加油加气站操作规范要求.docx

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加油加气站操作规范要求1、基础资料要齐全，填写要规范、及时，签字不能代签；客户管理的相关资料要及时更新，文件盒标签要规范统一。2、要按应急预案分好工，并组织消防、加错油、顾客投诉、防洪、防盗、防汛等相关应急预案的演练。站上员工要熟练掌握事故处理的原则及方法。3、站经理要知道发生新闻危机、上级部门检查、当地政府部门该如何处理。4、加油站对重点部位一定要做好闭路巡检、同时做好详细记录工作。5、加油站员工要人人会做十三步曲，卸油操作十二步曲、收银八步曲操作的要求，规范加油、卸油、收银。6、站内的自行车、三轮车、摩托车、顾客停放的汽车一定不能停放到加油站场地内。7、加油站要有加油站员工学习本、会议、学习内容要有作业指导书，加油站管理规范，三个手册等内容。8、监督台保存不完整的要摘掉且不留痕迹；保存完整的要求相片红底，且退色不严重，严重的要重新照片。9、会员卡、IC卡、汽油促销等宣传条幅、广告要悬挂美观。10、为确保加油站的安全，夜间罩棚灯必须适时开灯，不能出现一片漆黑现象。11、加油站的宣传彩旗不美观的全部去掉，能用的要保证洗干净、不影响油站形象。12、加油机侧面要擦干净，不能擦干净的要重新刷漆。13、加油站运垃圾用的三轮车要保持完好，并及时维修。14、加油机油品标签要及时更换、修补，以实用美观为标准。15、员工应养成接人待物上基本的礼仪习惯。