某某物业管理工程部工作手册.docx

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1、某某物业管理工程部工作手册目录章节号Zyyh-GCB-OOI版本2编制：批准：时间：页码1/2标题章节号页码目录ZYYH-GC-OOl12文件修改操纵ZYYH-GC-0023岗位设置结构图ZYYH-GC-0034工程部职能与质量目标ZYYH-GC-0045岗位职责与任职要求ZYYH-GC-005613工具与机械管理规定ZYYH-GC-00614维修工具的使用管理规定ZYYH-GC-00715安全用具管理规定ZYYH-GC-00816电气安全管理规定ZYYH-GC-00917电气安全防火规定ZYYH-GC-OlO18避雷装置管理规定ZYYH-GC-Oll19防汛处理管理规定ZYYH-GC-O12

2、20空调管路保护管理规定ZYYH-GC-O1321污水排放保护保养管理规定ZYYH-GC-O1422水质化验管理规定ZYYH-GC-O1523突发事件管理规定ZYYH-GC-O162425水泵房管理规定ZYYH-GC-O1726空调机房管理规定ZYYH-GC-O1827标识管理规定ZYYH-GC-O1928供水管理规定ZYYH-GC-02029锅炉房管理制度ZYYH-GC-0213032配电室管理制度ZYYH-GC-0223335特殊服务管理制度ZYYH-GC-02336应急维修用材管理制度ZYYH-GC-02437部门电话使用管理制度ZYYH-GC-02538工程部给水流程图ZYYH-GC-

3、02639工程部维修通知单流程图ZYYH-GC-02740工程部配电巡检流程图ZYYH-GC-02841工程部设备保护工作运行流程图ZYYH-GC-02942工程部电梯日常检查流程图ZYYH-GC-03043工程部电梯故障处理流程图ZYYH-GC-03144工程部空调运转检查流程图ZYYH-GC-03245工程部低压电气设备巡检流程图ZYYH-GC-03346工程部电梯机房巡查流程图ZYYH-GC-03447工程部生活水泵设备故障处理流程图ZYYH-GC-03548北京中亚远恒物业管理有限公司工程部工作手册目录章节号Zyyh-GCB-OOI版本2编制：批准：时间：页码2/2标题章节号页码工程部

4、下水池管道流程图ZYYH-GC-03649工程部污水系统故障处理流程图ZYYH-GC-03749工程部排污管道故障处理流程图ZYYH-GC-03850锅炉启动运行流程图ZYYH-GC-03951锅炉正常停炉流程图ZYYH-GC-04052锅炉紧急停炉流程图ZYYH-GC-04153锅炉启动前准备工作流程图ZYYH-GC-04254锅炉巡回检查流程图ZYYH-GC-04355锅炉水质化验流程图ZYYH-GC-04456公司管理规定及岗位工作考核细则ZYYH-GC-0455881北京中亚远恒物业管理有限公司工程部工作手册文件修改操纵章节号ZYYH-GCB-002版本2编制：批准：时间：页码1/1章

5、节号修改条款修改日期修改人审核批准章节号修改条款修改日期修改人 审核 批准北京中亚远恒物业管理有限公司工程部工作手册岗位设置结构图章节号ZYYH-GCB-003版本2编制：I批准：时间：页码1/1工程部总监1职能1.1完善与执行各项规章制度，认真履行各项职能，组织完成各项工作与任务，负责管辖区内工程管理的日常工作。1.2 负责基建、设备、设施及设备运行、维修、保养、年检等工作的管理。1.3 负责供水、供电、供暖、空调、电梯、有线电视、消防等有关物业服务工作与突发性事故的抢修工作。1.4 负责设备、设施维修工程的技术管理，与大中修、基建、装修等项目的现场监督与验收工作。1.5 负责设备、设施有关

6、的图纸、资料与档案的管理，对变更部分及时整理、归档，保证其安全、完整、真实、可靠。1.6 负责责任范围内的能源供应与操纵统计。1.7 按照国家有关部门规定负责监视与测量装置的使用、保管与校验工作。2质量目标1.1 1房屋完好率：98%以上1.2 设备完好率：98%以上，重点设备完好率达100%1.3 房屋维修合格率：100%1.4 维修及时率：95%以上1.5 5维修工程质量合格率：100%1.6 雨水井、污水井完好率：100%1.7 排水管明暗沟完好率：率0%1.8 消防设施设备完好率：100%1.9 服务满意率：96%以上北京中亚远恒物业管理有限公司工程部工作手册岗位职责与任职要求章节号Z

7、YYH-GCB-005版本2编制：I批准：时间：页码1/81工程部总监1.1岗位职责1.1.1负责安排工程部的全面工作及对部门主管级人员的聘用、管理与考核工作;1.1.2 负责部门员工的聘用及部门工作计划的审批工作；1.1.3 负责公司所辖房屋建筑，公共设施，机电设备、文件技术资料管理；1.1.4 负责制定本部门的各项管理制度及应急措施，确保质量管理体系在本部门有效运行；1.1.5 负责对工程部日常服务计划内经费及材料的审批，并对计划外经费及材料的使用进行审核与申报工作；1.1.6 负责参与楼宇工程验收交接工作及制定楼宇工程验收实施计划；1.1.7 负责对本部门大、中修工程及紧急突发性工作的组

8、织指挥及管理工作，并对发生的重大事故，组织调查分析及处理工作；1.1.8 负责对采购物资与提供服务的供方协助进行评价；1.1.9 完成上级领导交办的临时性工作任务；1.2任职要求1.1.1 2.1年龄:男3055岁,女3050岁;1.1.2 大专或者相当于大专文化程度；1.1.3 通过经理基本知识与技能培训；1.1.4 高级以上技术职称；1. 2.5有两年以上专业技术管理经验；2工程部总监助理2.1岗位职责2.1.1 按照部门总监分配的职责、职权管理本岗范围内的全面工作（包含体系运行所需要的各项记录、资料及员工的培训工作）；2.1.2 协助工程部总监做好所属各类设备、设施的文件技术资料管理；2

9、.1.3 负责制定部门年度工作计划及监督实施过程；2.1.4 负责各项目计划内用材领用的审批；2.1.5 协助部门总监做好新接物业项目内各类设备、设施的运行调试及工程验收工作；2.1.6 负责对所属各项目工作的检查指导，并对项目提交的物品申购报告进行审核；北京中亚远恒物业管理有限公司工程部工作手册岗位职责与任职要求章节号ZYYH-GCB-005版本2编制：批准：时间：页码2/82.1.7负责本部门水、电、暖、工程等各专业技工的工作技能培训及考核计划的制定;2.1.8监督、组织实施与物业管理有关的计量检测设备（特种设备）的定期检测工作;2.1.9完成上级领导交办的临时性工作任务；2.2任职要求2

10、. 2.1年龄:男3055岁，女3050岁;2. 2.2大专或者相当于大专文化程度；2. 2.3通过经理基本知识与技能培训；2. 2.4高级以上技术职称；2. 2.5有两年以上专业技术管理经验；3部们项目管理主管（项目主管）2.1 岗位职责2.1.1 熟悉所辖范围内各类不一致类型机电设备的情况，掌握各类设备的构造、规格型号、工作原理及有关技术参数，熟练使用各类机电工具，熟悉各类机电设备的操作与使用规程，负责对各类设备进行运行管理及日常巡查监督，保证设备的完好与正常运行；2.1.2 负责所辖范围内各类设备日常运行、保养的检查工作，及时处理、解决故障报修，负责日常维保派工与人员调配并负责检查工作质

11、量。组织日常维修、保养与突击性抢修工作，带领员工正确使用与保管好各类修理机械与维修工具，定期做好设备、设施的保护保养计划,保证维保工作正常进行；2.1.3 掌握各类要紧维修耗材备品备件的情况，保证设备运行、维修的正常进行，负责物品领用，同时要做到厉行节约，修旧利废，消耗的材料要登记，月底汇总上报。2.1.4 负责检查员工安全操作情况，严格执行安全制度，严禁违章操作；2.1.5 协助部门做好计划用电、用水、用气及能源统计分析工作；2.1.6 负责检查员工对客户服务工作的礼貌与仪容仪表，严格按照规程操作，维保工作结束后，人走场地清，不沾污地面、墙面与其它部位，确保客户满意；2.1.7 负责所辖范围

12、内员工日常工作纪律的管理监督，并对其进行按月考核；3. L8负责处理有关日常工作事务，完成上级交办的其它临时性任务。2.2 任职要求3. 2.1年龄：男2555岁；女2550岁；3. 2.2中专以上学历或者相当同等学历；北京中亚远恒物业管理有限公司工程部工作手册岗位职责与任职要求章节号ZYYH-GCB-005版本2编制：I批准：时间：页码3/83.2.3通过本岗位基本知识与技能培训I,持证上岗；3.2.4从事施工管理与专业维修管理工作两年以上经验。4部们工程管理主管3.1 岗位职责3.1.1 负责制定设备、设施的年度保养、维修计划与工程施工计划，并报工程部总监审批，熟悉管辖范围内的房屋、供热、

13、制冷、给排水、电话、消防系统等设备情况，掌握设备构造、规格型号、工作原理及有关技术参数，掌握各类管线的敷设走向、规格型号等；3.1.2 2带领员工认真做好部门所有设备的维修与保养工作，保证设备的完好与正常运行,按时完成检修任务并及时做好故障排除、突发事故的抢修工作；3.1.3 L3掌握各类要紧设备的备品备件储备与使用情况，保证设备运行、检修的正常进行,负责物品领用，同时要做到厉行节约，修IH利废，消耗的材料要登记，月底汇总上报。3.1.4 负责检查与督导员工的安全操作，严格执行安全制度，严禁违章操作；3.1.5 协助部门做好计划用水、用气（油）及能源统计分析工作；3.1.6 负责部门所有设备换

14、季检修计划、流程、标准的制定，对上级批准的检修计划组织实施，并对其工作过程、质量进行监督，确保换季设备的正常运行；3.1.7 协助部门做好特种设备、安全附件、高压用具等年检、效验、达标工作；3.1.8 负责检查员工对客户服务工作的礼貌与仪表仪容，严格按照规程操作，维保工作结束后，负责现场检查，做到人走场地清，不沾污地面、墙面与其它部位，确保客户满意；3.1.9 9负责所辖范围内员工日常工作纪律的管理监督，并对其进行按月考核；4. 1.10处理好有关日常工作事务;完成上级交办的其它临时性任务。3.2 班噪求3.2.1 年龄:男2550岁；女25TO岁；4. 2.2中专以上学历或者相当同等学历；4. 2.3通过本岗位基本知识技能培训I,持有上岗证；4. 2.4从事施工管理与维修专业技术管理工作两年以上经验。5工