网络营销团队建设.ppt

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1、卓帆网络营销团队建设打造高绩效打造高绩效网络营销执行团队网络营销执行团队团队定位团队定位一支能与企业共同成长、想企业所想、成企业所成的具有高素质、高效率的专业网络营销技术团队。v 企业对团队的期待：完成企业目标，提升公司品牌知名度与销售转化率等。v 团队对企业的期待：资源支持，权限支持，信任支持等。企业需要一个什么样的企业需要一个什么样的网络营销团队网络营销团队？团队作用团队作用网络营销网络营销渠道渠道销售销售品牌品牌资源资源网络组长网络组长（1 1名）名）网站编辑网站编辑（1名）名）网站网站程序员程序员（1名）名）平面设计平面设计（1名）名）客服客服（2名）名）文案编辑文案编辑软文制作软文制

2、作活动策划活动策划免费推广，免费推广，博客博客/ /论坛论坛B2B/B2B/社区社区网站开发网站开发网站修改网站修改网站优化网站优化网站管理网站管理数据管理数据管理公司公司VI设计设计公司广告公司广告设计设计售前服务售前服务售中服务售中服务售后服务售后服务延伸服务延伸服务团队建设团队建设付费推广付费推广渠道建设渠道建设对外合作对外合作团队管理团队管理推广方案推广方案SEO优化优化1、负责项目网站的日常运营，组建并管理网站运营团队，包括网站策划、网站编辑、 网站维护，以及客户服务等综合团队；2、根据公司市场活动要求结合品牌策略发展，策划、组织、管理品牌网络推广工作； 3、制定公司运营指标，月、年

3、度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；4、负责公司网站的宣传与推广及公司业务的宣传、推广工作，通过各种方式来提高网站访问量及品牌关键词收录量；5、开拓网络推广渠道；并利用互联网渠道推广公司品牌/业务，完成公司下达的业绩指标；6、负责公司各个网络运营平台的网络推广计划的执行、过程监控及评估； 7、监督搜索引擎竞价排名与引擎优化（SEO）工作，并对搜索推广计划、过程进行监控，对推广效果进行统计分析；8、负责相关联公司、网络媒体合作伙伴进行深度沟通，制作网络媒介合作计划，整合网络媒体资源； 9、织协调其他人员的网络推广工作，分配好团队成员（编辑、外推）的推广任务；10、全面负责网站运营合作项目的

4、洽谈，拟定商业计划运营方案；团队职责团队职责网络运营主管网络运营主管团队职责团队职责网络程序员网络程序员1、公司企业网站架构的规划、设计、调整、实施、维护及性能优化；2、公司网站功能改进计划和网络安全计划的编写。 3、网站功能修改和升级：按照计划的时间和质量要求，对网站前后台功能进行修改和升级；负责网站代码的优化和维护，保证网站的运行效率。 4、日常业务开发：每天程序员根据公司网站业务需要开发，制作和程序修改要求，必须按时按质按量地完成日常公司网站业务的编程开发技术工作。 5、网站测试：网站开发前期必需先测试，测试成功后方可上传。6、软硬件维护：负责每半个月必须对公司旗下网站软硬设施进行安全和

5、稳定性巡检；并负责统计和监视系统日志。7、防毒防黑：负责即时监控互联网上发现的最新病毒和黑客程序及查杀方法，并及时为每台工作机和服务器查堵系统安全漏洞。每半月定期杀毒和升级防黑策略，排除因此出现的网络故障。 8、数据管理：每三天必须对网站的重要数据（包括网站程序、网站数据库和网站运行日志等）做增量备份，并半个月对程序和数据库做完全备份。日常负责管理网站的备份数据，一旦出现问题，及时安全恢复数据。团队职责团队职责网络编辑网络编辑1、负责公司业务宣传资料及其网站内容的信息搜集、编辑、伪原创、优化、审校、更新、维护、公司产品介绍编辑、用户信息审核等；2、挖掘社会新闻点，对有价值的事件进行事件营销炒作

6、。3、收集、研究和处理网络读者的意见和反馈信息；4、负责根据公司动态、新闻事件及网络热点进行栏目、文章或者专题的策划、撰写、发布和宣传工作；5、配合领导组织策划推广活动，并参与执行，根据上级交办的任务，参与项目实施过程中策划、协调和处理等工作；6、协助完成频道管理与栏目的发展规划，促进网站知名度的提高；7、负责微信公众平台与微博的日常运营管理；8、协助网络推广开展网络编辑工作；平面设计平面设计团队职责团队职责1、负责公司VI设计系统设计、产品包装设计；2、负责公司画册、内刊、名片等各种宣传资料的设计和制作；3、负责对公司形象、公司宣传品的设计，监督相关人员对设计标准的实施。4、协助网络运营人员

7、对公司网站风格的把握，色调搭配，布局合理性，图片整理、设计等等；5、与其他部门、策划人员充分沟通，分析市场策划方案及制作需求，充分理解意图，设计和创作平面方案。6、负责公司大型市场活动、展会、公司内部活动宣传品的设计与安装、实施。7、公司其他PC及MAC设计文件的使用，修改、数码照相处理、公司市场活动宣传品配合；8、跟进设计制作进度，有效进行成本预算和把控；团队职责团队职责1、每日及时回复网站咨询、留言，及时处理客户疑问及客户问价等；2、及时更进网站意向客户，跟进订单客户或是有意向客户，完成客户的信息收集及认真归档；3、收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；4、定期或不定期进行客

8、户回访，以检查客户关系维护的情况；5、负责发展维护良好的客户关系；6、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统；7、根据客户需求和市场变化，对公司产品、商务拓展提出建设性分析及意见；8、根据公司制定的销售工作计划，完成公司下达的销售任务.网络客服网络客服团队考核团队考核a.目的：月度绩效考核目的b.流程：月度绩效考核流程c.制度：月度目标管理考核办法 d.表格：月度绩效考核表e.沟通：月度绩效交流f.提成：提成分配及方案 绩效考核的三种工具绩效考核的三种工具目的：月度绩效考核目的目的：月度绩效考核目的团队考核团队考核提高效率提高效率激发积极性激发积极性激励政策激励政策指导工作指导工作评

9、估效果评估效果考核目的考核目的团队考核团队考核流程：月度绩效考核流程流程：月度绩效考核流程标准标准完成人完成人项目具体、量化、可考核项目具体、量化、可考核上级领导签字并确认工作上级领导签字并确认工作每月每月28日之前提交日之前提交月度计划会进行部门讨论月度计划会进行部门讨论上级领导考核签字并确认得分上级领导考核签字并确认得分每月每月1日提交上个月考核表日提交上个月考核表每月每月5日前提交给财务日前提交给财务被考核人被考核人被考核人被考核人被考核人被考核人小组负责人小组负责人被考核人被考核人被考核人被考核人人事行政人事行政步骤步骤填写月度绩效考核表填写月度绩效考核表与上级领导讨论确认与上级领导讨

10、论确认交行政部备存交行政部备存制作部门绩效考核总表制作部门绩效考核总表与领导沟通月度工作完成情况与领导沟通月度工作完成情况交行政汇总交行政汇总制作部门绩效考核汇总表制作部门绩效考核汇总表团队考核团队考核制度：月度目标管理考核办法制度：月度目标管理考核办法 第一条、月度目标管理考核在次月第一条、月度目标管理考核在次月1日日-5日进行。日进行。第二条目标管理考核的内容和实施第二条目标管理考核的内容和实施（一）目标的制定（一）目标的制定1、每月月底前、每月月底前3天公司提出月度总目标、部门按照公司目标设定部门目标天公司提出月度总目标、部门按照公司目标设定部门目标，再分解到每一层、每一个岗位，由被考核

11、人根据上级目标填写一份工作目标再分解到每一层、每一个岗位，由被考核人根据上级目标填写一份工作目标计划考核表，一式三份，由考核人、直接上级和人事行政部各执一份。计划考核表，一式三份，由考核人、直接上级和人事行政部各执一份。2、个人岗位目标制定的原则及要点、个人岗位目标制定的原则及要点设定的目标必须做到具体、量化、可考核（如时间、日期、金额、数量分设定的目标必须做到具体、量化、可考核（如时间、日期、金额、数量分等），综合目标可用阶段或期限表示；等），综合目标可用阶段或期限表示；任务量适度，即经过努力能够达到；任务量适度，即经过努力能够达到；可对比，同一岗位、不同的人有可比性，体现公平；可对比，同一

12、岗位、不同的人有可比性，体现公平；挑战性，目标需要努力才能达到；挑战性，目标需要努力才能达到；必须促进工作的改善；必须促进工作的改善；上级目标必须在下级目标之前制定，上下级目标保持一致性，避免目标重复上级目标必须在下级目标之前制定，上下级目标保持一致性，避免目标重复或断层。或断层。每月结束前每月结束前3天直属上级公布下月目标，月底结束前天直属上级公布下月目标，月底结束前2天直属下级提出自己目天直属下级提出自己目标，月底结束前最后一天双方讨论并确定目标。标，月底结束前最后一天双方讨论并确定目标。团队考核团队考核制度：月度目标管理考核办法制度：月度目标管理考核办法 3、个人岗位目标制定的步骤：、个

13、人岗位目标制定的步骤：（1）上级）上级向下级说明自己当月的目标向下级说明自己当月的目标；（2）上级）上级请下级设立自己的重点目标请下级设立自己的重点目标；（3）上级）上级要求下级填写各自的目标考核表；要求下级填写各自的目标考核表；（4）检查下级目标；）检查下级目标；（5）与下级谈话，决定其目标（此工作必须在月度或者年度开始前完成）。）与下级谈话，决定其目标（此工作必须在月度或者年度开始前完成）。4、目标内容：、目标内容： 每项目标都应包括每项目标都应包括数量目标、质量目标、时限目标。数量目标、质量目标、时限目标。（二）目标执行（二）目标执行1、目标执行过程应注意的事项：目标监督人应及时跟进并提

14、供帮助和指导；、目标执行过程应注意的事项：目标监督人应及时跟进并提供帮助和指导；目标执行人应主动汇报。目标执行人应主动汇报。2、目标执行中的问题处理：列出可能出现的问题，并提出相应的解决办法。、目标执行中的问题处理：列出可能出现的问题，并提出相应的解决办法。3、每月的、每月的上中下旬定期评估上中下旬定期评估工作的进展情况，由被考核人提出改进的计划。工作的进展情况，由被考核人提出改进的计划。团队考核团队考核表格：月度绩效考核表表格：月度绩效考核表 2015年年X月网络营销工作计划月网络营销工作计划序号工作类别工作主题工作描述重要等级配分月末总结自评分上级评分备注1专项提升工作专项提升工作A2B3

15、C4例行工作例行工作A5B6C说明：说明：重要等级重要等级A代表最重要，代表最重要，B次之，次之，C一般，配分满分为一般，配分满分为100分，按照各项分，按照各项工作的重要程度及时间投入分解到相应的工作活动或行为上。工作的重要程度及时间投入分解到相应的工作活动或行为上。团队考核团队考核表格：月度绩效考核表表格：月度绩效考核表 2015年年X月网络营销工作总结月网络营销工作总结序号工作类别工作主题工作描述重要等级配分月末总结自评分上级评分备注1专项提升工作专项提升工作A2B3C4例行工作例行工作A5B6C团队考核团队考核沟通：月度绩效交流沟通：月度绩效交流分层级面谈与督导总结上个总结上个月工作月

16、工作下属自下属自我评估我评估告知下属告知下属评估结果评估结果商讨下属不商讨下属不同意的地方同意的地方商讨绩效商讨绩效改进计划改进计划提成：提成分配及方案提成：提成分配及方案 为了充分调动网络营销小组成员的积极性和挑战高薪能力，因此制定网络推广组提成方案。销售提成是以季度计提一次以季度计提一次，项目型单提成项目型单提成2%2%，BSBS网站网站成单提成成单提成10%10%，每个组员具体提成多少根据每一季度完成网络任务各项指标来调整。1 1、每人正常完成网络任务指标情况下提成方式如下：、每人正常完成网络任务指标情况下提成方式如下：组长：组长：30%30%网编：网编：25%25%美工：美工：25%25%程序员：程序员：20%20%处罚：处罚：如果某组员不完成网络任务指标，那么他的计提率减少5%，减少金额将作为小组活动经费。奖励：奖励：如果某组员完成网络任务指标非常出色，可以用小组活动经费给予一定奖励。团队考核团队考核