物业公司突发(应急)事件处理规程.docx

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物业公司突发（应急）事件处理规程1.1 目的保证识别辖区内潜在的或及时正确处理已发生的突发（应急）事件。避免或最大程度减小造成的影响和损失。1.2 适用范围管辖区潜在或已发生的突发（应急）事件的识别与处理和管控。3.0职责3.1 总经理负责重大突发（应急）事件的处理与管控,相关部门协助，物业管理部经理组织实施。3.2 物业管理部经理组织实施常规（工作职责内或常见）突发（应急）事件的处理与管控,执行应急处理控制程序的相关内容。3.3保安队与工程班负责具体组织与实施。3. 4物业管理部负责潜在危机的识别与处理。4.0内容4.1日常工作中认真观查，及时发现潜在的危机，并做出处理。4. 2针对常规的突发（应急）事件，成立临时性的处理管控小组，备齐所需物资，制定应对计划并演练。4. 3如若发生突发（应急）事件，要在第一时间内向公司主管领导汇报，并填写事件报告，包话事件详细经过、处理方案（现在采取的措施和将要采取的措施）、处理进展情况、目前造成的损失和影响和反馈的各种信息。4. 4具体实施执行安全管理工作手册和工程设备工作手册中的相关流程。4. 5事件处理完毕后，要对现场进行检查和善后（查看造成的后果或必要时对现场进行保护），并进行总结，反应在每月的管理报告中。5. O支持文件应急处理控制程序6. O相关记录事件报告管理报告安全管理工作手册工程设备工作手册