、送条 例下乡活动，在XX镇开展集中宣传；同时各乡镇在人流密集 场所发放宣传资料、张贴标语，县直单位在宣传栏张贴标语， 信访接待场所电子显示屏滚动播放条例、摆放宣传资料，在 接待群众的过程中向群众发放、讲解条例。四是入户宣传。 县信访局统一

3、印制一批信访宣传资料，由各级党员干部在开展 “心连心、面对面”干部下访解难题、为民服务办实事活动时 向广大群众分发、宣传条例。五是集中宣讲。5月26日一 27日，全县所有村（社区）召开党员组长大会，集中开展信 访工作条例等法规政策宣讲。六是纳入普法计划。县普法办 将信访工作条例列入2022年度普法重点任务清单和全县“八 五”普法规划，将信访工作相关知识编入城乡居民普法读本。（二）扎实开展矛盾纠纷排查。按照市信访联席办要求， 年初在全县范围内开展矛盾纠纷排查，共排查出信访维稳领域 存在的各类问题隐患214件，列为全县重点信访件83件（其中 涉法涉诉、房地产、征地拆迁、物业管理、山林权属纠纷等方

4、面比较突出），涉及重点人员135人（其中中省交办重点人员4 人），房地产领域重点群体6个，83件重点信访事项全部落实 县级领导包案，按“三到位一处理”要求，对交办信访事项实 行“五个一”（一件案件、一名领导、一套班子、一个方案、一 抓到底）工作机制。深入推进“心连心、面对面”干部下访解 难题、为民服务办实事活动，每个村组建了 7人以上的包村下 访工作小组，明确县级领导、县直单位负责人、乡镇驻村领导 和县直单位及乡镇干部工作责任，扎实进村入户走访，定期联 系走访群众，全面排查各类矛盾纠纷，全面梳理各领域信访维 稳问题，加强动态管理，确保底数清、情况明。至3月初活动 开展以来，县级领导下访53人次

5、，其他领导干部下访1862人 次，收集问题线索2539件（条），化解1752件，其中信访问题 76件（化解信访积案25件、重复信访15件）。（三）全面规范信访工作基础业务。严格落实“及时受理 率100%,按期答复率100%,群众参评率100柒 参评群众满意 率不低于90%, 一次性化解率不低于95%,重复信访占比不高于 30犷的目标要求，提醒督促责任单位及时受理、按期答复、及 时引导群众评价。县信访局根据信访事项受理、办理、群众评 价的具体时限要求，分别由责任股室、分管领导、主要领导向 责任单位按层级进行提醒督促，确保责任单位及时受理、认真 办理，及时引导群众评价，群众反映的问题能得到及时妥善

6、处 理。（四）深入推进专项行动工作。持续深入推进治理重复信 访化解信访积案专项行动，按照中央、省、市信访联席办工作 要求，专项行动交办的信访事项，重点复杂信访事项全部由县 级领导包案领办，其余信访事项由乡镇部门主要负责人包案。 目前专项行动两批交办我县的112件已全部办结，4件再次信 访倒流（已全部审核上报）。（五）大力化解信访突出问题。年初我县将92件重点、重 复信访事项重新进行交办，明确了包案领导、责任单位，要求 包案领导必须下访面信访人，推动信访事项化解，县级包案领 导每月底向县委主要领导汇报包案领办信访事项工作情况。除 诉求无政策支持、涉法涉诉等以思想疏导教育稳控为主的37 件外，目前

7、已化解30件。（六）全力创建信访工作示范县。认真落实省委省政府真 抓实干督查激励措施，总结运用2020年我县创建信访“三无” 县成功经验，切实提升信访工作示范县创建实效。一是咬定工 作目标。按照全市2022年争创信访工作示范县市区“保三争五” 目标要求，全面规范信访工作基础业务，抓实治理重复信访、 控制赴省进京访和非正常上访，力争全省信访工作示范县达标， 争创全国信访工作示范县。二是夯实工作基础。加强对各乡镇 各单位创建工作的业务指导，抓实开展示范乡镇、村（社区） 创建工作，确保各项指标全面优化，全县信访工作水平实现整 体提升，夯实创建基础。三是强化督查督导。县信访局开展常 态化业务指导。县信

8、访联席办切实加强对创建工作的督促督导， 每月通报各项重点工作相关指标，对基础业务数据指标低下、 工作长期滞后、处理信访问题敷衍塞责甚至弄虚作假的，联合 县委督查室、县政府督查室适时开展专项督查。（六）全力以赴做好特防期相关工作。县委、县政府高度 重视全国冬奥会、冬残奥会及两会特防期信访维稳工作，提前 进行安排部署。特防期间，县委、县政府主要领导，分管领导 每天听取信访维稳工作情况汇报，多次召开信访维稳工作调度 会，进一步压实县级领导、部门乡镇信访工作责任，各级各部 门按照要求做好矛盾纠纷排查化解、应急值班值守、情报信息 收集报送、重点人员稳控、涉访人员接访劝返等工作，并按照 要求及时派出人员组

9、成工作组赴XX、XX、XX开展信访维稳处置 工作，特防期间无进京涉访人员，未发生因信访问题引发并造 成不良影响的事件，全面完成了中央、省、市提出的目标任务。三、存在的问题（一）矛盾纠纷排查不到位，稳控不力，导致矛盾上行。 少数乡镇（单位）重点信访事项排查、化解、稳控不到位，存 在信访人到市赴省越级反映问题的情况，上半年我县共6人到 省信访局越级上访登记。（二）少数单位情报信息不畅、问题处置不力。在信访部 门多次提醒、要求密切关注的前提下，责任单位未予重视，情 报信息不畅，调度稳控、及时处置不力，引发到县集访，今年 来，涉房地产、涉矿矛盾问题高发，多次到县集访。涉房地产 矛盾主要反映延期交房、未

10、办理产权证、征地拆迁、建筑质量、 物业管理、拖欠民工工资、非法预售、虚假宣传等问题；涉矿 矛盾主要反映矿产开采导致村民房屋开裂、农田水利设施被毁 等问题。（三）少数信访事项化解质效不高。专项行动第一批、第 二批交办件虽然按照省市要求已全部办结审核上报，但少数信 访事项未做到“事心双解”，申报办结后少数信访人再次信访; 重复信访总量较大、占比偏高，群众满意度有待进一步提升。四、下步工作（一）进一步加大矛盾纠纷排查力度。进一步深入推进“心 连心、面对面”活动，落实联点包村人员，压实干部责任，扎 实进村入户走访，全面排查各类问题隐患。（二）进一步加大矛盾纠纷化解力度。对交办的92件重点、 重复信访事

11、项、中省交（督）办件，各包案领导、责任单位要 真包实办，面见信访人，协调调度相关单位联合处理，商定处 理化解意见，推动问题化解。（三）进一步加大专项工作力度。对4件再次信访倒流件， 要严格按照省市要求，在规定期限内办结上报。明确专人落实 回访核实，了解掌握信访人思想动态，加大关怀帮扶力度，确 保人员稳控。（四）进一步加大督查督办力度。县信访联席办加大跟踪、 协调、指导及督查督办力度，对信访重点工作、专项行动交办 件办理情况、重点信访事项化解等情况每天跟进度，督问题。 对集访突出的涉房地产、涉矿问题，责令主管部门加大对企业 监管、管控力度，同时组成工作专班，一案一策，限期化解处 理。（五）进一步加大追责问责力度。按照省市要求及我县关 于加强信访维稳工作十条措施的相关规定，对专项工作化解 稳控不力造成信访人重复信访，基础业务数据指标落后被省市 通报，矛盾纠纷排查不到位、信息上报不及时造成集访或到市 赴省进京越级上访的责任单位、责任人一律进行通报、警示、 约谈，造成不良影响或引发严重后果的，将严肃追责问责。（六）进一步加大依法打击的力度。对煽动、串联、缠访、 闹访的，及时收集固定证据，依法予以处理。