XX县供水公司水表检定站服务质量管理人员管理程序.docx

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1、1目的为了对本站人力资源进行有效的控制，提高本站管理人员和水表检定修理人员的各方面水平，保证质量体系有效运行。2范围适用于本站所有在职人员3职责和权限3.1 办公室负责对人力资源进行管理3.2 办公室负责审批全员培训计划；3.3 业务室负责制订的本站培训计划，并组织实施；3.4 业务室负责人员培训档案的管理。4工作程序4.1 人员的分类和工作范围4.1.1 检定人员是指从事水表检定的人员。4.1.2 1.2修理人员是指从事水表装拆、清洗、修理的人员。4.1.3 管理人员主要是指在管理体系运行过程中，负责某项管理职能的人员，如负责设备管理、人员管理、技术管理、档案管理人员。4.1.4 审核人员是

2、指从事对本站管理体系运行管理的人员。4.1.5 5验证人员是指在检定过程中进行对检定结果验证把关的人员。4.1.6 1.6质量监督人员是指在检定过程中进行监控把关的人员。4.1.7 检查人员是指在检定过程中进行检查把关的人员。4.2 人员资格4.2.1 技术负责人必须有中级以上专业技术职务资格，具有较丰富的管理和检定经验，熟悉现代科学技术和计量事业发展动态。4.2.2质量负责人必须有中级以上专业技术职务资格，熟悉实验室认可标准，具有组织本站管理体系有效运行和不断完善的管理能力；4.2.3业务室负责人必须有中级以上专业技术职务资格，具有较丰富的管理和检定经验，熟悉本科室业务工作，有一定的组织管理

3、能力；4.2.4管理人员必须具备有中级以上专业技术职务资格，从事检定或管理工作五年以上，熟悉有关的法律、法规计量基本知识，有一定协调能力；4.2.5检定人员必须具备高中以上文化水平，掌握本专业基础理论知识和专业知识，具有一定的实际操作技能，能正确处理和判断检定结果，并经考核持有所从事检定项目的计量检定员证；4.2.6审核人员必须具备中专以上文化水平，并有五年以上检定工作经验，且知识面广经验丰富，熟悉实验室认可标准及相关的技术监督法律、法规，掌握本公司质量体系的运行过程，经考核取得内审员资格证书；4.2.7质量监督人员必须具备中专以上文化水平，有中级专业技术职务资格，对本站管理体系及检定工作、任

4、务比较熟悉，能全面了解开展检定的方法，具备正确地检查所有的检定结果的准确性和可靠性的能力。4.2.8检查、验证人员必须具备中专以上文化水平，有初级专业技术职务资格，对本站管理体系及检定工作、任务比较熟悉，能全面了解开展检定的方法，具备正确地检查、验证所有的检定结果的准确性和可靠性的能力。4. 2.9修理人员，必须具备高中以上文化水平，热爱本职工作。4.3 人员培训4. 3.1培训对象：本公司质量管理人员、专业技术人员和检定修理人员。5. 3.2业务室每年年初制定公司工作人员培训计划，保证人员素质不断提高，知识不断更新，以适应体系运行不断完善的需要；6. 3.3培训计划适应体系运行不断完善的需要

5、，培训内容应包括计量基本知识、标准知识、质量体系文件、检定新技术新方法、不确定度知识、数据处理、计算机等及各岗位所需的应知应会的培训；7. 3.4培训计划经公司总经理批准后由业务室组织实施，并做好记录。4.4 人员考核4 .4.1业务室负责组织检本站定人员参加上级行政部门组织人员取证考核。5 .4.2凡经考核不合格者进行再培训，如经考核还不合格者将调离原检定工作岗位。4.5 档案记录管理业务室负责填写人员基本情况反馈表人员档案表。所有人员的资格证书、培训结业证书、技能考核证书、毕业证书、发表的论文、职称证书等以复印件的形式归入“技术人员业绩档案”中。业务室负责人员培训档案的管理。详见人员档案管

6、理规定4.6 培训计划的编制、审批和实施4.6.1每年年初，业务室根据实际情况，制定人员中长期培训计划表、人员培训/考核计划表，报办公室审批。4.6.2培训计划由业务室组织实施，可采用送出去或请进来的方式，内部组织的培训，应明确内容、教材、时间、主讲人、考核方式。4.6.3对新调入或换岗的检定人员，必须经考核取得计量检定员证，方可上岗。4.6.4参加上岗培训的人员，经业务室同意，总经理批准后参加。培训结束后，将培训结业证交业务室归档保管，参加培训人员可以保留结业证的复印件。5相关/支持文件5.1PG/LYJCC6011-20XX人员档案管理规定6记录记录名称编号存放/使用地点人员培训/考核计划表PG/LYJCD60101-20XX计量科人员培训1/考核统计表PG/LYJCD60102-20XX计量科人员培训中长期计划表PG/LYJCD60103-20XX计量科人员基本情况反馈表PG/LYJCD60104-20XX计量科人员档案表PG/LYJCD60105-20XX计量科