公司员工满意度调查的分析报告.docx

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1、公司员工满意度调查的分析报告为了解员工对公司的满意度，利于管理者发现公司管理漏洞，体现了企业对员工的人性化关怀。同时，充分调动员工积极性，激励员工努力工作。行政人事部在7月进行了一次公司全员的员工满意度调查。一、员工满意度调查开展的基本情况（一）调查问卷的设计本次调查问卷由行政人事部根据公司现状设计，采用的是结构型问卷形式，从与员工工作相关的6个方面共设计了30个题目，保证了问卷设计的科学性。（二）问卷的发放和回收本次员工满意度调查，共发放调查问卷27张，实际回收问卷27张。问卷全部回收，可以作为研究结论的依据有27张。（三）调查对象基本情况由于*公司1月23日才独立运营，陆续招聘大量新员工，

2、故本次调查对象的工龄普遍在1年以内，占全体调查对象的74.07%o二、员工满意度调查具体情况分析（-）对公司使命、战略和目标的理解虽然*公司独立运营到现在仅半年时间，但通过2次全员培训，公司员工对于公司使命、战略和目标有了一定的了解，根据调查结果显示：分析：公司目前有74%的员工比较熟悉公司的使命、战略和目标。同时，对于这一目标有过半的公司员工是认同的,并且相信这一目标和使命是与公司的发展相适合的。但另一方面，员工虽然了解公司的使命和发展目标，并制定了清晰的个人工作目标，但对公司对其工作的期望还不够明确，仅有37%的员工认为自己是清楚公司对自己的要求的。改进建议：针对员工已充分了解公司的发展方

3、向和目标，但对公司对个人发展期望不够明确的现状。建议根据公司新的发展战略和目标，重新制定员工岗位说明书，规范部门工作职责,使员工进一步明确公司对其工作的要求。另一方面，要继续加强对公司使命、战略和目标等企业文化的培训，使少数不太清楚公司发展方向或新员工更加熟悉公司文化，并根据公司目标制定个人发展目标，保证公司战略的顺利实现。（二）对公司文化及环境氛围的理解*公司独立运营之后，仍然与线下业务在同一办公点内办公，为了解员工对于工作环境的认可度及公司内容工作氛围、文化的情况开展了公司文化与环境氛围情况的调查，调查结果显示:分析：大多数员工对于目前的工作氛围并不是非常满意,甚至只有37%的员工认为“大

4、多数员工都在公司里积极主动地工作”。由此可见，大家对公司目前的工作效率还不是非常肯定,团队的凝聚力还没有完全体现出来，全体员工还没有完成凝聚成一个团队，朝同一个方向努力。此外，对于工作奉献问题，多数员工还是比较实际地认为工作实际付出与收获应该是对等的，而不应片面强调奉献。脱离实际奖励的奉献，也只是纸上谈兵。同时，有84%的员工相信通过自己的努力是有助于自己在公司的发展。因此，大家还是愿意在获得物质保障的同时，为公司努力工作的。三、改进建议：L加强团队建设，培养团队意识，让大家在合作的团队里共同进步。2 .提倡忠诚而不是奉献。为员工提供工作岗位、物质保障的同时，强调员工的忠诚度而不仅是要求员工奉

5、献。3 .建立公正、合理的.晋升通道，让努力工作的员工得到相应的晋升和激励，保证员工持续的努力工作。（三）公司内部工作沟通情况沟通是有效开展工作的必要手段。为了解*公司内部沟通情况，展开以下调查，结果如下：分析：*公司目前内部沟通的手段还是比较完善的，超过50%的员工认为发生问题时能找到有效的沟通手段。同时，员工与上级都能够保证较高频率的沟通，保证了日常工作的有限开展。但沟通的主动性还可以进一步提升。调查显示，目前*公司内部的沟通氛围还是比较良好的,特别在部门内部基本上没有明显的矛盾存在，大家还是能在部门内部有效地开展工作。此外，对于越级沟通情况，虽然有30%的员工认为不太好，但在适当的时候，

6、越级沟通员工还是认可的。建议：L组织有效沟通培训，协助44%的目前仍然没有寻找到有效沟通手段的员工，提升沟通技能。2 .在做好内部沟通的同时，做好跨部门的沟通，提升公司全员的工作效率。3 .对于越级沟通，要做好员工的引导工作，通过培训告诉员工哪些工作可以越级沟通，哪些工作应该层层审批，保证公司的正常沟通秩序。（四）工作管理情况通过调查，希望了解公司目前管理层的管理情况。通过掌握相关情况，提升公司内部管理水*。调查结果如下:分析：根据调查结果，员工表现出色时，基本上得到了上级的及时赞赏和肯定，保证了员工工作的积极性。同时，有57%的员工认为上级的管理是有效的，对工作开展是有促进作用的。对于部门工

7、作的分配，员工还是普遍认可的，有81%的员工认为工作基本得到了公正的分配，对分配的工作也是持普遍持肯定态度的。此外，有别于公司内部，互相不太认可工作量的情况,部门内部成员的工作，彼此还是认可的，有77%的员工都认为他的同事是超额完成了工作份额。建议：L继续保持对一线管理人员的管理水*培训，提升管理水*。2 .通过有效沟通，及时表达对员工工作的认可或建议,鼓励员工努力工作。3 .保证工作的公*分配，杜绝部分员工出现混日子的工作态度，避免影响其他积极工作员工的工作士气。（五）工作待遇情况薪酬待遇通常是员工最关心也最难满意的地方，本模块调查旨在了解员工对于公司薪酬状况是否了解，对于自己的投入产出比报

8、以怎样的看法。调查发现：分析：通过调查发现，对于员工个人的投入产出比，员工普遍觉得还是合理的。公司的薪酬制度通过培训，也基本有所了解。但因为公司整体薪酬水*较低，同时社会CPI指数的过快增长，导致52%的员工认为目前生活比较困难。建议：L根据薪酬体系，合理安排员工晋升，保证员工工作激情。2 .考虑根据CPI指数适当普调员工工资。3 .为生活困难员工提供必要帮助，保证员工生活稳定。（六）其他方面情况除了公司文化、工作氛围、管理能力及薪酬待遇外，本次调查还就员工的稳定性进行了一个摸底了解，希望对以后的人力资源规划工作做到有效预测，避免发生大量人员异常流动。调查结果如下：分析：通过调查发现，公司员工

9、普遍已经建立了工作安全感，对公司的未来充满信心，同时相信通过自身努力就能保持一个工作的稳定性。但是对于员工的归属感的建设还比较缺乏，超过37%的员工认为归属感的建立还比较缺乏，而且随着时间的推移,对于归属感的建立没有提升。此外，对于公司工作员工普遍缺乏自豪感，更偏于作为一份谋生手段，而缺乏对工作的自豪感。对于员工是否有可能出现异常流动的调查发现，60%的员工有过辞职的想法，并且有19%的员工表示考虑了很久，这意味着近期仍有部分员工可能有离职的打算。建议：1 .除新员工培训外，持续进行关于公司企业文化的培训,帮助员工建立工作归属感和自豪感。2 .积极招聘相关人员，做好人员储备，防止出现因员工流出而带来的工作断层。综上，本次问卷调查初步了解了*公司员工关于公司文化、管理和薪酬的一些想法。针对这些调查结果，管理部门应及时制定相关措施，对于员工认可的方面要大力维护，做到更好；对于员工认可度较差的地方，则应根据公司实际酌情改善。希望通过本次调查在了解员工的真实想法同时，为公司的发展带来相应改善的措施，提升公司的管理水*和工作氛围。