管理学第八章.ppt

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1、学习目标：学习目标： 1.理解领导的内涵和作用 2.了解领导影响力的来源及构成 3.掌握领导品质理论的基本观点和内容 4.掌握几种典型的领导行为理论 5.理解领导权变理论的基本思想并掌握几种典型的领导权变理论 6.掌握领导的艺术 重点：重点：领导影响力、领导品质理论、领导行为理论 难点：难点：费德勒模型、领导艺术 引导案例：领导方式的确定引导案例：领导方式的确定 第一节第一节 领导概述领导概述 领导是管理的重要职能，有效的领导是实现组织目标的根本保证。 一、领导的涵义一、领导的涵义 我们认为，领导是指领导者运用各种影我们认为，领导是指领导者运用各种影响力，带领、引导和鼓励组织成员为实响力，带领

2、、引导和鼓励组织成员为实现一定预期目标而努力的过程。现一定预期目标而努力的过程。 它包括四层含义：它包括四层含义： （1）领导一定要与所领导的群体或组织中的其他成员发生联系，这些人就是领导者的下属，或者说是领导的对象。 （2）权力在领导者和其他成员中的分配是不平等的。 （3）领导的本质是领导者的影响力。 （4）领导的目的是影响被领导者为实现组织目标作出努力和贡献，而不是为了体现领导者个人权威。 二、领导与管理二、领导与管理 两者既有联系又有区别。两者既有联系又有区别。 领导与管理的联系主要体现在以下两个方面：（1）领导是从管理中分化出来的。（2）领导和管理在社会活动的实践以及社会科学的理论方面

3、，都具有较强的相容性和交叉性。 领导与管理也有区别。从本质上说，管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上对下属命令的行为。但是，领导更多的是应建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。 三、领导的作用三、领导的作用 领导活动对组织绩效具有决定性的影响。领导的作用就是引导部下以最大的努力去实现组织的目标，领导者的作用具体表现在以下几个方面： 1指挥作用指挥作用 2协调作用协调作用 3激励作用激励作用 四、领导影响力的来源及其构成四、领导影响力的来源及其构成 1.职位权力职位权力 （1）法定权（legitimate power），也称合法权。 （2）强制权（coercive power）

4、，又叫惩罚权。 （3）奖赏权（reward power）。 2.非职位权力非职位权力 （2）模范权（referent power），也称感召权。 （1）专长权（expert power），也称专家权。领导影响力领导影响力职位权力职位权力非职位权力非职位权力法法定定权权奖奖赏赏权权强强制制权权专专长长权权模模范范权权管理小故事管理小故事7.1 北风和南风北风和南风 某北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风凛冽寒冷刺骨，结果行人把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人因为觉得春意上身，始而解开纽扣，继而脱掉大衣，南风获得了胜利。分析分析 这个故事告诉我们一个道

5、理，温暖胜于严寒。领导者在管理中运用“南风”法则，就是要尊重和关心下属，以下属为本，多点人情味，使下属真正感觉到领导者给予的温暖，从而去掉包袱，激发工作的积极性。第二节 领导理论 一、领导品质理论一、领导品质理论 1.传统领导品质理论传统领导品质理论 2.现代领导特性理论现代领导特性理论 二、领导行为理论二、领导行为理论 1.勒温理论勒温理论 2.利克特的四种领导方式理论利克特的四种领导方式理论 3.四分图理论四分图理论 4.管理方格理论管理方格理论 1.勒温理论勒温理论 （1）专制作风。 （2）民主作风。 （3）放任自流作风。 2.利克特的四种领导方式理论利克特的四种领导方式理论 （1）专制

6、权威式。 （2）开明权威式。 （3）民主协商式。 （4）群体参与式。 表表8-1 利克特的四种领导方式利克特的四种领导方式专制权威式开明权威式民主协商式群体参与式领导者对下属的信心与信任毫无信心与信任有一定的信心与信任有较大的信心与信任有充分的信心与信任决 策决策权在上层决策权在上层，下级有一定的决策权上层做主要决策，下级对具体问题可作决策上下级共同决策沟 通自上而下有一定的自下而上双向沟通全方位激励措施恐吓威胁，偶尔奖励奖惩并用奖励为主，偶然惩罚奖励，启发自觉 3.四分图理论四分图理论 1945年，美国俄亥俄州立大学商业研究所掀起了对领导行为研究的热潮。一开始，研究人员收集了大量的下属对领导

7、行为的描述，并列举出1000多个因素，通过逐步概括和归类，最后将领导行为的内容归纳为两个方面（即两个维度），即以人为重和以工作为重。 他们依照这两方面的内容设计了领导行为调查问卷，就这两方面各列举了15个问题，发给企业的员工，由下级来描述领导人的行为。调查结果表明，以人为重和以工作为重并不是一个连续带的两个端点，它们往往同时存在，只是强调的侧重点不同。领导者的行为可以是这两个方面的任意组合，即可以用两个坐标的平面组合来表示，这就是所谓的领导行为四分图。 4.管理方格理论管理方格理论 布莱克和莫顿在管理方格中列出了五种布莱克和莫顿在管理方格中列出了五种典型的领导方式：典型的领导方式： 1.1方式

8、为贫乏型领导。方式为贫乏型领导。 1.9方式为俱乐部型领导。方式为俱乐部型领导。 9.1方式为任务型领导。方式为任务型领导。 9.9方式为团队型领导。方式为团队型领导。 5.5方式为中间型领导。方式为中间型领导。 三、领导权变理论三、领导权变理论 1.菲德勒模型菲德勒模型 2.领导生命周期理论领导生命周期理论 3.途径途径目标理论目标理论上下级关系上下级关系任务结构任务结构职位权力职位权力以人以人为中心为中心以工作以工作为中心为中心12345678差差不明确不明确不明确不明确弱弱弱弱弱弱弱弱有利有利中间状态中间状态不利不利1.费德勒模型费德勒模型2.领导生命周期理论领导生命周期理论成熟M4较成

9、熟M3稍成熟M2不成熟M1工作行为低高低高关系行为成熟度（参与）高关系低工作（说服）高关系高工作低关系低工作（授权）高工作低关系（命令） 这四种领导风格分别是：这四种领导风格分别是： （1）命令式（高工作）命令式（高工作低关系）。领导者对下属进低关系）。领导者对下属进行分工并具体指点下属应当干什么、如何干、何时行分工并具体指点下属应当干什么、如何干、何时干，它强调直接指挥。干，它强调直接指挥。 （2）说服式）说服式(高工作高工作高关系高关系)。领导者既给下属以。领导者既给下属以一定的指导，又注意保护和鼓励下属的积极性。一定的指导，又注意保护和鼓励下属的积极性。 （3）参与式）参与式(低工作低工

10、作高关系高关系)。领导者与下属共同。领导者与下属共同参与决策，领导者着重给下属以支持及其内部的协参与决策，领导者着重给下属以支持及其内部的协调沟通。调沟通。 （4）授权式）授权式(低工作低工作低关系低关系)。领导者几乎不加指。领导者几乎不加指点，由下属自己独立地开展工作，完成任务。点，由下属自己独立地开展工作，完成任务。 3.途径途径目标理论目标理论 （4）成就导向型。 （2）支持型。 （3）参与型。 （1）指令型。 和其他领导权变理论一样，途径目标理论提出领导行为要适应情境因素。该理论特别关注两类因素： 一类是下属的个人特点，主要包括下属的控制点、经验和知觉能力。 另一类为环境因素，包括任务

11、结构、正式权力系统和工作群体的情况。 图图8-6 途径一目标理论途径一目标理论环境因素环境因素l任务结构l正式权力系统l工作群体下属的特点下属的特点l控制点l经验l知觉能力领导者行为领导者行为l指令型l支持型l参与型l成就导向型结果结果l绩效l满意度环境因素环境因素l任务结构l正式权力系统l工作群体下属的特点下属的特点l控制点l经验l知觉能力领导者行为领导者行为l指令型l支持型l参与型l成就导向型结果结果l绩效l满意度管理小故事管理小故事8.2三只鹦鹉三只鹦鹉 一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另 一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？两只都

12、毛色 光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这 个数呢？店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。 分析分析 这故事告诉我们，真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻关人员，销售代表，成不了优秀的领导人。第三节第三节 领导艺术领导艺术 领导艺术的内容非常丰富，它一般包括决

13、策艺术、用人艺术、时间管理艺术等几个方面，它贯穿于整个领导过程。 一、决策艺术一、决策艺术 决策艺术是指领导者在尊重科学的基础上，灵活运用个人经验和综合能力，特别是创造力进行决策的技巧。 1.向后思考向后思考 2.向前思考向前思考 二、用人艺术二、用人艺术 领导者的用人艺术是领导科学的一项重要内容。 领导者的用人艺术主要表现为： 1.知人善任。 2.用人不疑 3.善于授权 领导者在授权时应遵循以下几个原则：适度合理授权。 因事择人，视能授权。 逐级授权。 适当监督。 三、时间管理艺术三、时间管理艺术 人们做任何事情都离不开时间，时间作为一种无弹性的资源，对于每个人来说都很宝贵。特别是对于领导者，要处理大量的事物更需要时间这种宝贵资源。因此，领导者应当特别重视时间管理，珍惜自己的时间，提高办事效率。 1.要养成记录时间的习惯 3.提高会议效率 2.学会合理地安排时间