作业：TFD(参考答案).ppt

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1、作业：TFD与DFD作业：绘制TFD与DFD P190 2（1）银行活期存取款流程的TFD与DFD 作业：银行活期存取款流程活期存取款自动存取款机存取款流程银行营业厅存取款流程1、银行营业厅存取款流程（常规，不包括非常规情况） 储户将存折（银行卡）交给银行营业员，并告知存（取）款。如果存折（银行卡）有问题，营业员将不符的存折（银行卡）退回给储户，否则进入存（取）款处理。 如果是存款，储户将现金交给营业员，系统登记银行底账，然后，打印存款凭条让储户确认并签字。最后，营业员将存折（银行卡）和存款凭条储户联交给储户，同时将存款凭条银行联存档。 如果是取款，则储户输入账户密码，如果账户密码错误，则储户

2、要重新输入密码。否则，营业员根据储户告知的取款金额查询银行底账，若底账金额不足则告知储户；否则登记银行底账，。然后，打印取款凭条让储户确认并签字。最后，营业员将存折（银行卡）、现金和取款凭条储户联交给储户，同时将取款凭条银行联存档。非常规情况：如银行现金不足、系统出现故障、异地存取款、一次取款金额超过5万等。国家关于个人存取款业务的规定按照中国人民银行银发1997363号关于加强金融机构个人存取款业务管理的通知第六条规定：“办理个人存取款业务的金融机构对一日一次性从储蓄账户提取现金50000元（不含50000元）以上的，储蓄机构柜台人员必须要求取款人提供有效身份证件，并经储蓄机构负责人审核后予

3、以支付。其中一次性提取现金200000元（含200000元）以上的，要求取款人必须至少提前一天以电话等方式预约，以便银行准备现金。 1、银行营业厅存取款流程的TFD2、自动存取款机存取款流程（常规，不包括非常规情况） 储户将银行卡插入自动柜员机，如果银行卡有问题，将不符的银行卡退回给储户，否则，要求储户输入密码。如果账户密码正确，则进入银行业务类型选择界面选择存（取）款业务；如果账户密码错误，则提醒储户，并让储户重新输入密码。 如果是存款，储户输入存款金额，并将现金放入自动柜员机（存款每天次数不限，但一次存款最多张数为100张，存款机只接受面额为100元和50元的纸币）。系统登记银行底账和柜员

4、机底账，并根据储户要求打印存款凭条。 如果是取款，储户输入取款金额（每张银行卡每天取款次数最多为N次，每次取款最高限额N元）。系统先查询银行底账和柜员机底账，若底账金额不足则告知储户；否则登记银行底账和柜员机底账，将现金交给储户，并根据储户要求打印取款凭条。 如果储户进行多笔存（取）款，则重复以上相关操作，否则将银行卡退回给储户。非常规情况：如柜员机现金不足、卡上钱已扣但未吐钞、被吞卡、跨行取款、异地存取款等。2、自动存取款机存取款流程的TFD课后练习：绘制TFD和DFD商场收货流程的TFD和DFD课后练习：商场收货流程商场收货员根据供应商送来的发货单及货物，经与订货合同相对照，审核发货单，与合同不符的发货单及货物退回供应商。对审核通过的货物进行质量检查，质量不合格的货物及发货单退回供应商；对质量合格的货物开入库单，并将入库单及货物送交仓库，发货单存档，向财务科发出付款通知。课后练习：商场收货流程-TFD课后练习：商场收货流程-DFD