大工17秋《管理沟通》在线作业2答案答案.docx

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1、大工17秋管理沟通在线作业2答案答案大工17秋管理沟通在线作业2-0001试卷总分:100得分:100一、单选题(共5道试题,共30分)1.团队合作的基础与核心是()。A.规范运作B.共同价值C.建立愿景D.制度创新正确答案:B2 .组织内部沟通的内容不包括()。A.组织战略B.组织结构C.组织制度D,客户需求正确答案:D3 .组织()决定着组织结构类型的变化。A.战略B.人员C.制度D.技能正确答案:A4 ,组织为了创造良好的环境价值,可采取的与公众沟通的方式是()。A.产品说明书B.公益活动C.员工沟通会D.电话沟通正确答案:B5 .()团队是指分散于不同的时间、空间和组织边界的成员,基于

2、共同的目标、爱好等,共同协作完成某项任务。A.传统B.虚拟C.职能型D.跨职能正确答案:B二、多选题(共5道试题,共30分)1.价值观的确定通常需要遵循0原则。A.人的价值高于物的价值B.共同价值高于个人价值C.社会价值高于利润价值D.用户价值高于生产价值正确答案:ABCD2 .培养员工忠诚度的方法包括()等。A.情感维系B.文化认同C.人性化管理D,有效的激励机制正确答案:ABCD3 .为了建立共同的文化价值观,组织可采用的跨文化沟通的策略有0。A.求同存异8 .兼容并收C.统一价值观D.协同发展正确答案:ABCD4 .企业识别系统(ClS)的三大构成要素是0。A,神经识别系统B.理念识别系

3、统C行为识别系统D.视觉识别系统正确答案:BCD5 .传统沟通渠道包括()等。A.文书传递渠道B.电话沟通渠道C合理化建议征集渠道D.内部网站渠道正确答案:ABC三、判断题（共10道试题,共40分）1.沟通是组织战略制定过程不可或缺的一部分。A.对B.错正确答案:A2 .组织内部管理沟通的核心是建立适合、卓越的发展战略。AWB.错正确答案:B3 .为了满足不同层次顾客的要求,提高顾客满意度,应了解并确定客户的需求结构。A.对B.错正确答案:A4 .文化只存在差异性,不存在对错和好坏之分。A.对8 .错正确答案:A5.组织有了完善的制度后,就不需要沟通了。A,对B.错正确答案:B6 .跨文化团队的核心问题是文化的包容性和协作行为。A.对B.错正确答案:A7 .在管理中,只要组织结构合理,即使该组织结构过于复杂,也不会影响信息沟通的时效性。A.对8 .错正确答案:B8 .组织内部沟通中的个体与个体间的沟通与纯粹的人际沟通是没有区别的。A.对B错正确答案:B9 .调动员工的积极性,激发员工参与组织发展的热情,是组织与员工沟通的重要内容之一。A,对10 错正确答案:A10.组织可以通过与公众之间的管理沟通来塑造良好的公共关系,进而创造更多的企业价值。A.对B.错