卫生院第三方评价工作制度.docx

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卫生院第三方评价工作制度为科学客观了解公立医院改革情况，促进医院医疗服务行业作风建设，提高医疗服务质量与水平，构建和谐医患关系，认真贯彻执行国家卫计委“三好一满意”和医疗卫生行风建设“九不准”工作，特制定本制度。1、社会第三方评价体系工作人员由医院聘请的离退休干部和社区代表等人员组成。2、评价以医院的医护人员和患者作为调查对象。3、评价内容根据公立医院改革情况，对涉及医院的医护人员服务、患者就医服务情况进行评价。4、评价主要包括“医护人员满意度调查表”、“患者满意度调查表”两部分。5、评价人员对医院人员及患者调查，务必要认真负责态度开展评价工作。评价工作每半年开展一次，评价结果及时通报到公立医院，医院针对反馈的意见和建议，以此为动力改进工作，持续提高公立医院改革成果。附：(1)第三方评价人员名单(2)医护人员满意度调查表(3)患者满意度调查表