山东开放大学管理案例分析期末复习题.docx

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1、管理案例分析课程期末夏习题一、单选题(共18题，18分)1、决策的起点是()o(1.0)A、识别问题B、确定决策目标C、拟定可行性方案D、分析评价方案正确答案：A2、产品的整体概念应包括多个层次，其中“核心产品”是指()。(1.0)A、产品质量B、售后服务C、顾客特定的需求D、品牌正确答案：C3、企业为了进入一个新市场，或排斥竞争者进入本企业确定的目标市场而采取的低价定价法是()。(1.0)A,需求导向定价法B、竞争导向定价法C、渗透定价法D、成本导向定价法正确答案：B4、风险型决策的期望值法是以()作为工具的。(1.0)A、决策树B、乐观准则C、决策矩阵表D、机会均等准则正确答案：C5、以下

2、哪种组织结构适用于国模庞大、产品品种繁多、技术复杂的大型组织？()o(1.0)A、直线职能制结构B、事业部制结构C、矩阵型结构D、网络型结构正确答案：B6、以下哪种形式的组织变革是渐进的变革，较容易为员工接受？()。(1.0)A、适应性变革B、创新型变革C、激进型变革D、革命性变革正确答案：A7、适用于规模较大、产品种类较多，各种产品之间差异较大的大型联合企业的组织结构是()。(1.0)A、直线职能参谋制B、矩阵制C、事业部制D、模拟分权制正确答案：C8、目标管理的基本精神是（）。（1.0）A、以自我管理为核心B、以监督控制为核心C、以岗位设置为核心D、以人员编制为核心正确答案：A9、在有充分

3、的信息来预见各种可行方案的结果的情况下所作出的决策就是（）。（1.0）A、确定性决策B、风险型决策C、不确定型决策D、效率决策正确答案：A10、股份有限公司的执行机构是（）。（1.0）A、董事会B、股东大会C、经理班子D、监事会正确答案：C11、管理学家利克特认为，运用（）从事经营的主管人员取得的成就最大。（1.0）A、专制权威式B、开明权威式C、协商式D、群体参与式正确答案：D12、进行科学决策的核心要素是（），它是诸要素中最积极、最能动的因素。（Lo）A、科学的决策原则B、决策者的决策能力C、决策程序D、决策方法正确答案：B13、以下哪种表述是错误的？（）o（1.0）A、案例必须以事实为依

4、据，体现出真实性。B、案例中应包含一个或数个问题，启发学生思考。C、为了增强效果，案例可适当虚构。D、案例需要界定教学应用领域，使学生明确目的与意义。正确答案：C14、（）是现代企业的第一资源。（1.0）A、物力B、资金C、人力资源D、信息资源正确答案：C15、以下哪一点不是企业采取稳定性发展战略必须的条件？（）。（1.0）A、市场和行业波动较小B、决策层避免风险的考量C、市场竞争激烈D、发展不能超出企业的承受能力正确答案：C16、把企业划分为国有企业、集体企业、合资企业、私营企业是按（）来划分的。（LO）A、生产资料所有制的性质B、企业所属行业C、企业组织形式D、市场类型正确答案：A17、以

5、下哪一点不是案例说明应当包括的要点？（）（1.0）A、教学目的与用途B、启发性思考题C、背景信息D、案例撰写者信息正确答案：D18、以下哪种表述是正确的？（）o（1.0）A、实例就是案例B、实例并不等同于案例C、案例就是范例D、举例等同于案例正确答案：B二、多选题（共20题，20分）1、以下属于战略特征的有（）。（1.0）A、指令性B全局性C、长远性D、客观性正确答案：BCD2、组织设计原则主要有（）。（1.0）A、适应市场原则B、有效性原则C、分工与协作原则D、权责利对等原则等正确答案：BCD3、企业管理活动的内容包括（）（1.0）A、计划B、组织C、指挥D、协调E、控制正确答案：ABCDE

6、4、根据美国学者赫茨伯格的“双因素理论”，外在的激励因素有（）。（1.0）A、奖金B成功感C、人际关系D、完成工作的喜悦E、工资正确答案：ACE5、以下哪一类不是定性决策方法？（）（LO）A、风险性决策方法B、德尔菲法C、确定型决策方法D、不确定型决策方法正确答案：ACD6、一个好的管理教学案例应当有这些特点：（）（1.0）A、案例的场景要清晰B、有唯一或固定的答案C、要有足够的信息量D、具有角色的对抗性正确答案：ACD7、沟通的类型包括（）。（1.0）A、口头通知B、书面沟通C、非语言沟通D、电子媒介正确答案：ABCD8、（）为人力资源开发与管理的方式提供了创新的基础。（1.0）A、城市化B

7、、信息化C、网络化D、数字化E、机械化正确答案：BCD9、讨论法在案例教学中的特点主要表现为：O（1.0）A、启发诱导B.鼓励和激励C.目的性D.层次性正确答案：A10、决定组织结构设计的因素有（）。（1.0）A、组织环境B、战略C、人力资源D、技术正确答案：ABCD11、市场占有率，产品质量名次是评价企业经营的（）。（1.0）A、战略目标B、战术目标C、成长性目标D、竞争性目标正确答案：BC12、当顾客（）时，顾客的讨价还价能力大，对组织不利。（Lo）A、有竞争者B、可以轻易地到别处购买C、进行大宗购买D、进入障碍多正确答案：BC13、企业的资源包括：资金、人力资源、物质资源和（）o（1.0

8、）A、时间资源B、技术资源C、信息资源D、空间资源E、管理资源正确答案：ABCDE14、迈克尔波特教授在他的产业竞争结构分析框架基础上，提出了三种可供选择的一般性竞争战略，他们是（）（1.0）A、成本领先战略B、差异化战略C、发展战略D、集中化战略正确答案：ABD15、管理的职能是（）.（1.0）A、组织B、计划C、控制D、领导正确答案：ABCD16、制定企业经营目标时，应注意的原则是（）o（1.0）A、突出关键B、不分主次C、切实可行D、无法达成E、定性与定量相结合正确答案：ACE17、西蒙提出的科学决策的“满意化”原则是（1.0）A、利润最大化B、适当的利润C、最低的价格D、公平的价格E、

9、适当的市场份额正确答案：BDE18、在案例撰写中，要注意案例敏感信息的掩饰。也就是将案例中的一些资料来源匿名化。掩饰的内容主要包括以下几个方面：（）（1.0）A、问题的核心部分B、人物姓名和企业名称C、经营和管理数据D、某些产品生产单位的地点正确答案：BCD19、以下哪几项是企业战略管理过程的主要工作？（）（1.0）A、客户关系管理B、战略分析C、战略制定D、战略实施及控制正确答案：BCD20、按决策问题所处的环境条件划分，决策可分为（）.（1.0）A、确定型决策B、风险型决策C、非确定型决策D、管理决策E、业务决策正确答案：ABC三、判断题（共50题，50分）1、从与产品或服务的关系角度来看

10、，核心竞争力实际上隐含在公司核心产品或服务里面的知识和技能，或者知识和技能的集合体。（l0）正确答案：正确2、在案例分析过程的五个步骤中，第一步是确认问题，在此基础上才是分析形势、提出方案等。（1.0）正确答案：错误3、教学型案例的主要特征之一，就是没有唯一正确的答案。（Lo）正确答案：正确4、被迫决策型案例要求学生在内、外部环境条件约束和时间限制下，对某些棘手的问题进行分析，确定决策方案的案例类型。（LO）正确答案：正确5、产品的寿命周期是指产品进入市场开始，直到被市场淘汰为止所经历的全部时间。（1.0）正确答案：正确6、案例分析的过程包括提出问题、分析问题、描述问题三个阶段。（1.0）正确

11、答案：错误7、对于案例的结构安排通常可以遵循两种顺序：一是时间顺序，二是内容顺序.（1.0）正确答案：错误8、在一般情况下，政治因素是影响顾客需求的主要因素.（1.0）正确答案：错误9、实行成本领先战略,就是降低产品价格。（1.0）正确答案：错误10、按照编写方式，案例以分为单一职能案例与多职能综合性案例两类。（LO）正确答案：错误11、风险性决策是组织管理最重要的决策类型。（1.0）正确答案：正确12、管理案例的主体应该是待解决行的案例。（LO）正确答案：正确13、案例的开头和结尾是案例结构中的关键部分。写好这两部分，可以提升案例的总体可读性和对学习者的引导性。（1.0）正确答案：正确14、

12、战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。（1.0）正确答案：正确15、企业战略的特征之一就是制定详细的发展计划和工作方案。（1.0）正确答案：错误16、从管理案例是一个故事这个角度来判断,好的管理案例应该达到如下要求:一是进入“角色”;二是进入“现场”；三是面临“问题（1.0）正确答案：正确17、创新性是管理案例分析的一个重要原则。（LO）正确答案：正确18、案例教学中，只有教师需要有自己的角色定位，学生只需做一个好观众即可。（1.0）正确答案：错误19、在案例分析过程的五个环节中，第一个环节是确认问题，在此基础上才是分析形势、提出方案等。（1.0）正确答案：错误2

13、0、案例写作原则中的前瞻原则是指案例作者根据企业实际发生的事件，推断未来可能产生的后果，启发人们思考。（LO）正确答案：错误21、管理案例教学的主要特征之一，就是没有唯一或固定的答案（1.0）正确答案：正确22、组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标，设计或变革组织的结构体系的工作。（1.0）正确答案：正确23、在提出方案的过程中，要善于充分利用数据和图表来更清楚地表明自己的观点，避免使用“我认为”和“我觉得”这样的词。（1.0）正确答案：正确24、个人决策速度快、风险小，因而现代企业应当多采用个人决策体制。（Lo）正确答案：错误25、战略控制必须以战略目标为控制标准。（1.

14、0）正确答案：正确26、管理案例的真实性是指对于企业实际发生问题的提炼和掩饰性处理。（LO）正确答案：错误27、在案例分析的过程中，有4个具体的关键环节，即确认问题、提出方案、预测结果和作出决策。（1.0）正确答案：错误28、案例写作原则的中立原则是指案例作者不能带有任何偏袒的观点和个人感情，要客观真实反映案例中的企业问题。（1.0）正确答案：正确29、公司层战略是企业总体的、最高层次的战略,因此,也称为高层战略。（1.0）正确答案：错误30、管理案例就是围绕着一定的管理问题而对某一真实的管理情景所作的文字描述。不包括声像等其他媒介采编撰写方式。（1.0）正确答案：错误31、通常,组织的宗旨都是空泛而笼统的。（1.0）正确答案：错误32、不是所有写实的实例都可以一概称之为案例。（LO）正确答案：正确33、集中化战略是寻求在整个市场范围内实现成本领先或差异化。（1.0）正确答案：错误34、按编写方式，案例可分为自编、翻译、缩删和改编等类型。（1.0）正确答案：正确35、案例内容的表述涉及很多方面，第一个就是写好案例的开头和结尾，即指案例的开头必