加强内部沟通的谈心谈话制度.docx

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加强内部沟通的谈心谈话制度内部沟通是在组织内部之间进行的，组织的作用：1 .提高效率，完成个人无法完成的事2 .降低成本，以较小的成本获得较大的收益只要是组织就一定会有内部的分歧，就会有矛盾和冲突。组织需要有内部凝聚力，这样才能有外部战斗力，基础就是组织内部需要具有良好的沟通机制。沟通制度是建立在沟通者地位平等的前提下的。为什么大多数企业没有建立有效的沟通机制1 .中国儒家文化主张等级制度，人是不平等的2 .人是不平等的，就无法建立起有效的沟通机制3 .没法建立有效的沟通机制，就必会出现内斗4 .现在中国已经在法律上赋予人人平等的地位5 .具体到企业中，人人不平等的现象还普遍存在建立“谈心谈话”制度的步骤一.明确“谈心谈话”的目的主要目的是增强信任，消除分歧，发现问题，解决问题二.谈话的对象谈话要一对一，一般情况下是同下级或者是同级谈.时间和地点时间可以分为定期和不定期，地点可以在办公室，休息室，哪里环境合适就可以在哪里。发现问题解决问题，不限工作、思想、生活四.发起谈话的时机1、公布重大决策2、执行重大的任务3、员工的入职，离职，降职，调动4、员工获奖或者发现重大问题五.原则1、平等2、真诚3、保密4、存档六.明确谈心谈话的考核可以设置具体的谈话次数，比如每个部门经理至少一星期跟下属谈话一次，将谈话列入考核的硬指标里。