房价确认程序.docx

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房价确认程序Subject:主题：房价确认Ref:参考号：XX-RSV-006Preoaredby:FrontOfficeManager批准：前厅部经理Date:Aug31,2017日期：2017-08-31Approvedby:GeneralManager批准：总经理Date:日期：OBJECTIVE目的为预订部职员提供一个房价指引，从而利用每一个机会进行促销，保障酒店的最大利益PROCEDURES流程1 .如果酒店的客房是明确标价的，那么价格最好从高到低报起。这样不仅利于推销高价客房，而且利于旅客了解高价客房所对应的服务设施与项目。当然，这种方法也要因人而异，对于经济类旅客，还是应该从低价报起。2 .如果在订房中已经确认了客房的价格，尽管客房价格受许多因素影响容易变化，但是酒店却不能再更改已经确认的房价。3 .此外，预订部文员在协商房价时，还应该注意税收、附加费用、酒店优惠活动以及外币兑换比率等事项。必要时，应该向客人说明，以免引起纠纷。酒店的不同位置、不同经营方式在这些方面的规定有较大的差别。