山东开放大学市场营销学期末复习题.docx

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1、一、单选题1、（）即通过社会典范、偶像人物来引导消费者,使其生活形态得以改变,从而实现产品的销售。A.行动式营销B.关联式营销C.情感式营销D.感官式营销2、（）不是市场营销存在的前提和出发点。A.需要B.供给C.欲望D.需求3、分销渠道通常指产品流通渠道,但是别称不是（）。A.配销通路B.分配路线C.分配渠道D.营销渠道4、（）指企业根据主要竞争者的支出来确定自己的预算。A.量力支出B.同类比较法C.竞争对等法D.目标任务法5、消费者购买行为的类型不包括（）oA.经常性购买B.固定性购买C.选择性购买D.探究性购买6、马斯洛的需求层次理论不包括（）oA.自我实现需要B.尊重需求C.安全需求D

2、.心理需求7、（）差异的存在是市场细分的客观依据。A.产品B.价格C.需求偏好D.细分8、按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的方法称为（）定价法。A.成本导向B.需求导向C.认知导向D.随行就市9、（）方法比较科学,结果准确,但是成本高,耗时长。A.调查法B.观察法C.实验法D,估量法10、行为心理学的创始人沃森建立的（）原理,指出人类的复杂行为可以被分解为两部分。A.刺激一反应B,反应一刺激C.刺激一决定D.需求一反应11、（）是指行业中在同类产品市场占有率最高的企业。A.市场领先者B.市场主导者C.市场占有者D.寡头企业12、（）适用于品牌忠诚度较弱的消费者。A.销售促进B

3、.广告C.人员推销D.公共关系13、（）是营销成功的关键。A.营销策略B.企业战略C.消费群体D.获取市场信息14、紧缩战略方案一般不包括（）。A.转向B.放弃C.暂停D.清算15、不是非价格竞争的种类的是（）0A.高质量竞争战略B.差异优势竞争战略C.集中优势竞争战略D.同质产品优势战略16、市场营销组合、目标市场、市场细分、市场定位四者之间的关系为：（）oA.市场营销组合、市场定位、市场细分、目标市场B.市场定位、市场细分、目标市场、市场营销组合C.市场细分、目标市场、市场定位、市场营销组合D.市场细分、市场定位、目标市场、市场营销组合17、企业要制定正确的竞争战略和策略，就应深入地了解（

4、）。A.技术创新B.消费需求C.竞争者D.自己的特长18、市场营销环境是企业营销职能外部（）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。A.可改变B.不可捉摸C.可控制D.不可控制19、书面调查法的缺点是（）oA.回收率低B.受访者敷衍了事C.成本低D.谈话双方不能见面20、（）不是营销调研的功能。A.评价功能B.描述功能C.诊断功能D.预测功能二、多选题1 .应对环境威胁,企业通常采用（）oA.逃避策略B.对抗策略C.减轻策略D.转移策略2 .销售促进的方式主要有（）0A.满额赠品B.折扣C.免费试用D.抽奖3 .评估目标市场的指标包括（）oA.市场需求B.竞争状况C.企业自身状况D.行业状况4

5、.（）是制定促销预算的方法。A.量力支出B.促销额百分比C.竞争对等法D.目标任务法5 .直效营销的缺陷主要因素（）oA.方式的缺陷B.消费者的意愿C.消费者对隐私的关注D.成本上升6 .网络营销的优势包括（）oA.竞争更公平B.眼界更开阔C.沟通更有效D.关系更密切7 .沟通渠道分为（）oA.大众沟通8 .复合沟通C.人员沟通D.非人员沟通8 .转移策略中，实际操作包括（）方式。A.企业原有销售市场的转移9 .企业投资方向的转移C,企业规模的扩大D.企业供货商的更改10 分析竞争状况包括（）方面。A.分析企业竞争地位B.协调企业的定价法方向C,估计竞争企业的反应D.预估产品利益11 .工业产

6、品的分销结构一般有（）oA.工业品生产者-工业品用户B.工业品生产者-经销商-工业品用户C.工业品生产者-代理商-工业品用户D.工业品生产者-代理商-经销商-工业品用户三、判断题1、市场占有率是投资收益率相关的最重要的变量之一,市场占有率越高,投资收益越小。2、企业首先需要从本行业出发来辨认竞争者。3、任何能用以满足人类某种需要的东西都可以称之为产品。4、企业的首要任务是创造利益。5、企业与市场营销关系中最应引起重视的是市场营销环境的动态性和企业对营销环境的适应性。6、利润最大化目标是指以追求企业长期目标的总利润最大化为定价目标。7、资本投入是社会生产力的最活跃的因素。8、某5A景区十一长假期

7、间通过收取高额门票的方式控制入园游客数量，此时该景区所面临的市场需求状态是过量需求。9、价格是商品的货币表现。10、“春华秋实”服装设计公司结合人脸识别和大数据分析设计新款服装，这种影响该公司营销决策的宏观环境因素属于科学技术环境。四、简答题1 .简述顾客让渡价值的含义及构成。2 .消费者市场主要有哪些特征？3 .大市场销售具有哪些特点？五、论述题L海尔集团在中国家电市场上具有举足轻重的地位。就企业特性而言，海尔在进行渠道设计时应主要考虑哪些因素？如何设计？2.何谓产品的生命周期？并简述成长期的营销策略。参考答案：一、单选题15：ABDCB610：DCACA1620：CCDAA二、多选题2.A

8、BCD3.ABC4.ABCD5.ABCD7.CD8.AB9.ABC10.ABCD610：6.ABCD三、判断题15：XJ1.BCD四、简答题1 .简述顾客让渡价值的含义及构成。正确答案：(1)顾客让渡价值是顾客总价值与顾客总成本之间的差额(2)顾客总价值包括产品价值、服务价值、人员价值、形象价值(3)顾客总成本包括货币成本、时间成本、体力成本、精神成本2 .消费者市场主要有哪些特征？正确答案：广泛性；分散性；复杂性；易变性；发展性；情感性；伸缩性；替代性；地区性；季节性3 .大市场销售具有哪些特点？正确答案：(1)大市场营销的目的是打开市场之门，进入市场；(2)大市场营销的涉及面比较广泛；(3

9、)大市场营销的手段较为复杂；(4)大市场营销即采用积极地诱导方式，也采用消极的诱导方式；（5）大市场营销投入的资本、人力、时间较多。五、论述题L海尔集团在中国家电市场上具有举足轻重的地位。就企业特性而言，海尔在进行渠道设计时应主要考虑哪些因素？如何设计？正确答案：考虑因素：企业的资金实力；企业的产品组合；企业过去的渠道经验和现行的市场营销政策。渠道设计：宜选择“短而宽”的渠道，一、二阶渠道，选择分销。2.何谓产品的生命周期？并简述成长期的营销策略。正确答案：指某种产品从进入市场到被淘汰退出市场的全部运动过程。策略：改进产品质量、增加产品功能、特性、款式等；进入新的细分市场；提高产品知名度一一树立产品形象；为吸引顾客，适时降价。