物业管理部岗位职责.docx

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1、物业管理部岗位职责一、物业管理部经理岗位职责1、依照公司领导下达的任务和要求制订物业管理部的工作计划，并组织实施。2、负责建筑物及中心内工程的维修、改建、装修、扩建工作，拟订基建规划和土建计划。3、提交商场、超市设备的购置计划，并提出设备使用保养、维修和添置附件的有关要求。4、协助财务部门建立设备账目和卡片，制定相应设备的操作须知和操作规程。5、负责商场、超市的水、电、气、梯设备、能源、修建工程以及变电室等各种设施的管理。6、检查本部门员工的出勤状况，合理调度人力，控制本部门的人力成本，协助人力资源部完成本部门员工的培训和考核工作。7、对商场、超市内部及周围所属公共场所的卫生情况整体负责。8、

2、协调与有关部门及中心内外相关人员的关系。9、与政府有关职能部门联系，保证商场超市良好的外部环境。10、完成领导交办的其他工作。二、水电暖工、设备维修工岗位职责1、负责商场超市内土木建筑工程的维护，防止漏雨等现象。2、负责商场超市内的水、电、气、以及专业设备（如空调、电梯等）的日常管理,及对上述设备的日常维护和检修，确保设备正常运行。3、负责发电机房及发电设备的维修与保养。4、负责非专业设备的维修（如手推车、地牛、叉车、货架、办公桌椅等）。5、负责对商场内的电路、空调管道的日常维护和检修工作。6、负责倒闸操作、故障处理、设备检修、安装、维护等项工作。7、检查、了解电器设备运行情况及线路维修保养，

3、做好各种记录。8、负责霓虹灯、射灯、球形灯、灯箱广告的开闭工作。9、负责物业管理部维修工具的保存、维修用耗材的控管。10、发现隐患及时向主管领导汇报予以排除。11、定期检查压力表、水位表、安全阀等并认真填写检查记录。三、保安队各岗位职责（一）保安队长岗位职责1、保安队长对物业管理部经理负责，是物业管理部经理在保安工作上的主要参谋和助手，对公司安全工作负有具体领导责任。2、制定部署保安队的工作计划安排，负责对下属人员进行考勤、考绩。3、负责落实各项安全措施，定期对XX国际购物广场的安全工作进行全面检查。4、负责定期检查消防器材、安全设施的完好情况，保证各种设施、安全工具的完好无缺和正常运转。5、

4、配合综合管理部搞好职工车辆及停车场的管理。6、负责商场内巡逻及清场工作，加强门卫管理，严格出入手续。7、负责值班人员的安排和管理，及时布置防火工作、保卫工作，并组织人员进行各种安全演习。8、负责协调公安、消防、安全等部门的关系，办理有关手续证明。9、协助做好保密工作，协助有关部门对内外部案件进行及时处理，受理有关公司安全和本部门的较大宗的顾客投诉。10、负责公司财产方面尤其是现金的安全保卫工作。IK根据应急预案，负责实施，努力减少紧急事态所造成的损失。12、主持保安队办公例会，传达贯彻物业管理部经理及公司的指示。13、负责商场、超市收银区、金库、送款等钱财安全和开门关门作业及货物进出管理。14

5、、负责车辆、门锁、钥匙、专业文件归档、保管。15、对公司消防、治保等不够严密和完善的方面，负责向物业管理部经理建议，使其逐步严密和完善。16、负责制定重要顾客参观、采购过程中及重大节日、庆典期间的保安方案及组织实施工作。17、完成领导交办的其它工作，并及时反馈执行情况。（二）外保人员岗位职责1、负责责任区域内的治安巡逻，维护门店的治安秩序。2、熟知公司各有关部门的分布情况，熟悉各种消防设施，重点设备的位置，遇有紧急事件做到快速反应。3、在营业时间内负责商场的保安工作及开、闭门时的安全检查，提高警惕，严防各类犯罪分子的破坏活动，维护公司利益，保护顾客和员工的人身财产安全。4、积极配合公安机关及有

6、关部门严厉打击盗窃、流氓、扒窃等各种犯罪活动，对抓获的犯罪分子要连同罪证送公安部门审理。5、执勤中，注意发现易燃、易爆及可疑物品，及时处理排除隐患，避免发生火灾或爆炸事件。6、遇有突发事件，要善于控制局面，及时疏导顾客、抢险救灾。7、配合各商品部门负责商场早开场、晚闭场及营业终止后的清场安全检查工作；清场时注意发现有无滞留人员，是否有火险隐患，有无可疑物品，重点部位要重点检查，对检查出的隐患及不安全因素要认真记录，并及时向上级报告。（三）内保人员岗位职责1、维护超市秩序，保护超市财产安全。2、对责任区内的重点防护区（包括收银台、贵重商品、危险物品存放地）严密守护、巡逻，如发现异常情况应果断处理

7、，同时立即向上级报告。3、对发生在商场内的一切有损商场形象，影响商场正常经营秩序的人和事，应及时加以制止，如制止无效应立即上报保安队及物业管理部，以便领导及时协调解决。4、熟悉责任区的地理环境、商品分布情况及各柜组负责人情况，以利于开展工作。5、加强巡逻检查，发现火险隐患应在立即排除的同时向商场负责人、保安部门报告，监督、检查处理方法和结果。发生火灾时在商场负责人的统一领导下，积极组织扑救、抢救工作，并疏散群众。6、发生治安、刑事窠件时，应采取积极有效措施，抓捕肇事人、犯罪嫌疑人、保护现场，及时向上级报告，配合公安机关开展工作。(四)安全消防专员岗位职责1、对保安队长负责，负责消防中心全面工作

8、。2、建立和健全各种消防安全管理制度。3、制定公司的灭火作战方案和应急工作程序。4、做好固定消防设施设备的管理，每天对重点部位进行防火安全检查。5、查处火险隐患提出整改意见，对违反消防管理行为提出处理建议。6、协助部门主管合理配备消防灭火器材，并定期安排人员进行消防设备检测、保养、维修及时排除消防设备故障。7、协助部门经理做好消防安全方面的费用预算。8、定期向部门经理汇报本公司消防安全动态。9、定期对公司员工和保安人员进行防火安全知识的宣传教育和培训。10、负责检查全场防火安全情况，消除火险隐患，并做好记录。11、积极抢救和扑灭或疏散人员，保护现场，协助追查火灾发生的原因。12、负责办理营业现

9、场临时施工、动火手续,监督施工、动火期间的消防安全。(五)防损专员岗位职责1、 稽核职责；(1)在商场顾客最终出口处，负责稽核顾客所购商品是否与销售明细单相符，保证顾客无遗漏商品。(2)防止盗窃事件的发生，处理偷拿商品事件。(3)疏导滞留顾客，保证大门通道畅通。(4)遇有突发事件，要善于控制局面，及时疏导顾客。2、 监控职责：(D每日接班时，应将当班发生情况以书面形式告知接班人，接班人应检查设备的工作和清洁情况，保证设备处于良好的工作状态。(2)熟练掌握监控系统的操作规程,严格按照规程操作,发生监控设备异常或故障，应立即向主管领导汇报，不得擅自摆弄。(3)录像机换带必须按组别、顺序进行，不能混

10、乱并做好登记工作。(4)每日做好监控室卫生，并随时保持监控室清洁，如交接班时，当班人未做监控室卫生，接班人有权不接班。(5)负责监控设备的运行值班，发生报警及时通知楼层警卫。(6)密切注意货区易发案部位及重点部位动向，发现问题及时处理。(7)负责夜间货区清场后微机报警系统的操作、值守，密切关注报警情况与夜间警卫协调配合，保持紧密联系。(8)值班期间发现可疑情况及问题，及时录音、录像、上报，并做详细记录，并随时向本部门经理报告情况。(9)严格按制度收发、保管对讲机、应急灯等设备器材，并注意日常维护保养。(10)夜间发生紧急情况，服从夜间值班经理的指挥。四、保洁组各岗位职责(一)保洁组主管岗位职责

11、1、负责监督执行公司的各项规章制度，制定部门规定。2、负责制定中心清扫管理和绿化养护管理的实施方案。3、负责制定中心各清洁项目和绿化养护的实施执行标准。4、负责编制人员的计划安排。5、负责制定消杀服务实施方案。6、负责核实工具用品的申购计划。7、定期巡查中心，检查保洁和绿化任务完成的情况。8、对一些专用设备进行使用指导。9、负责处理涉内外纠纷、投诉。10、负责各种清洁、绿化业务的接洽。11、负责对员工进行业务培训和考核工作。12、完成领导交办的其他任务。（二）保洁领班岗位职责1、负责监督执行公司及部门的各项规章制度。2、负责检查保洁员的仪容仪表和到岗情况，作好考核评估记录。3、根据当日工作任务，负责每日工作的分配指派。4、负责检查所辖范围各责任区的清洁卫生状况。5、负责随时检查保洁员的工作状况，及时调整各种工具及人力配置。6、负责对保洁员的工作态度和工作质量作出恰当的批评、纠正、指导，并作出正确的评估。7、负责对清洁工具、设备的使用维护进行指导。8、负责检查设备、工具的清洁保养工作。9、协助处理涉内外纠纷、投诉。10、负责每日工作记录的填写及交接班工作。11、完成领导交办的其他任务。