桑拿洗浴技师奖惩制度.docx

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1、桑拿洗浴技师奖惩制度一，处罚制度1认真遵守国家法律法规和各项规章制度。2技师必须按照浴场规定的仪容仪表上岗，并着统一工装以及规定的丝袜或棉袜，违者罚款IOO元。3未经允许不得穿工装出入或穿回家，违者罚款100元。4技师穿便装不得进入营业区域，不得在营业区域客人聊天，违者罚款100兀。5技师上岗时所带现金不得超过五十元，超过部分须另作登记，否则按私拿小费论处；违反者按查到的金额予以双倍罚款。6上下班不得在营业区内会客，并不得容留亲友洗浴或住宿，违者罚款200兀。7迟到、早退、不按规定时间吃饭、洗澡、不在规定地点就餐者将罚款100兀。8上班迟到超过一小时按旷工处理，连续三天安自动离职处理，工资押金

2、一律不退。9浪费水电当班时间睡觉点名不到者罚款100元;当月罚单三次以上加罚100元。10营业结束后不得参加任何赌博.吸毒等违法活动违者罚款200元,再犯除名。11进房服务应面带微笑，热情服务不带情绪做项目,违者罚款100兀O12必须五至十分钟报钟，并电话通知服务台所作服务项目，违者罚款300兀。13与客人和服务人员乱拉关系出现抢钟、乱排钟以及技师之间互相点钟的行为初犯罚款100元所作项目作废；情节严重的给与300元罚款。再犯除名。14被客人投诉或做出超出服务项目的行为，经落实严肃处理；轻者处100元罚款、单据作废。情节严重予以除名。15严格遵守服务规程，不得无故减免服务项目，任意缩短或延长时

3、间由此出现的投诉或超时行为，罚款100元单据作废并自买一节钟费。16技师给顾客服务后不签单或私自收取现金的行为，第一次罚款300元再犯除名。17技师开错手牌号或因技师送单不及时产生的跑单、错单现象，除本单金额外加罚同等金额。18严禁未经客人同意，私自填写钟费，强行索要小费的行为，一经发现予以重罚。导致客人不予买单，由技师自己买单。索要小费被客人投诉的罚款200元。19遇到客人醉酒或无礼要求应婉言拒绝，严重情况应及时向上级汇报，但不得与客人争吵或辱骂客人，违者罚款IOO元。20客人要求更换技师，技师必须及时电话通知钟房，经批准后礼貌的离开。如因态度不悦者，引起客人投诉的罚款100元;技师不得在技

4、师房评论客人是非，影响其它技师上钟情绪，违者罚款100元。21收买管理人员、服务人员由此出现的假点钟行为，予以双方200元罚款，所作项目作废，再犯除名。22技师之间不得相互点钟，由此出现的假点钟，除单据作废外，加罚双方200元，再犯除名23延误上钟时间超过五分钟者罚款100元。24技师按规定排钟，中途请假出队，返回后必须钟牌排尾，违者罚款IOO元，所作项目作废，按抢钟无效处理。25下班后非值班技师不得私自上钟，违者罚款100元，所作项目作废。特殊情况由经理安排不得推却不到；其它技师不得有异议。26不得同客人乱讲有伤同行、店方的坏话、无中生有、添枝加叶、违者罚款100元，情节严重者予以除名。27

5、技师之间吵架、打架当事者双方罚款100元，情节严重者除名。28技师两个月累计遭客人投诉三次者，予以除名。29当班技师不得饮酒或酒后上岗，吃异味食物、违者罚款100元。30请假未亲自出面或领班、主管未知的罚款100元；电话、传呼、代请假无效，均按旷工处理。31上班讲普通话，两人以上不得以方言交谈；遇见客人、管理人员必须打招呼问好，违者罚款100元。32严格执行上钟制度，填报登记以及下种时间表；下钟立刻通知服务人员收拾清理房间，如有遗忘罚款100元。33严格执行卫生和设备的清洁标准,如有污损技师本人照价赔偿。34遵守用餐时间空岗的技师将被罚款IOO元。35正常排钟、点钟、选钟、躲避或拒绝上钟者，停

6、钟三天罚款100元；停钟期内不上班者按旷工处理。36损坏公物照价赔偿，一次性从工资中扣除。37不得使用店用和客用物品，违者罚款100元。38因本人按模技术不过关或违规操作、致使客人受伤的行为，公司予以100元罚款；本人负责客人的全部医疗费用。39夜班人员应保持仪容、仪表、不得带睡意上钟；由此产生的客人投诉或不予买单的现象，将予以100元罚款，并由技师本人自行买单。40保健服务未经许可严禁关灯或遮挡窗口、违者罚款300元，再犯除名。41浴场内部人员不得乱搞男女关系，违者除名。（工资押金一律不退）42公司将实行定钟制度，自本制度公布起第一个月,保健技师每十个钟次必须完成2个加钟,全月必须完成10个

7、点钟；第二个月：每十个钟次必须完成4个加钟,全月必须完成15个点钟。月底统一核算予以公布。如完不成加钟或点钟者,本人将自买所查钟费,并在工资中一次性扣除。（新聘技师将在一星期后参加执行此制度）43每月月底进行工资排位制，排名最后的一名技师将予以淘汰制的劝退。44所有技师每月进行一次技术抽查考核，技术达不到合格要求者将予以下岗代培的处罚；二次考核仍不达标的将予以淘汰。45技师个人不得随意更改排钟顺序，特殊情况（如身体不适）必须经当值领班、主管同意方可更换，否则按拒绝上钟处理，罚款IOO元停钟一天。46严禁以任何借口躲避小额服务项目的行为发生，违者罚款100元停钟一天、再犯除名。47对管理人员要尊

8、敬和坚决服从，对分配的工作必须认真执行，违者罚款100元；情节严重或恶语中伤管理人员的行为，坚决予以除名的处理。（工资押金一律不退）48触犯规章制度拒不承认错误，对处罚拒不签字，态度蛮横者予以双倍罚款。49新聘技师有试用期三天、经试钟、培训合格后方可上岗。50技师由于自身的原因丢失结账单据，会计出纳有权拒付。51总经理、经理、主管、会计、出纳发现单据手续等有问题，有权直接开具罚单。二，奖励制度1引进新项目或自主研发的按摩项目，并得到公司审核并投入实际营业中的推荐和研发技师,公司将予以本人优先上钟权3次的奖励。2当受到客人不公正待遇时，能顾全大局忍辱负重并不与客人争吵者，公司将启动委屈奖的运作机制，予以本人3次优先上钟权的鼓励。3拾金不昧的行为将受到2次优先上钟权的奖励。4发现或遇到意外事故或火灾隐患时,能及时报警或奋不顾身补救,为企业挽回损失者,奖励1至3次优先上钟权。5努力工作、成绩突出、每月工资排名前三名者将予以优先上钟权的奖励。第一名奖励3个钟；第二名奖励2个钟；第三名奖励1个钟；6对违反规章制度以及损害公司利益的检举行为,公司将予以内部奖励。7以上规定自公布之日起执行，望广大技师认真执行遵守。