责任心和执行力培训课件00001).ppt

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1、April 16, 2023P 1 of做一个有责任心和执行力的人责任心是金April 16, 2023P 2 of内容u什么是责任心u正确对待工作u做一个有责任心的员工u提高执行力u我们的承诺April 16, 2023P 3 of知行合一知行合一什么是责任心？什么是责任心？责任心April 16, 2023P 4 of责任心u责任心是指个人对自己和他人、对家庭和集体、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。 它是一个人应该具备的基本素养，是健全人格的基础，是家庭和睦，社会安定的保障。 具有责任心的员工，会认识到自己的工作在组织中的重要性

2、，把实现组织的目标当成是自己的目标。April 16, 2023P 5 of责任心u 责任是一种使命，责任是一种品质，是一种追求，是对自己所负使命的忠诚和守信，是对本职工作的出色完成。u 一个缺乏责任感的人，或者一个不负责任的人，不仅会失去社会基本认可，失去别人的信任与尊重，而且在工作中往往一事无成。u 履行职责的最大回报是，敢于承担责任的工作人员将被赋予更大的责任和使命，因为，只有这样的工作人员才真正值得信任，才能真正担当起时代发展赋予他的责任 April 16, 2023P 6 of责任心责任心本身也是一种技能，而且是其他能力的统帅与核心。u 能力永远由责任来承载，有责任感的人，干工作不会

3、找借口，不会挑肥拣瘦，不会推诿扯皮，而是发挥聪明才智，想方设法打开思路、拓宽眼界，千方百计化解矛盾、解决问题。 u 没有责任心的执行，犹如无源之水、无根之木，难以长久。 April 16, 2023P 7 of责任心u责任胜于能力！ u英国前首相丘吉尔说：高尚、伟大的同义词就是责任。u三分能力，七分责任。April 16, 2023P 8 of责任心勿以善小而不为，勿以恶小而为之 。 April 16, 2023P 9 of责任心不患无策，只怕无心。 。 April 16, 2023P 10 of正确对待工作一位学者对人生曾有这样的感悟：假如你非常热爱工作，那你的生活就是天堂；假如你非常讨厌工

4、作，那你的生活就是地狱。April 16, 2023P 11 of正确对待工作你的付出不会浪费 多付出，主动付出是一种积极的态度，是负责的具体体现, 主动付出是美德，终会有所回报，而决不会被“浪费”。著名投资专家约翰坦普尔顿经过多次研究得出“多一盎司定律”：取得突出成就的人与取得中等成就的人几乎做了同样多的工作，他们所做出的努力差别很小只是“多一盎司”。April 16, 2023P 12 of正确对待工作努力工作，不止为了公司u职场上很多人都会有这样的思考：你在为谁工作？u而答案通常是两种：一种认为是在为公司工作，另一种认为是在为自己工作。u很多时候，努力工作，不止为了公司，更是在为自己工作

5、，为自己的未来工作。April 16, 2023P 13 of正确对待工作美国有个“福特公司”，福特是一个人，他大学毕业后，去一家汽车公司应聘。和他同应聘的三四个人都比他学历高，当前面几个人面试之后，他觉得自己没有什么希望了。但既来之，则安之。他敲门走进了董事长办公室，一进办公室，他发现门口地上有一张纸，弯腰捡了起来，发现是一张渍纸，便顺手把它扔进了废纸篓里。然后才直到董事长的办公桌前，说：“我是来应聘的福特。”董事长说：“很好，很好！福特先生，你已被我们录用了。”福特惊讶地说：“董事长，我觉得前几位都比我好，你怎么把我录用了？”董事长说：“福特先生，前面三位的确学历比你高，且仪表堂堂，但是他

6、们眼睛只能“看见”大事，而看不见小事。你的眼睛能看见小事，我认为能看见小事的人，将来自然看到大事，一个只能“看见”大事的人，他会忽略很多小事。他是不会成功的。所以，我才录用你。”福特就这样进了这个公司，这个公司不久就扬名天下，福特把这个公司改为“福特公司”，也相应改变了整个美国国民经济状况，使美国汽车产业在世界占居鳌头，这就是今天“美国福特公司”的创造人福特。 April 16, 2023P 14 of正确对待工作一位公司的老板曾经讲过这样的故事。有个人来他公司招聘，经过交谈，他觉得那个人不适合他们公司的工作。因此，他很客气地和那个人道别。 那个人从椅子上站起来时，手指不小心被椅子上跳出来的钉

7、子划了一下。那人顺手拿起老板桌子上的镇纸，把跳出来的钉子砸了进去，然后和老板再见。就在这一刻，老板突然改变了主意，留下了这个来应聘的人。事后这位老板说：“我知道在业务上他也许未必适合本公司，但他的责任心的确令我欣赏。我相信把公司交给这样的人我会很放心。当负责成为一种自然而然的习惯时，它将成为你当负责成为一种自然而然的习惯时，它将成为你人生的一笔意想不到的财富。人生的一笔意想不到的财富。April 16, 2023P 15 of正确对待工作April 16, 2023P 16 of成为有责任心的员工小孩子，不小心碰到桌子，大哭。u妈妈看见后，第一个动作就是伸手打桌子，然后哄小孩子：乖乖，别哭！u

8、妈妈要求小孩重新绕桌子走一遍，然后启发他：人之所以会撞上桌子，一般有三种情况：一是你跑太快，刹不住脚；二是不注意看路；三是你心里在想别的事情。哪一种做法是正确的？为什么？哪一种做法是正确的？为什么？April 16, 2023P 17 of成为有责任心的员工在实际工作中，我们是不是存在这样的问题：u在没有完成任务之后，没有找方法而是找借口；u在没有完成任务之后，不是勇敢承担责任，而是互相抱怨、推诿；u在没有完成任务之后，没有为团队着想，而只顾个人的得失。成功者找方法，失败者找借口April 16, 2023P 18 of责任心互动问题 知名的沃尔玛商场要招考一名收银员，几经筛选，最后只剩三位小

9、姐有幸参加复试。复试由老板亲自主持.复试的问题是: : 老板便丢一张百元假钞票给复试者，并命令她到楼下买包香烟。（前提是事先你不知道，老板也没说是假的）思考的问题：针对以上面试问题，你的对策是什么？成为有责任心的员工April 16, 2023P 19 ofu 第一位:第一位小姐刚走进老板办公室，老板便丢了一张百元钞票给她，并命令她到楼下买包香烟。这位女孩心想，自己还未被正式录用，老板就颐指气使地命令她做事，因而感到相当不满，更认为老板故意伤害她的自尊心。因此，老板丢出来的钱，她连看都不看，便怒气冲冲地掉头离开。她一边走，一边还气呼呼地咒骂：哼，他凭什么支使我，这份工作不要也罢！“u 第二位女

10、孩一进来，也遇到相同的情况，只见她笑眯眯地接了钱，但是她也没有用它去买烟，因为钞票是假的。由于她失业许久，急需一份工作，只好无奈地掏出自己的一百元真钞，为老板买了一包烟，还把找回来的钱，全交给了老板。u 第三位女孩一接到钱时，就发现钱是假的，她微笑着把假钞还给老板，并请老板重新换一张。责任心互动问题成为有责任心的员工April 16, 2023P 20 ofu第一个面试者的心态，是多数老板最害怕的类型，毕竟，只会用情绪来处理事情的人，任谁也不敢将工作托付给他。u第二位面试者的处理方式，则是最不专业的表现，虽然委曲求全的人比较有敬业精神，但万一真的遇到重大问题，老板需要的不是员工委屈与退缩，而是

11、冷静与理性的处理能力。u第三位面试者成功了，因为在这件小事上，她充分表现出责任心和专业能力。责任心互动问题成为有责任心的员工April 16, 2023P 21 of成为有责任心的员工员工的主要责任u忠诚于自己的团队和工作；u维护团队的利益和形象；u很强的团队荣誉感；u认真做好本职工作，关注细节；u严格遵守公司制度和企业文化；u不断的学习提升自己的工作能力；April 16, 2023P 22 of成为有责任心的员工工作责任心主要体现方式u多问自己“做的好不好”；u做到“我要做”，而不是“要我做”；u执行力：没有任何借口，关注细节；u敬岗爱业，注重信誉；u屡战屡败，屡败屡战，坚持到底；u对结果

12、负责；u以达成企业使命为工作目标。April 16, 2023P 23 of成为有责任心的员工后来，船长实在顶不住了，就在他要昏过去的一瞬间，谁能够救大家？April 16, 2023P 24 of成为有责任心的员工在船长要昏过去的一瞬间，把枪扔到了年轻人的手里，并且说了一句：“你好好看着吧！” 船长把枪交到他手里的那一刻，让他明白了责任的含义：自己不但不能独吞那半瓶矿泉水，而且还要守护好、分配好那半瓶矿泉水。April 16, 2023P 25 of成为有责任心的员工责任心的个人特质u工作认知：对工作内容、工作权利和职责有清晰而深刻的认识，了解自己所从事的工作对实现组织目标的重要性。 u成就

13、感：从工作中寻求自身的价值和满足；完成工作能给自己带来巨大的满足感和优越感。 u乐于奉献：能够在攸关企业和团队整体利益的时刻，为了保障整体目标的实现，不计较甚至牺牲“小我”的利益得失，兢兢业业、任劳任怨地工作。 u热爱工作：把工作当成是自己的事业来做，愿意把这里作为发展自己的舞台。April 16, 2023P 26 of责任心评级u A-1级：对自己的工作不满意，工作不够投入；对自己的工作认识不够，不知道其重要性，更无法从工作中获得满足。 u A-0级：对自己的工作有比较充分的认识，工作比较投入，比较热情；能从工作中获得较大的满足，工作任劳任怨，能为实现团队的目标而牺牲自我的利益。 u A+

14、1级：能够与企业或团队共患难，在组织需要时愿意做出“自我牺牲”；热爱自己的工作，能够倾情投入；懂得自己工作对整个企业运作的重要性，因为尽心尽力；能够不拘泥于工作本身，心怀全局；工作一丝不苟，有始有终；经常对工作中的问题进行思考，提出建议。 u A+2级：强烈的企业主人翁意识，充分认识到自己工作的重要性，对工作几乎狂热，全情投入；在工作中获得极大的满足与成就，愿意为企业贡献自己。April 16, 2023P 27 of回顾u人可以不伟大，可以不富有，但不可以没有责任心。坚守一份责任，就是坚守着生命的追求与信念，就是享受着工作的乐趣和生活的幸福。u责任产生使命，责任创造卓越。u古代先贤荀子曾有精

15、辟之语：“百事之成也，必在敬之；其败也，必在慢之。” 知行合一知行合一April 16, 2023P 28 of执行力一个故事一个故事：别问加西亚是谁，只管把信送给他。别问加西亚是谁，只管把信送给他。April 16, 2023P 29 of执行力加西亚是谁？加西亚是谁？加西亚住在哪里？加西亚住在哪里？我怎么去找加西亚？我怎么去找加西亚？如果加西亚不在？如果加西亚不在？我有没有车费？我有没有车费？我什么时候去？我什么时候去？ 我们会问：我们我们“问得太多，做得太少问得太多，做得太少。” April 16, 2023P 30 of执行力u通过案例欣赏后您认为什么是执行力？u你认为执行力的好坏受哪

16、些因素影响？April 16, 2023P 31 of执行力执行力：u指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。它是企业竞争力的核心，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。 u执行力是竞争力，是公司工作的生命力。u执行力就是按照公司的要求不择不扣的把事情执行到底。April 16, 2023P 32 of执行力执行力的关键：u强烈的责任心；u明确的目标；u具有执行的能力；u健全的保障制度：n流程合理、责任明确、考核有效。u良好的沟通April 16, 2023P 33 of执行力确定目标的5个关键步骤：u目标必须是具体的; u目标必须是可以衡量的；u目标必须是可以达到的；u目标必须和其他目标具有相关性；u目标必须具有明确的截止期限；April 16, 2023P 34 of执行力责任心同执行力的关系u执行力是途径、是保障、是关键，是责任心的体现和最终落脚点。u没有执行力的体现，责任心只是一句空话。 u责任心和执行力共同构筑一个优秀的员工。 u责任心强，则执行强；责任心弱，则执行弱。u只有具备高度责任心的人，才能在执行过程中勇于负责，保质、保量地完成任务。 April 16, 2