物业管理部经理岗位说明书.docx

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1、物业管理部经理岗位说明书岗位名称：物管部所属部门：物业管理有限公司定员标准：1名耿务等级：物管部经理工作地点：物业管理部办公室直接上级岗位：总经理岗位分析者：总经理审核者：公司负责人：总经理签发日期：20*年09月21日工作权限1、在公司工作体系内，对物业管理部的工作有决策指挥权。2、按工作流程，有权和相关部门或岗位协调工作。3、出于工作的必要性，有权向主管上级申诉或越级申诉。4、有权提出合理化意见与建议。5、对所属员工的工作调整、奖罚、任用等有建议权。6、对紧急问题有临时处置权。岗位职责一、岗位职责开展大厦的物业管理服务工作二、管理职责1 .协助总经理的日常事务，对公司经理负责。2 .认真执

2、行政府的相关政策法规及公司的各项工作方针、计划和指令。3 .负责指导、监督、检查本部各项工作并做出相应处理。4 .负责制订本部的年度、月度工作计划并组织实施。负责审核本部的物品需求计划。5 .负责做好本部与公司其他部门之间的沟通及协调工作。6 .负责安全、消防、清洁、绿化、工程维修等管理服务工作。7 .负责对大度的日常巡查，监督大限及其设施的使用、维修和养护工作，发现问题及时处理，保障大厦及其配套设施正常运行。8 .主持大厦物业管理工作的周检。9 .负责制定本部门的各种培训计划并组织实施。10 .处理突发事件和应急事件，及时向总经理汇报。协助总经理进行危机管理。IL负责制订、落实本部门的岗位职

3、责、工作要求、工作目的、工作流程和工作标准，以及建立各项管理制度。12 .负责管理客户投诉处理，组织客户意见征询活动，定期了解客户对公司各项服务的意见及建议。13 .负责对本部外包合同的起草与审核，并对合同执行过程进行监督、检查，每月提交评定报告。14 .负责确保本部门质量记录的完整、准确有效，并做好相应的归档工作。15 .负责协调与本部工作有关的单位、部门的公共关系，确保工作的顺利展开。16 .完成上级交给的其它工作。三、任职资格1、大专以上学历。2、三年以上行业工作经验，二年以上同等岗位工作经历。持有全国物业管理企业部门经理证书。3、3045岁，具有较丰富的生活经历和社会阅历。4、具有较强观察能力和协调沟通能力。5、富有亲和力和感染力，具有细心、耐心。