前台工作纪律计分表.docx

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前台工作纪律计分表1、上岗不统一制服、不化淡妆，不盘头发。3分2、服务未用敬语，礼貌用语或用禁语。3分3、客人到前台不起立服务。3分4、上班迟到、早退。3分5、当班期间未经许可或无工作需要擅自离岗。3分6、当班期间不与同事协作，合作共事。5分7、因事、因病缺勤未事先请假。5分8、当班期间干与工作无关的私活。5分9、对客人或同事无礼遭投诉。（后果严重开除处理）。10分10、工作岗位卫生不合格。3分11、交接班不阅读班记录并未在交班本上签名。3分12、交班事项不记录的交班本上并未与下一班员工交班便离岗。3分13、无工作需要让与本岗位工作无关的人员进入前台。5分14、没有完成上级或同事交代的工作任务。5分15、用非法手段涂改、假造各种原始记录、账单、单据证明使酒店利益受损害。10分（并开除处理）16、向客人索要小费、物品或其它报酬。10分（情节严重另定）17、未经允许将前台营业款外接他人。100分（并赔偿所借金额）18、擅自动用前台营业款和其它款项。IOO分（并赔偿动用金额）19、不参加酒店会议或培训。10分/次注：1、以上工作纪律过失如造成严重后果的根据情节处罚并扣分。2、以上每分为1元，在平常工作中考核计分。