员工必须熟练掌握的8个管理工具.docx

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1、工具一、企业陕略制定S30T分析法Strengths优势Weakness弱势1SWOT分析法Opportunity机遇Threat威胁SWOT分析法帮助企业从四个维度进行综合分析，正确识别自己在市场中所处的地位，扬长避短，聚焦优势资源，在500强工作的员工，SWOT分析是必须具备的技能，特别是做市场的员工，全面的思考竞争对手与自身的优势，才能做出及时的战略调整，所谓知己知彼，百战不殆。意义：帮员工清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁。工具二、波士顿矩阵BCG市场增长问题型明星型瘦狗型现金牛低相对市场份额高1、问题型业务（高熠长低市场份额）

2、它是处于高增长率、低市场占有率象限内的产品群。前者说明市场机会大，前景好,而后者则说明在市场营销上存在问题。其财务特点是利润率较低，所需资金不足,负债比率高。2、明星型业务（高增长高市场份额）这类产品可能成为企业的现金牛产品，需要加大投资以支持其迅速发展。采用的发展战略是：积极扩大经济规模和市场机会，以长远利益为目标，提高市场占有率，加强竞争地位。3、现金牛型业务（低增长高市场份额）又称厚利产品。它是指处于低增长率、高市场占有率象限内的产品群，已进入成熟期。其财务特点是销售量大，产品利润率高、负债比率低，可以为企业提供资金，而且由于增长率低，也无需增大投资。4、瘦狗型业务（低熠长低市场份额）也

3、称衰退类产品。它是处在低增长率、低市场占有率象限内的产品群。其财务特点是利润率低、处于保本或亏损状态，负债比率高，无法为企业带来收益。对这类产品应采用撤退战略：首先应减少批量，逐渐撤退，对那些销售增长率和市场占有率均极低的产品应立即淘汰。意义：身为企业的员工，特别是营销人员，必须懂得将企业战略规划与资本预算紧密结合，波士顿矩阵能帮助企业识别出哪些产品值得投资，从而使业务组合达到最佳经营效果。工具三、PDCA循环检查自我管理在500强企业是很重要的话题，管理者没可能时时刻刻监督下属，如何在工作实现改进,PDCA的工作管理循环是一种不错的方法：Plan制定每天的目标与计划-Do开展当天的工作任务-

4、CheCk对工作过程的检查与每天总结一ACtion处理工作偏差，对成果进行量化，制定新的目标计划。意义与作用：可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。员工在日常工作中要制定计划，这个计划不仅包括目标，而且也包括实现这个目标需要采取的措施；计划制定之后，就要按照计划进行检查，看是否实现了预期效果，有没有达到预期的目标；通过检查找出问题和原因；最后就要进行处理，将经验和教训制订成标准、形成改善工作的习惯。工具四、5W2H分析法5W2HWhyWhal_Who3,WhenWhere意义及作用：在职场工作，5W2H能快速帮助我们思路的条理化，特别是向上司汇报工作的时候更有逻辑性

5、。Why为什么：为什么要这么做？理由何在？原因是什么?What是什么：目的是什么？做什么工作？Who谁：由谁来承担？谁来完成？谁负责？When何时：什么时间完成？什么时机最适宜？Where何处：在哪里做？从哪里入手？How怎么做：如何提高效率？如何实施？方法怎样？Howmuch多少：做到什么程度？数量如何?质量水平如何？费用产出如何？工具五、关键事件分析法STAR分析法是HR必须掌握的技能，通过策略性的交谈与提问对应聘者的知识与才能做出判断，是很好的招聘面试工具。但其实STAR在职场的很多领域中都有它的发挥的地方，例如培训经理在分析企业内部业务所存在的问题时，STAR中的沟通技巧起到关键作用。

6、工具六、目标管理SMART原则PeCifiC具体”意义及作用：人们在制定工作目标或者任务目标时，考虑一下目标与计划是不是SMART化的。只有具备SMART化的计划才是具有良好可实施性的，也才能指导保证计划得以实现。S(SPeCifiC)具体明确的所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。特别注意的是，很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可，或没有将目标有效的传达给相关成员。M(Measurable)可衡量的衡量性就是指目标应该是明确的，而不是模糊的。应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。A(Acceptable)可达到的目标是要能够被执行人所接受的，如果上司

7、利用一些行政手段，利用权利性的影响力一厢情愿地把自己所制定的目标强压给下属，下属典型的反映是一种心理和行为上的抗拒：我可以接受，但是否完成这个目标，有没有最终的把握，这个可不好说。R(Realistic)相关/实际性目标的实际性是指在现实条件下是否可行、可操作。可能有两种情形，一方面领导者乐观地估计了当前形势，低估了达成目标所需要的条件，这些条件包括人力资源、硬件条件、技术条件、系统信息条件、团队环境因素等，以至于下达了一个高于实际能力的指标。另外，可能花了大量的时间、资源，甚至人力成本，最后确定的目标根本没有多大实际意义。T(Timed)时限性目标特性的时限性就是指完成目标是有时间限制的。管

8、理者在下达任务的时候也应该明确注重完成绩效指标的期限。工具七、时间管理紧急重要矩阵紧急不紧急重要限期完成的工作危机的问题必须由你完成的工作准备工作it划人际关系的建立自我能力的提升发掘新机会不重要造成干扰的事.电话M碳琐碎的事广告函件私人电话嘲天逃避性活动时间管理与自我管理是职场员工必须掌握的两项关键能力，而紧急重要矩阵是一个简单易用的工具，特别是刚入职场的新生代员工。时间管理矩阵的四个原则：第一象限的事情应该首先做；把大多数的时间放在第二象限的事情上；第三现象的事尽量少做；第四象限的事最好别做；工具八、WBS任务分解法仁目标4活动意义及作用：学会分解任务，只有将任务分解得足够细，您才能心里有数，您才能有条不紊地工作，您才能统筹安排您的时间表及行动计划。WBS分解原则：将主体目标逐步细化分解，每个任务原则上要求分解到不能再细分为止。WBS分解的方法：至上而下与至下而上的充分沟通，一对一个别交流，小组讨论。WBS分解的标准：分解后的活动结构清晰逻辑上形成一个大的活动。集成了所有的关键因素包含临时的里程碑和监控点，所有活动全部定义清楚。