养老院标准化管理制度：10大运营实用制度.docx

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1、养老院标准化管理制度：10大运营实用制度院长责任制：1、认真贯彻执行党和国家政策、法律法规，领导全院工作,规范本养老院管理,努力把养老院建设成消遣健康化,环境园林化,生活高档化管理规范化,服务人性化的文明窗口单位.2、制订院长任期目标管理规划和年度工作计划,逐项抓好落实;并协同区、市政府或分管领导及业务主管部门的检查工作.3、定期组织工作人员和员工认真学习国家的政策法规,时事政治,教育他们热爱党,热爱祖国,热爱社会主义,听从管理,遵纪守法.4、坚持民主管理,定期召开民主生活会,会议要求充分发扬民主,做到人人发言,畅所欲言,相互尊重,相互支持,相互信任,相互理解,切实安排好老人生活.5、搞好院户

2、挂钩,坚持定期走访制度.积极组织老人参与伙食,内务,卫生等方面的管理,抓好院内各项规章制度的落实,检查督促工作人员忠于职守,尽职尽力.6、积极稳妥地发展院办经济实体,不断加强养老院的经济实力,努力改善院内设施,提高院民的生活水平.7、严格财务审批制度,管理好院内各项财务收支.8、组织对工作人员和院民的考评评比工作,开展争先创优活动.9、定期向上级主管部门汇报养老院内的各项工作开展状况。工作人员责任制：L听从院领导分工,热爱本职工作,熟练把握各项专业技能,树立全心全意为老人服务的思想.2、自觉遵守院内规章制度,不擅离职守,有事请假.3、认真做好老人的日常服务,对病员要按等级标准落实护理工作;做到

3、不怕脏,不怕苦,不怕累,文明待人,周到服务.4、协助院领导及时调解老人中发生的矛盾和纠纷,激励老人以院为家,做老人的贴心人.5、负责室外、公共区域及办公区的清洁卫生,做到卫生每日清洁,内务日日整理,东西摆放整齐统一,保持院容整齐美观.6、协助老人搞好个人卫生,经常为老人洗晒衣被,督促帮助老人洗澡、理发、梳头、剪指甲,以养成良好的卫生习惯,促进老人身心健康。7、搞好安全保卫工作,夏季要做好防暑降温,冬季要做好防寒保暖,搞好换季衣被等物品的收发保管,以及防火、防盗工作。管好、用好各种电器设备。老人守则：L积极加入院内的各项活动,自觉遵纪守法,关心集体,爱惜公物,做到以院为家。2、尊重工作服务人员,

4、协同工作人员的管理,搞好团结,友好相处,相互关心,相互帮助,争做文明老人。3、保持和维护环境整齐卫生,不随便吐痰、不乱丢杂物,生活用品摆放要听从院里统一规定。4、不搞封建迷信活动,不赌博、酗酒,不得漫骂冲撞工作人员,讲文明、讲礼貌。6、积极加入院内力所能及的劳动启觉锻炼身体,促进身体健康。会议学习制度：L每周召开一次全体老人和工作人员会议,汇报、布置院务管理等工作状况。2、每月召开一次院务管理委员会成员会议,积极组织老人参与伙食、物资、卫生等方面的民主管理和监视工作。3、每季召开一次老年人服务中心工作会议,分析各类老人抚养中存在的问题,研究定期走访的内容,制定解决实际困难的措施。4、每周安排一

5、个学习日,组织工作人员和老人学习党的路线方针政策、时事政治,以及各类专业知识和业务知识、院规民约，表扬好人好事。5、每次会议学习要有专门的记录。卫生制度：L饮食卫生:餐具坚持每周消毒一次,病号餐具分开消毒保管;切菜刀和砧板要生、熟菜分开;不购、不做变质食物,严防食物中毒。2、房间内不准烧、煮任何食物,保持室内空气新鲜。3、环境卫生:分片落实到人,每日清扫;定期组织全院大扫除,清除杂草什物;不得在院内乱堆垃圾,保持绿化环境。4、内务卫生:对内务日理一次,确保房间卫生整齐,东西摆放有序;定期做大扫除,保持窗明几净。5、个人卫生:夏季坚持每天洗澡,换洗衣服;冬季坚持勤换,勤洗,勤晒衣被,每月洗澡不少

6、于二次,养成良好卫生习惯。财务管理制度：L财会人员要自觉遵守财务纪律和有关规定,管好用好资金,帐目做到日清月结,实行民主理财。2、对接收的捐赠款（物）,地方财政拨款等,必需做到收支帐目明白,账款（物）相符.健全会计制度。3、对固定资产、各类库存物资,要逐项逐件登记造册、建账立档、定期清点;发放要有清单,做到有据可查。4、所有财务开支以及购买物资要有人证明和有人验收,并在票据上签名,必需坚持先审批后报销;对手续不符的,财会人员可以拒付5、院办经济实体的财务报表,要按月及时汇总,上报.老人安全管理制度：L不准擅自更换灯泡或擅自接电,以防造成触电事故。2、不准吵嘴、打架,以防造成摔伤事故。3、不准在

7、床上躺着吸烟,不准在厨房灶后堆放柴草,以防造成火灾等事故。4、不准过量饮酒,以防造成醉酒伤人等事故。5、不准体弱、有病老人单独上街,以防病倒途中或遇车祸。6、不准吃变质的食物,以防食物中毒。医务人员管理制度：1、搞好卫生知识宣传工作,给老人上卫生常识及老年人保健课。2、建好老人的健康档案,定期给老人检查身体。3、负责老人疾病的治疗和预防。4、负责院内和老人居室及个人清洁卫生检杳、评比.5、负责院内室内外及公共场所的消毒工作。养老院门卫值班管理制度：1、做好值班日记,早6:30开门，晚上10点锁好大门,晚10点后未经管理人员许可不准开门放行,晚上要加强安全巡查。2、值班期间不准擅离职守,不准找人

8、顶替,不准做与值班无关的事,不准私自放行车辆.03、对外来车辆一律要登记车辆牌号与单位4、值班前与值班期间不准喝酒5、对向外拿运公物及其它可疑现象要认真检查,并做好登记。6、对无理取闹与违反门卫规定的人和事,不听劝告和制止的要及时向管理人员报告。7、对于头脑不清醒、行动不便的老人,未经管理人员许可,不能放行。餐厅管理制度:L厨房的炊具和公共物品必需指定专人负责保管，进出物品要登记造册，损坏和消耗的物品需经院长同意方可报损。2、食堂的库存，如大米、食油、调料等存放在保管室内，指定专人保管，进出库要登记并做到帐物相符。3、保持食堂卫生整齐，生熟物品和餐具分开。4、安排好食谱，考究干湿相济，荤素搭配

9、，按时就餐。5、每天三餐按时供给，开饭时间保持半小时，每天保障院民的热水供给。6、注意营养,合理配餐,根据特别对象的饮食特点或医嘱安排好伙食。7、做好卫生和消毒工作，保持食堂内清洁卫生，做好防蝇、防鼠、防霉变，预防食物中毒和传染病。8、保护食堂财产，加强成本核算，减少损失和浪费。9、坚持公开办事制度，伙食费用每月结算公布。10、成立膳食管理委员会，由老人代表和有关人员组成，膳食管理委员会每月召开一次会议，听取看法,改进膳食。L餐厅应当保持整齐，无苍蝇、无灰尘，在餐具摆台后或有人就餐时不得清扫地面。2、餐具摆台超过当次就餐时间后未使用的应当回收消毒保洁，保证餐具无破损。3、供就餐人员自取的调味料

10、，应当符合相应食品卫生要求。4、当发现或被就餐人员告知所提供的食品确有感光性状或可疑变质时，餐厅服务员应当即撤换该食品，并告知备餐人员当即检查同类食品，确保安全卫生。5、定期清理检查销售的食品，防止过期或变质的食品售出。餐厅库房卫生管理制度：L食品原辅料入库前必需严格检查验收。发现有不符合卫生要求、大宗食品无合格卫生经验报告书、供货票据者，不得入库。2、坚持出入库登记和先进先出库原则。3、各类食品原辅料须分类、分架存放，隔墙离地，加盖，标识明白。食品添加剂须专柜保管。4、定期检查食品质量,及时处理变质或超过保质的食品原辅料，对未及时处理的食品原辅料应标明待处理。5、保持库房整齐、枯燥、通风、透气。冰箱（柜、库）须定期清理、除霜，做到无血水、冰渣。6、库房内严禁存放有毒、有害、非食用品及个人生活用品等。