妇幼保健院安全保卫管理制度.docx

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1、妇幼保健院安全保卫管理制度一、目的为给医院所有员工、患者、患者家属及来访者提供一个安全的就医环境，特制订本制度。二、定义医院安全保卫工作旨在维护医院公共安全，通过物防、人防和技防，预防和保护医院的财物和人身的安全。三、内容（一）人员保护管理制度L凡在院的病人、员工、来访者，均应依法得到人身保护。2 .医院工作人员，在保护自身安全的同时，有责任和义务保护患者在医院的人身安全；门诊、急诊、就诊或住院病人的陪护者，对患者负有监护和保护的责任。3 .病房区域实行门禁管理，人员按身份识别进出。4 .如临床一线与患者家属发生纠纷或肢体冲突时，所在部门其他工作人员应立即启动院内应急机制，立即拨打保卫科电话，

2、保卫科突发事件应急处理人员在最快时间内到达现场。（1）保安及突发事件应急处理人员到达现场后，应立即将医院员工与患者家属分开，询问事态原由，按照纠纷处理原则将患者家属带至纠纷调解室处理，能够现场调解解决的由保安及突发事件应急处置人员就地解决。（2）如医院员工在院内遭患者家属殴打时，保安及突发事件应急处置人员第一时间赶到现场，以确保医务人员人身安全，并做好患者和病人家属的疏导工作，维护医疗秩序并及时拨打“110”依法处理。（3）一旦警方人员到达现场后，保安及突发事件应急处理人员陪同到达现场，为当事人和旁证做好笔录，并为当事人开具验伤单，保卫科指定人员陪同当事人验伤，并将情况通报各相关部门。通报医务

3、科、门诊急诊办公室、护理部及相关部门，做好当事人的情绪安抚及后续工作的安排等，必要时向分管领导报告，以保障医院的正常秩序和人员情绪的稳定。加强对患者及家属的人身安全保护，以防外来伤害。（二）财产保护管理制度L医院的公共设施、设备、钱财以及病人、员工和来访者的财物,均应依法得到保护。2 .科室主任或护士长是本科室财产保护的第一责任人,应落实科室财产保护的相关措施。3 .门诊、急诊、就诊者或住院病人的财产，应由病人家属妥善保管。4 .医院采取相应保护措施，以防财物被盗、被损坏。(1)设立视频监控系统，对人员流动量大、重点区域及容易发生偷盗事件的区域，24小时安全监控。(2)夜间工作场所、夜间无人区

4、域，实行封闭式管理，禁止人员进入。(3)配足保安巡查人员，落实夜间定点定位巡查工作，对病房加强巡查力度和次数，排查可疑人员。(4)严格执行家属探视陪护制度，病房夜间加强保安询问力度，禁止无关人员以及没有陪护证的人员进入。(5)医院在电子显示屏、病人入院时宣教，院周会、医院网站等加强安全宣教力度，教育员工、忠者、患者家属和来访者增强防盗意识。(5) “防抢防盗”管理制度L医院严格管理钥匙、锁具等，各部门对本部门重点部位和贵重物品等均应建立管理制度，落实电子门禁的管理工作，严禁闲杂人员进入。2 .对医生、护士值班室、办公室以及更衣室要求在无人情况下锁门和不得存放大量现金，并不定时进行安全抽查,如发

5、现违反规定的予以全院通报批评。3对医院职工定期加强安全防范培训，提高其安全防范意识。4,加强入院宣教，告知贵重物品不宜带入病房，如须院方临时保管的，由病房护士长负责办理临时保管手续。5 .医院在门诊、急诊、住院病区内每个房间、公共场所醒目处张贴“防抢防盗”警示标志，提醒就医患者及家属提高安全防范意识，妥善保管随身携带的贵重物品。6 .在全院各处设置实时监控录像装置，保安每天加强维护现场秩序，加强重点部位巡视。7 .医院与所在管辖区域内的派出所加强联系和沟通，最大限度争取警方的支持。8,对保安进行岗位培训，加强岗位责任心教育，使其能恪尽职守认真履行本职工作。（四）外来人员安全管理制度L外来人员指

6、因本单位工程或工作需要，由外单位指派临时进驻本单位工作的人员（包括物业公司、各类维保公司、进修人员、志愿服务人员等）。8 .外来人员在本单位工作期间均应佩戴医院统一制作的胸牌识别标志，或以工作服区别。9 .外来人员在本单位工作期间应自觉遵守医院的各项规章制度。如有违纪行为者，医院将有权按照有关规定处理,根据情况可终止在本院的工作；情节严重、构成犯罪者，将通过警方追究其刑事责任。10 外来建筑工地单位，如因工作需要，在本单位内搭建临时工棚及宿舍等，必须报请得到医院审批同意，未经许可不得临时搭建。其建筑要求、建筑材料、易燃易爆物品、电器设备安装、消防设施布局等均符合安全要求，由本院基建科、后勤服务

7、中心、保卫科审核认可，方能施工搭建。11 建筑施工单位在医院内设置的临时工棚及宿舍内，严禁乱拉电线，严禁使用电加热器、电餐具取暧烧煮，一经发现应予以没收和处理，并视情节给予一定的处罚，如造成医院财产损失者，依法追究赔偿责任。12 外来单位携带施工工具及物资进入本院，应书面清单分别报基建科、保卫科备案，便于携带出院后查验。13 外来单位人员如有违纪行为，本院将按有关规定处理,如有违反治安管理处罚法的行为，本院将报警方调查处理，直至追究当事人的刑事责任。14 外来人员在医院内未经许可不得动用各类明火，电焊工应持有有效的特殊工种操作证和医院保卫科签发的动火证方可上岗操作。15 外来人员在工作期间和工

8、作场所，应主动配合医院的治安防范、消防和环境卫生、控烟、文明建设等方面的各项管理制度，以及监督检查工作。16 .外来人员的所在单位，应指派一名负责人，与医院相关部门进行对接，并保持联系和协调工作。（五）治安巡查制度L巡逻人员在岗巡查时，要忠于职守、按时上下班、坚守岗位，各负其责做好本职工作。必须熟知本院区域内的各部门情况及各类设备、各种特殊物品等重要部位情况，并按要求巡查，重点部位重点巡护，当班内发现问题认真及时处理。2熟悉需巡查的区域和部位情况，并根据易发案件特点,确定巡逻时间、线路和守侯地点。做到勤巡查、勤巡视，发现问题及时报告,认真填写巡查记录。3坚持昼夜24小时治安巡查管理。要求值班队

9、员每天正常巡查各楼层不少于12次，晚间巡查着装整齐，佩戴齐全所配发装备，重点巡查各重点要害部位；做到按时巡查，保证不漏查，闻到异味和听到异声，需立即查明情况并报告。4 .巡查期间对可疑人员要认真询查，发现违法犯罪分子以及扰乱医院治安秩序的违法犯罪分子，要及时控制和制止,及时报警并送交公安机关部门处理。发现偷盗、流氓等不法分子，应即刻擒获。5 .检查各公共设施（如电线、电话线、氧气管路、上下水管、微机网络、防火设施等）当发现有异常情况或漏电、漏水时，应及时上报。6 .遇有吵架、斗殴、围攻医护人员等行为，要及时制止和控制现场局面，并快速报告保卫科值班人员，情节严重的应立即报警处理。7 .巡查时发现

10、火情，应立即按照预案进行处置，并组织撤离，保护现场。8,遇有重大情况时，保卫科所有人员必须在岗在位，负责全院治安巡查，确保院内治安稳定。（六）保安人员管理制度L保安协助负责医院各项安全管理工作，医院保卫科有权统一调度安排，严格执行医院的各项规章制度，定期接受岗位培训教育，认真履行岗位职责，保障医院安全工作。2 .保安员上岗期间，必须按医院规定统一着装，装备佩戴要整洁,严禁制服、便服混穿。3 .上岗期间保持良好的站姿、坐姿、抬头挺胸、不得弯腰驼背、袖手、叉腰和倚靠任何东西，或有搭讪闲聊、手插裤袋等不雅行为。4 .使用礼貌用语，遇到病人及来访者时必须做到让道、微笑，必要时主动给予帮助。5 .严格遵

11、守医院和金盾保安公司的各项规章制度，遵守作息时间，不旷工、不迟到、不早退、不擅自替换班：严禁酗洒、赌博等；工作时遵守医院控烟规定和员工守则，不在执勤时看书报、听收音机、吃零食等，当值时间严禁打闹、私自离岗。6 .服从领导工作分配和指挥，学习掌握岗位职责要求、业务技能和工作程序。7 .提高工作责任心，当患者、家属、来访者、员工生命财产安全受到威胁时，要机智、灵活、妥善的采取措施，全力保护患者、家属、来访者、员工的生命财产安全。8 .熟悉医院消防安全、突发事件等应急处理流程，果断处理岗位发生的问题，发现可疑人员和异常情况要礼貌进行盘查和监控。遇火警或其他突发事件必须全力投入现场抢救保卫工作，严禁借

12、故逃避。（七）门卫安全管理制度L医院在重点保卫区域设立门岗保卫制度，派专职保安人员值班，对来访者执行身份识别和登记进入制度，维护医院良好的秩序。9 .保安人员应坚守岗位，热情服务，熟悉医院各科室的分布情况和有关规章制度，认真做好有关引导和解释工作。10 保持工作区域内的环境卫生整洁，玻璃明亮、台面无积灰、地面无垃圾。11 严格执行人车分道行驶的规定。12 医院物资被携带出院，必须凭借监管部门或科室开具的出门证明，经保卫科核实出门单与实物一致后才可放行。13 夜间医院安全巡查工作，做到脚勤、鼻闻、耳听、眼看，并做好关门、关窗、关灯、关水等工作，发现问题及时向值班领导报告，发现治安案件等情况及时处

13、理。14 夜间对无人区域等重点安全保卫部位实行封闭式管理，禁止一切无关人员进入。15 当院内发生各类医患纠纷时，要勇于挺身而出，及时保护医务人员或病人的人身安危，及时缓解矛盾，耐心做好解释、劝解工作，防止事态扩大，必要时应拨打“110”报警。(A)治安管理培训制度L每年开展全院性治安安全“防盗防抢”、财产及人身安全的培训。2 .治安培训必须全员参加，由保卫科负责实施培训工作。3 ,保卫科对全院保安人员，定期开展安全培训，牢固树立安全忧患意识。4 .定期聘请公安机关民警对医院保卫科员工及安保人员开展专业知识理论培训。5 .重点加强在门诊、急诊保安人员的岗位培训，掌握发生治安案件的应急处理能力；由

14、病区责任护士，落实对住院患者及家属对“防盗防抢”，保护财产及人身安全的防范意识的培训宣教工作。(九)防暴防恐管理制度L全体员工重视医院安全保卫工作，把医院的安全保卫工作提到非常重要的工作议程，确实抓紧抓实。加强医院安全排查及安全管理工作，确保医护人员安全。6 .执勤队员每日做好医院的巡查，发现异常及时处置，不能处置的及时上报。7 .对全体员工进行法制教育，加强员工的法制观念。4,制定安全保卫工作预案，对可能出现的各种突发情况进行预先准备。5 .加强门卫安保工作。要增强门卫力量，落实门卫职责,坚决杜绝陌生人进入院内。6 .安保人员对进入医院的人员要做好排查登记工作，禁止任何人携带管制刀具等危险品进入医院。7 加强食品安全检测工作。医院食堂严格执行食品来源登记和食品留样制度，加强对食品安全的检测工作，严格管理，严禁陌生人进入医院食堂，防止投毒事件的发生。8 .加强门诊楼、食堂等人群密集场所的防爆炸、防燃烧工作。要加强安全巡逻工作，重点加强食堂、急诊等人员密集场所的巡查力度，不让任何可疑之人进入重要场所，切实加强医院各重要场所防爆炸、防燃烧、防投毒工作。9 .上班高峰期安保人员要在门口持械值守，看护员工进出医院，组织员工快进快出，不得在门口逗留。10 .出现突发紧急情况时要立即疏散人员到安全地方，防止二次伤害事故的发生，开展全员性治安安全“防盗防抢”、财产及人身安全的培训。