美容院管理轮筹服务制度.docx

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美容院管理轮筹服务制度一、轮筹原则按顺序轮筹（未预约，顾客无选筹，前台无选筹，前台按此型轮筹）。按美容师有资格轮筹的项目轮筹。按顾客的点筹进行轮筹。按经理的要求进行轮筹。按经理的要求进行轮筹（有跳筹权）。二、经理、店长和前台可根据以下情况决定美容师不参加轮筹。美容师未有工作而不到一楼轮筹的因服务质量差而遭到客人投诉擅自缩短或延长服务时间的未按顾客咨询规定中的情况执行的。其他违反院规、院纪的行为。三、轮筹的项目由美容师本人操作，任何人不可替代，美容师服务开始时，任何筹均返回末筹。四、前台公布每位美容师有资格轮筹的项目。五、美容师应将必须咨询的顾客咨询卡，送交前台后，方可轮筹。六、轮筹中出现问题和舞弊现象，全体员工均可投诉到监督委员会。