家庭医生签约团队工作制度.docx
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家庭医生签约团队工作制度(一)服从机构统一管理,严格执行机构各项规章制度。(二)建立团队成员分工和协作制度,紧密配合,履行职责。(三)公示团队成员姓名、联系方式、分工、服务时间及内容、监督机构及电话,主动接受监督。(四)制定电话及微信咨询和管理制度、预约管理制度,建立服务记录或档案。(五)建立定期会议、病例讨论、质量控制和学习培训制度,规范服务流程和工作记录,提高服务质量。(六)制定转诊、会诊和结果追踪制度,巡诊或出诊着装、设备、服务项目、医疗风险控制制度,确保医疗安全。(七)制定绩效考评制度和签约服务费分配制度,调动和提高团队成员积极性。(A)制定投诉处理、拒绝服务处理和满意度调查等其他管理制度。
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