出租车服务程序.docx

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1、出租车服务程序主题:出租车服务参考号：XXXX004Subject:CarrentalserviceRef:XX-XX-OO4目的OBJECTIVE规范酒店的客用车服务程序，确保客人用车的方便、快捷和准时流程PROCEDURES1 .根据预订部的通知，把当日抵店客人的用车要求，提前通知司机Telldriverguest,scarpicking-uprequestinadvanceaccordingtotheannouncementofreservationdepartment.2 .客人的订车要求必须记录在出租车记录表内，并准备相应的车单在前台接待处入账。Guestsbookingsheets

2、houldbekeptinCARRENTALFORM,andrelatedsheetshouldbeinputintoaccountinthefrontdesk.3 .每日下午或晚上将次日清晨时刻客人的用车要求事先通知司机。Telldriverguestsneedofcarserviceeveryafternoonoreveningorearlythesecondmorning.4 .确保订车客人的用车需要,如所订的车辆未能准时抵达,应迅速另找车辆代替，同时把、车辆未能到达的原因记录下来，并向客人表示歉意。Makesureguest,scarwouldbereadyontime.Ifthecarcouldn,tbethereontime,shouldimmediatelyfindanothercartoreplace,meanwhilekeeparecordonwhythecardoesn,tcomeandappoligizetotheguest.