《电子商务案例分析》.ppt

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1、 基本情况 21CN是广东省电信公司绝对控股的子公司，自1999年成立，作为国内最早的综合门户之一，21CN的新闻、娱乐、体育、女性、旅游等主要频道，一直位于国内业界排名前十名行列，作为“中国领先的电信级电子邮件专家”，21CN在国内首家推出千万级邮箱系统，拥有“中国电子邮箱第一品牌”的地位；作为国内最早的宽频影院、网络电台等频道，拥有着海量的资讯内容与强大的服务系统，在国内同类产品中名列前茅。凭借在流媒体方面积累的经验和基于电信背景的宽带优势，21CN全力打造的宽频娱乐风格。 21cn宽频影院 战略目标 2005年前一直将以娱乐为主的综合门户作为发展定位 2006年2月13日，21CN宣布，

2、将凭借其在宽带产品、内容和服务方面的特色，以及在技术研发方面的领先优势全力打造跨互联网、IPTV/3G移动三大平台的“中国第一宽频门户”。 目标客户 用户以20-35岁年龄阶段、中高层收入人群为主体，这些用户普遍具有懂得享受生活、倾向休闲娱乐、喜好视听享受、乐于接受新鲜事物的特点。 21CN根据不同用户群体的特征提供了4种宽频影视的发布形式：下载、VOD(在线点播）、轮播和直播。 收入来源 付费业务和广告是目前21CN的两大收入来源，付费业务有包月、套餐、单点等，直播和轮播是免费的，是通过广告来营收。 竞争优势 因广东电信绝对控股，使得其和电信运营商之间有着更为紧密衔接和沟通，从而具备了拥有领

3、先的宽频网络技术的先天优势。 目前宽频影院VOD（在线点播）累计有1000多万付费用户。 第三，宽频门户是以动态影院为主，21CN与影院公司、电视台等都建立了良好的合作关系，目前拥有1万多小时电影和电视剧的节目内容。 第四，21CN在P2P技术上拥有领先优势，在线点播的节目已经能够实现D9的显示效果，码流可以达到550K。 拥有首创的VGO LIVE、独特的多媒体资讯互动平台，支持数十万用户同时通过浏览器、客户端软件、3G手机、IPTV终端访问21CN网络服务。 21CN已经开发出基于P2P流媒体技术、能够同时支持广播和点播视频业务的流媒体平台，是服务器和宽带对在线人数的支持能力提高了10-5

4、0倍。 21CN还在潜心研究P2P和Web2.0相结合的技术，以实现P2P的思想和技术在21cn的产品和服务中的延伸，推出适合更大用户并发需求的视频新闻和视频广告使用的流媒体平台。 网络呼叫中心 21CN互联网呼叫中心，采用朗讯科技最先进、最强大的呼叫中心语音应答解决方案 21CN客户服务呼叫中心24小时为用户提供最及时的咨询服务，包括网上技术求助、意见反馈、业务咨询、问题投诉等。用户可以通过电话与专业人员进行交谈，也可以通过登录21CN网站经营管理-内容方面-+已经形成了总长度接近3000小时的电视积木资源，而且与包括中央电视台、凤凰卫视、华娱卫视、亚洲电视、广东卫视、星空卫视、CHANNA

5、LV、央视、南方电视台、贵州电视台、广州电视台等在内的全国数十家电视台等建立了长期合作伙伴关系。经营管理业务方面-非常注重根据不断变化的市场需求进行有针对性的创新与完善，在宽频影院、无线业务和邮箱业务方面占据了相对领先地位。在国内率先推出真人秀频道，并逐步完善融合多媒体技术的互动交友中心。此外，21CN还在全力建设其互联网多媒体资讯平台，以实现全面融合图、文、音、视资讯的媒体资讯服务。经营管理技术方面-21CN不但成立了产品总部，专注于3G、IPTV和P2P等具有发展潜力的技术研发，而且与中国电信集团的广州研发中心和上海研究中心建立了密切的合作关系。同时，21CN还分别在3G增值业务的开发和I

6、PTV领域分别于华为和中兴通信建立了战略合作关系。 属于传统投资型资本模式 起初由中国电信集团广东省电信公司投资，于1999年成立世纪龙信息网络有限责任公司，重组21CNCOM。目前，21CN仍然由广东电信控股。 传统门户网站向宽带应用平台的转型是必然的，这是用户的需求，是市场发展的方向。关键就在于谁的内功深，谁的底子厚。宽频一定要以内容为王，而且，中国宽频要有中国特色，也就意味着这个产业要与本地投资商相结合。资源的整合与积累、业务的创新与丰富、技术的领先和特点，这些方面将成为门户网站竞争力优劣的评判点，决定着最终的成败。毕竟，拼的是硬功夫。以21CN为市场的先行者，各大门户网站的转型风暴即将刮起，中国的互联网市场将上演出新的百花争鸣的精彩好戏。谢谢观赏