中小型超市管理制度（上）.docx

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1、促销员管理规定促销员做为我们卖场的一份了，在我们日常的销售中起到很大的作 用。本公司视促销为员工进行管理，保销员需接受本公司卖场管理人 员的现场管理，必须服从本公司的服务要求、组织纪律，并有义务接 受本公司的安排。为了更好更完善的规范促销员的日常管理，特制定 如下管理制度：1、入场规定(1)本公司原则上不支持厂方促销进场销售；(2)本公司严格控制厂方促销员的数量，并控制品类人数比例与分 布结构，避免某个单品的过于集中。纸品区可配备1-3名促销员; 洗发水(包括沐浴露、洗面奶)、食品冲调类、食品散装区每品牌可 配备1-2名促销员。如有特殊情况，需经总部营运部审核确认后方 可增加；(3 )厂方须加

2、强对其促销员的培训、管理，如发现其不适合在本公 司工作，将令其退场；(4)厂方不得聘请与本公司员工有亲友关系或曾在本公司工作但有 不良记录的人担任促销员。一经发现。本公司将劝其退场，扣除其所 有押金，并追究厂方相关责任；(5 )新品进场可配备不超过30天的促销员;(6 )促销员每月每人收取100元的日常管理费；(7)促销员须与本公司相关部门签订相关协议，并办理相关手续后 方可入场进行促销。未办理手续而擅自进场者，将对厂方处以100元 /天的罚款；(8)签订的促销员合同内容应及时通知相关卖场相关部门和人员， 不得造成管理上的脱节。2、入场程序(1 )供应商与主管、区长签订促销协议，而后报店长及营

3、运代表审 批；(2)供应商提供促销员的相关资料给部门主管；(3 )区长、部门主管对促销员进行在试、审核，合同后由部门主管 填写促销人员进进场单；(4 )促销员持促销人员进场单到财务部交纳押金IOoO元及工 号牌办证费、服装费；(5 )促销人员带押金收据、相关费用缴纳收据、相关证件(身份证、 健康证及复印件)、一寸红底彩照2张到门店人力资源部或人事部办 理促销人员入职手续；(6)促销员接受人力资源部或人事部的培训考核(培训公司简介、 规章制度、工作职责等)合格后才能到卖场报到上班。3、日常管理(1 )仪容 上班需穿促销员工作服 入工作岗位必须自查并及时整理个人仪表。着装必须整洁、端庄、大方，不得

4、敞开外衣和卷起裤脚、衣袖；严禁 穿无袖衣，短裤、短裙不得在膝盖IoCm以上，禁止穿拖鞋、雨鞋、 5cm以上的高跟鞋或不着袜子(夏天除外)上班。严禁穿奇装异服。淡妆上岗，妆饰色彩搭配协调，严禁浓妆和不上妆上岗；化妆必须在 上班前完成，上班期间严禁化妆。,上班时间必须佩戴好佳惠胸卡，严禁无卡上班，严禁佩戴他人工号 牌上下班。(2)服务态度 保持亲切甜美的微笑 主动热情迎接顾客，具有顾客第一的服务精神。 态度和蔼、礼貌、声调柔和、吐字清晰。(3 )工作纪律促销员上、下班凭工号牌到指定处打卡或签到登记，严禁代他人和 要他人打卡或签到登记，违者每次罚款5元。上、下班必须走员工通 道，并自觉配合保安人员检

5、查随身携带物品。严禁将私人物品带入卖 场，违者罚款1020元。早止8点准时上岗并参加晨会，晚上10点以后下班。交接放人员必 须提前30分钟内到达岗位，作好交接班工作。严禁迟到、早退旷工； 上班时间不得大声喧哗、追逐打闹、扎堆聊天；严禁坐、靠、攀在货架上；不得擅自离岗、打私人电话、办私事，如遇特殊情况必须提交外出申请表，并得到柜组长的允许方可离开。违者每次罚款5元。 保持各柜的柜台及柜上商品的清洁、卫生，做好各责任区的卫生清 洁工作（货架、商品）货架清理干净后，须将商品放回原位并陈列整 齐。如发现卫生打扫不到位或不打扫者，每次罚款10元。 平柜、背柜及货架摆放试用品和终端物品外，不得摆放任何其他

6、物 品。工作用的计算器、笔和票据等不得长时间搁置于柜台台面。违者 每发现一次罚款5元 严禁以任何形式及理由与顾客争吵，催促轰赶顾客或与顾客过于亲 近、纠缠、索要和自取消费行为。在做导购宣传时不得故意抬高产品 身价、诋毁他人产品，促销员之间不得为争夺顾客而争吵。违者罚款 50-100元，情节严重者做辞退处理,并扣罚所有押金。促销不得以任何形式及理由更换商品的陈列位置，在卖场做商品陈 列调整时，应积极和配合、服从管理人员的安排。在日常工作中，要 及时补货、商品陈列要整齐，严禁任意堆放。违者罚款20元。要爱护公物，珍惜公司资源，不浪费营业用品，节约用水、用电。严 禁私自用卖场物品或携带卖场物品外出。

7、违者罚款5-20元。每天需在规定时间内进餐，每次进餐不能超过公司的规定时限。工 作时间内外出需在指定地点进行登记。违者每次罚款5元。上班时不允许乘坐自动扶梯，否则每次罚款5元。罚款必须在规定时间内交公司财务部，延时或不交者从押金中加倍 扣除。月累计违规三次者将做辞退处理。4、退场规定(1 )所签订的促销员合同到期后，厂方要及时通知其促销员按时离 场。三天之内需离场，逾时不退者，将扣除促销员的押金，并对其厂 方进行100元、天的罚款；(2)因自身原因而未到期需退场的促销员，应提前一个星期通知公 司人事部及卖场相关部门。对未及时通知而私自退场，扣除其押金并 对厂方进行200元的罚款；(3)促销员退

8、场时，需由部门主管签出促销人员离场单，防损部签 字并登记；(4 )促销员带促销人员离场单、工号牌、工作服(需清洗干净 并折叠整齐)、押金收据、供应商证明到人力资料部或人事部门办理 离职手续；(5)人力资料部或人事部查看收据，收回工作服、工号牌，进行登 记，并在押金收据和离场单上签字同意退还押金；(6)促销员拿签字后的押金收据到财务部退还押金。供应商下柜退货结算规定为避免供应商下柜清场结算时，出现帐面余额赤字、日常退货、发货 及其差异较大供应商拒扣等现象，给财务*作造成一定的困难，针对日 常发货及退货事项特作出如下规范：1、处于下柜或面临下柜的供应商，先由总部营运部通知总部财务及 各门店财务，查

9、实该供应商帐面余额后，再由各门店清理其库存，做 好退货一柜工作。2、下柜阶段的供应商，如为多个门店供货的供应商，佳惠各门店财 务暂停其货款结算(一个月)，等其在各门店的退货全部清理退完后，门店财务结算会计结清本门店下柜应商往来后，发转帐单至下柜供应商余额最多的门店财务，由其集中办理供应商下柜货款结算。3、在各门店的供应商日常退货，必需由门店财务结算会计签字，确 认其帐面余额后，方可办理退货手续，否则由此带来的后果退货经手 人员及相关责任人员承担。4、日常发货、退货差异，由仓库对应分管人员在一星期内，将退货 及发货差异发邮件至各门店财务及仓库，各门店财务凭差异单及时作 出帐务处理（补入库或做损失）。如超过一个星期未将差异发出，由 此造成的供应商拒扣损失由退货经手人员及相关责任人员承担。5、对现金付款的供应商，配送中心应在进货单上注明现金付款，发 货后应及时发邮件至对应门店仓库，以便落实门店是否收货。门店收 货后，如发现有差异财务审单员3天内，应及时埴写差异单报发货方 财务，便于下次结款时扣除，如3天内未能传出单，每次按10元扣 款。