收费员工作纪律.docx

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1、工作纪律1、收费员不能携私款上岗，在收费过程中严格按规定办事，不准以权谋私或徇私报复。2、当班时间不准进入宿舍、监控室和票管室。不准售抽芯票、拼凑票、遗弃票及收款不撕票或少撕票。3、收费员上岗应坚持使用文明用语、礼貌待人，如遇有矛盾，不得与服务对象争吵，并按有关规定逐级报告，收款时唱收唱付。4、收费所和上级有关部门根据需要检查收费亭，查验当班收费员的票款和值班日志，收费员不得拒绝。5、对少数车主、司机为少缴或不缴通行费，用金钱贿赂收费人员的现象，收费员应主动制止，责令其照章补足票款，并记下车辆号牌、单位和主要特征，以便检验，对司机或车主丢下的贿赂款应主动上交。6、出口收费员必须认真履行职责，对

2、无卡、持无效通行证、超时或其他不按规定行驶的车辆，要认真检验，一旦发现违规，除按同类车应缴票款收费外，并按有关规定处理（如属无卡车辆还应按规定索赔）07、不准带人进入岗亭或代售、代发卡，不准将制服和证件借给他人使用，岗亭内不得留过期通行票，所收废票应及时撕毁，并做好记录。8、收费站工作人员不得借工作之便，私自搭带车辆，更不允许因搭车为车主减免通行费。9、必须有两人在场处理逃缴、少买通行费及车型车情发生纠纷的车辆。10、认真做好值班记录。对本站管辖路段发生的重大事项要有记录。收费所领导要每天阅签岗亭值班日记。11、不准利用内线电话聊天或做与收费工作无关的事,严禁携带个人通讯工具上岗。12、收费员要严守工作岗位,文明服务,认真履行职责，严禁脱岗、窜岗或睡岗。