餐饮企业服务承诺.docx

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1、餐饮企业服务承诺为助推供给改革，促进我市消费结构升级，推动我市服务业质量和水平的提升，树立企业良好的经营形象。本企业作出以下服务承诺：1、严格遵守国家相关政策法规，依法经营，诚信经营,不违背社会公德。2、严格执行从业人员健康管理制度。定期做好从业人员健康检查和食品安全知识培训工作。3、保证餐饮店内外环境整洁，采取有效的防蝇、防鼠、防尘设施。4、食品制作过程规范并符合安全要求。在食品生产经营过程中确保不使用非食品原料加工食品，不超量使用添加剂，不使用过期变质和被污染的食品，不使用非食品用具及容器，包装材料，不使用未经消毒合格的餐饮具、工具、容器。5、严把食品原料采购和进货验收关。建立食品进货查验

2、记录制度，进货时查验供货方的许可证和相关证明文件并建立食品采购与进货验收台账，不采购腐败变质、有毒、有害、来历不明的食品原料及食品。6、严格落实餐（饮）具清洗，消毒及保洁制度。按照规范流程洗消餐（饮）具，未经消毒的餐饮具不得供顾客使用。7、保证所售产品明码标价，杜绝价格欺诈。8、做到微笑服务礼貌待客，为消费者提供周到的服务。9、杜绝与产品质量有关的虚假宣传广告，保证商品信息和服务信息的真实性；10、自觉遵守环境、卫生、消费安全等方面的规定。单位名称（盖章）：负责人签名：承诺时间：1、严格遵守国家相关政策法规，依法经营，诚信经营,不违背社会公德。2、保证客房床上用品一客一换，保证水杯、水壶等宾客

3、用具洁净、及时消毒。保证客人入住环境洁净、卫生、安全。3、树立宾客至上质量第一的思想，恪守职业道德，按照星级宾馆的服务标准为宾客提供服务。4、保证所售产品明码标价，杜绝价格欺诈。5、做到微笑服务礼貌待客，为消费者提供周到的服务。6、杜绝与产品质量有关的虚假宣传广告，保证商品信息和服务信息的真实性；7、积极培育精益求精的工匠精神，增品种、提品质、创品牌，提升产品服务的精细化水平。8、积极组织开展员工职业培训和技能鉴定考核，全面提升员工的职业化、专业化水平。9、自觉遵守环境、卫生、消费安全等方面的规定。单位名称（盖章）：负责人签名:承诺时间:1、严格遵守国家相关政策法规，依法经营，诚信经营,不违背社会公德。2、商铺环境清洁、整齐、空气流通，温度适中，没有异味。3、商品陈列适宜，方便顾客选购，存货充足，款式齐全，能满足顾客的需求。4、保证所售产品明码标价，乱涨价或变相涨价等欺骗消费者行为。5、做到微笑服务礼貌待客，为消费者提供周到的服务。6、杜绝与产品质量有关的虚假宣传广告，保证商品信息和服务信息的真实性；7、积极培育精益求精的工匠精神，增品种、提品质、创品牌，提升产品服务的精细化水平。8、自觉遵守环境、卫生、消费安全等方面的规定。9、严格执行产品质量法，认真履行消费者权益保护法切实维护消费者合法权益。单位名称（盖章）：负责人签名：承诺时间：