齐齐哈尔医学院附属第二医院保洁工作绩效考核办法.docx

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1、齐齐哈尔医学院附属第二医院保洁工作绩效考核办法为切实加强我院环境卫生长效管理工作，充分调动保洁公司及保洁人员工作积极性，增强工作责任感，提高我院保洁工作管理水平和服务水平，现制定我院保洁工作考核办法，通过对保洁员工作质量的检查，将考核结果和保洁公司的月保洁费用挂钩，当月的考核对应当月的保洁费用。具体考核办法如下：一、考核原则各病区保洁人员日常工作归所在科室管理、考核，其他公共区域保洁人员日常工作归总务科管理、考核，相关职能科室定期抽查考核。二、考核小组由总务科、护理部、感控科、各病区护士长、爱卫会成员组成三、考核办法考核分为两部分：第一部分为科室级别考核，各病区护士长每月根据（附件1）表中各项

2、清洁项目对所辖科室区域内保洁工作质量进行评分。总务科每月根据（附件2）表中各项清洁项目对所辖区域内保洁工作质量进行评分。绩效考核平均分高于85分（含85分），足额支付保洁公司月保洁费；平均分低于85分，我院下发整改通知，保洁公司需以书面形式提交整改方案，并承诺在当月内整改完毕；绩效考核平均分低于70分,按当月保洁服务费的1%对保洁公司进行经济处罚，处罚费用从服务费中直接扣除；连续三个月绩效考核平均分低于70分，医院有权单方解除与保洁公司所签订的物业保洁服务合同。第二部分为医院级别考核，总务科、护理部、感控科、爱卫会等部门每月根据（附件3）表中各项清洁项目对全院保洁服务进行抽查，抽查结果汇总至总

3、务科，处罚标准为每扣1分，相应扣除保洁费用10元，扣款在当月保洁费用中扣除。以上扣分情况于每月24日前上报总务科。本考核办法自下发之日起执行，考核表内考核项目质量标准、分值，医院会根据实际工作情况进行调整，有未尽事宜另行补充，由总务科负责解释。附件1：医院室内保洁工作质量考核表附件2：医院室外保洁工作质量考核表附件3：医院总体保洁工作质量考核表考核贷f间：考核部门：保洁员姓名：总得分：序号类别考核项目分值（总分WO分）质量标准/分值得分1基本项目17分遵守劳动纪律，随时保洁，提前离岗与护士长请假4分不按时上班扣2分；做与工作无关的事扣1分：休息及离岗前不与护士长请假扣1分。2工作时间穿着清洁，

4、按要求统一着工作装。4分未着工作装扣2分；不整洁扣1分；穿背心、拖鞋者扣1分。3服务认真、热情，不得与患者、家属及工作人员发生争执。4分工作不认真扣2分：发生争执扣2分。4不得损坏、私拿公物及他人财物，偷拿医疗废品5分私拿财物或偷拿医疗废品扣5分。5天花板、灯饰、风口2分有污迹扣0.5分；有积尘扣0.5分：有蜘蛛网扣1分。6医院大厅、走廊及每层通道公共区域22分玻璃、窗框、窗沟、纱窗、窗台等区域3分玻璃不光亮扣1分；窗框、窗沟、纱窗有污迹口1分；窗台有烟头、烟缸等烟具扣1分。7顶棚、墙面、墙围、墙裙、扶手、栏杆、候诊椅、消防栓、暖气、意见箱4分有蜘蛛网扣1分；有污迹扣1分；有积尘扣1分：有乱张

5、贴物扣1分。8垃圾桶、标识、开关、宣传板等各种标志物3分有积尘扣1分；有污迹扣2分。9病区外防火门、门口、门框3分有污迹扣2分；有积尘扣1分。10大厅、楼梯、走廊地面先湿拖、再干尘推7分有污迹扣1分；有水迹扣3分；有口香糖胶迹扣1分；有烟头等杂物扣2分。11病区25分顶棚、灯饰、风口3分有污迹扣1分；有积尘扣1分；有蜘蛛网扣1分。12湿擦病床、床头柜、氧气带及呼叫器5分床、床头柜等有积尘扣3分；氧气带及呼叫机有积尘扣2分。13玻璃、窗台、窗框、窗沟、纱窗、暖气3分玻璃不光亮扣1分；窗台、窗框、窗沟、纱窗、暖气有污迹扣2分。14湿擦墙面、墙角线、开关、消防栓、宣传板等各种标志物3分有积尘扣2分；

6、有污渍扣1分。15房间外门、门口、门框3分有污迹扣1分；门镜不光洁扣2分。16地面先湿拖再清扫5分有污迹扣1分：有水迹扣2分；有杂物扣2分。17病人出院后对病床及床头柜进行终末彻底清洁3分不进行终末彻底清洁扣3分。18病区公共卫生间、洗漱问36分天花板、灯饰、风口3分有污迹扣1分；有积尘扣1分：有蜘蛛网扣1分。19玻璃、窗台、暖气3分不光洁扣1分；有污迹扣1分：有积尘扣1分。20镜面、水槽3分不光洁扣1分；有垃圾扣1分；物品不整齐扣1分。21墙面3分有污迹扣2分；有积尘扣1分。22拖布池3分外池有污迹扣3分。23拖布等清扫工具、物品摆放3分放置不规范扣2分；不隐蔽扣1分。24外门3分有污迹扣1

7、分；门镜不光洁扣2分。25厕门、隔断4分有污迹扣2分；有乱张贴物，不及时清除或破损后不及时提醒后勤部门更换扣2分。26地面湿拖、干尘推4分有污迹扣1分；有水迹扣2分；有杂物扣1分。27便池、地漏4分有杂物扣2分；有异味扣2分，随时保洁。28垃圾桶（大、小）、垃圾袋3分桶身光洁有污迹扣1分；有痰迹扣1分;未套垃圾袋垃圾超出四分之三扣1分。考核时间：考核部门:保洁员姓名：总得分，序号类别考核项目分值（总分WO分）质量标准/分值得分1基本项目17分遵守劳动纪律，按要求填写离岗登记本4分不按时上下班扣2分；做与工作无关的事扣1分；休息及离岗前不与护士长请假扣1分。2工作时间穿着清洁，按规定要求着工作装

8、。4分未着工作装扣2分；不整洁扣1分；穿背心、拖鞋者扣1分。3服务认真、热情，不得与患者、家属及工作人员发生争执。4分工作不认真扣2分；发生争执扣2分。4不得损坏、私拿公物及他人财物，偷拿医疗废品5分私拿财物或偷拿医疗废品扣5分。5门诊楼、后勤楼、全科楼、机关楼、住院部各个进出口门前19分路沿浮土、泥污5分未清除，IO米以内每次扣0.5分：IO米以上每次扣1分。6无特殊天气路面5分有积水、烟头、纸屑、瓜类皮渣，包装壳、塑料、痰迹、砖瓦、石头、粪便、呕吐物、动物尸体、垃圾包等废弃物,每次扣0.5分。7特殊天气路面4分积雪、积水不及时清除扣4分。8成堆暴露垃圾5分发现成堆暴露垃圾每次扣1分。9人行

9、道区域18分路沿浮土、泥污4分未清除，10米以内每次扣0.2分：10米以上每次扣0.5分。10无特殊天气路面5分有积水、烟头、纸屑、瓜类皮渣，包装壳、塑料、痰迹、砖瓦、石头、粪便、呕吐物、动物尸体、垃圾包等废弃物,每次扣0.5分11特殊天气路面4分积雪、积水不及时清除扣4分。12成堆暴露垃圾5分发现成堆暴露垃圾每次扣1分。13车棚、停车场区域14分路沿浮土、泥污3分未清除，10米以内每次扣0.2分：10米以上每次扣0.5分。14无特殊天气路面4分有积水、烟头、纸屑、瓜类皮渣，包装壳、塑料、痰迹、砖瓦、石头、粪便、呕吐物、动物尸体、垃圾包等废弃物,每次扣0.5分。15特殊天气路面3分积雪、积水不

10、及时清除扣3分。16成堆暴露垃圾4分发现成堆暴露垃圾每次扣1分。17“四根”、平台等区域15分绿化带3分有烟头、纸屑、瓜类皮渣，包装壳、塑料、痰迹、砖瓦、石头、粪便、呕吐物、动物尸体、垃圾包等废弃物，每次扣0.5分。18墙根3分19树根3分20景观区内的休闲座椅3分21内外科楼景观区卫生3分22垃圾清理17分一天三次，医疗垃圾和生活垃圾分别、及时收集，不得无故拖延和漏收4分漏收一堆垃圾，每次扣1分。23垃圾车行车不得遗漏污染路面4分遗漏污染路面，每次扣0.5分。24垃圾放置4分根据感控要求，未按规范放置，每次扣1分。25垃圾车3分车身不光洁有污迹扣2分；有痰迹扣1分。26垃圾暂存点2分站点地面

11、不干净、有杂物扣2分。医院总体保洁工作质量考核表考核时间，考核部门:总得分:序号类别考核项目分值质量标准/分值得分1基本项目20分遵守劳动纪律，随时保洁，提前离岗与护士长请假5分不按时上班扣2分：做与工作无关的事扣2分：休息及离岗前不与护士长请假扣1分。2工作时间穿着清洁，按要求统一着工作装。5分未着工作装扣2分；不整洁扣2分；穿背心、拖鞋者扣1分。3服务认真、热情，不得与患者、家属及工作人员发生争执。5分工作不认真扣3分；发生争执扣2分。4不得损坏、私拿公物及他人财物，偷拿医疗废品5分私拿财物或偷拿医疗废品扣5分。5病区30分顶棚、灯饰、风口4分有污迹扣2分；有积尘扣1分：有蜘蛛网扣1分。6

12、湿擦病床、床头柜、氧气带及呼叫器6分床、床头柜等有积尘、污物扣3分；氧气带及呼叫机有积尘扣3分。7玻璃、窗台、窗框、窗沟、纱窗、暖气4分玻璃不光亮扣1分：窗台、窗框、窗沟、纱窗、暖气有污迹扣3分。8湿擦墙面、墙角线、开关、消防栓、宣传板等各种标志物4分有积尘扣2分；有污渍扣2分。9房间外门、门口、门框4分有污迹扣2分；门镜不光洁扣2分。10地面先湿拖再清扫5分有污迹扣1分；有水迹扣3分；有杂物每次扣0.5分，累计不超过3分。11病人出院后对病床及床头柜进行终末彻底清洁3分不进行终末彻底清洁扣3分。12病区公共卫生间、洗漱间40分天花板、灯饰、风口3分有污迹扣2分：有积尘扣1分：有蜘蛛网扣1分。

13、13玻璃、窗台、暖气4分不光洁扣1分：有污迹扣2分：有积尘扣1分。14镜面、水槽4分不光洁扣2分；有垃圾扣1分：物品不整齐扣1分。15墙面4分有污迹扣2分：有积尘扣2分。16拖布池3分外池有污迹扣3分。17拖布等清扫工具、物品摆放4分放置不规范扣3分；不隐蔽扣1分。18外门4分有污迹扣2分；门镜不光洁扣2分。19厕门、隔断（厕所不允许锁住做其它用处）4分有污迹扣3分；有乱张贴物，不及时清除或破损后不及时提醒后勤部门更换扣2分。20地面湿拖、干尘推4分有污迹扣1分；有水迹扣2分；有杂物、烟头扣2分。21便池、地漏3分有杂物扣2分：有异味扣3分，随时保洁。22垃圾桶（大、小）、垃圾袋3分桶身光洁有污迹扣1分；有痰迹扣1分;未套垃圾袋垃圾超出四分之三扣2分。23其他区域清洁5分其他位置清洁5分卫生不达标准，发现一处扣1分24其他保洁内容5分其他保洁内容5分未按甲方标准和要求执行，发现一处扣1分