银行工作总结范文五篇.docx

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1、银行工作总结范文五篇银行工作总结（篇1）20xx年我行在市行、县委县政府和监管部门的正确领导下，在全行 干部职工的共同拼搏下，认真贯彻落实全市邮储银行工作会议精神，结 合党的群众路线教育实践活动以及XX当地实际情况，紧紧围绕加快转 型、加速发展、安全合规、质效并重的总体工作部署，调整结构，激活 机制全力推动XX行各项工作健康、稳步、跨越发展。一、业务收入指标完成情况截至20xx年XX月底，我行当年累计实现业务收入XXX万元，预计 全年收入XXX万元。二、主要业务发展指标完成情况（一）信贷业务信贷业务收入实现逐年翻番，截至XX月底，全行当年累计结余XX 笔、金额XXX万元。（二）公司业务公司业务

2、收入、时点余额和日均余额均实现了稳步增长。截止20XX 年XX月全县对公存款余额XX亿元五家金融机构中我行占比XX%。（三）储蓄业务个人存款？ 20xx年XX月我行个人存款余额XXXX万元,其中邮储自 营网点个人存款余额XXX万元，邮政代理网点余额XXX万元。我行共米 兰城市和奋进大街两个网点，X月邮储银行储蓄余额负XXX万元代理网 点净增XXX万元。三、主要工作开展情况（一）细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销各项业务。明确了目标定位后我行建立了一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、 服务到位的市场营销机制，创造性地开展工作，全方位拓展市场具体做 法有提升经营层次，对规模大、要求高的重点优良客

3、户将责任主体提升 到业务部，比较大的项目直接由行长负责攻关和谈判，组建强有力的攻 关小组，把全行攻关能力较强的人员集中起来组成强力攻关小组对不同 特点的企业选择合适的人员进行组合，集团作战上下联动精兵攻坚。突 出竞争优势，抓住我行深入推行企业文化建设的契机，在服务上大做文 章以优质的服务吸引客户大力营销推出的新业务品种，为客户提供一揽 子服务方案，争取在服务的深度和广度上优于他行，行领导以身作则带 头攻关保证保证至少一半的时间用于走访客户，重点客户坚持每月拜访 一次，重视改善和提高银企关系。通过不懈的努力我行新争取了一批有 价值上档次的客户，如大象集团、国电项目等重点业务，为我行今后两 三年的

4、业务迅速发展打下了坚实的基矗。（二）、坚持品种创新和服务创新多方位发展零售业务。今年我行抓住推行V1.P服务等工作，抓好储蓄存款攻坚战，以争取 有价值的私人客户为重点大力营销零售业务。一是开展规范化服务流程演练，提高服务水平, 为储户提供标准化的服务。二是加大吸收理财资金力度。抓住理财资金 主要靠努力的特点，全行动员，对周边的商户、村户和老客户有效地吸 收理财资金。三是推出了 VIP服务方案。开设VIP优先通道，建立VIP 客户档案，实施差别式服务，为有价值的私人大客户提供一揽子理财服 务方案。四是加大宣传力度以业务宣传为媒介。全行总动员走进城乡的 每一个角落加大我行对农村业务市场的渗透力度，

5、宣传了我行的业务, 提高了我行的社会知名度。（三）、加大贷款营销力度，扩大贷款规模，防范信贷风险，不断 优化信贷结构。为增强发展潜力，我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工作, 特别是消费类贷款积极争取扩大贷款规模带动对公存款业务和结算业 务。一是优良客户的贷款营销：主动营销贷款。二是加大项目贷款的营 销。在贷款管理的基础工作中，防范信贷风险是今年市行确定的重中之 重的一项工作，我行不敢懈怠，信贷审批权限严格执行，所有贷款均有 责任人亲自把关审批。同时还组织信贷人员和审批人一起学习有关文件 规定，凿清细节，在法律上找着立足点，明确了关键环节。一是坚持审 慎原则，对于任何有疑问的票据，不能只凭本

6、人提供的证据，必须信贷 人员亲自去核对求证无误后才能受理。二是强化责任认定。经过努力效 果较好确保了贷款不良额、不良率均保持在最低，为我行不良贷款率的 下迁，作了尽可能的贡献。总之，在目前的工作中，我行还存在一些不如人意的地方：一是经 营理念有待创新。近一年来实践证明，经营理念和思维差距较大，各项 业务开展缺乏前瞻性。二是营销意识不强，畏难情绪高，需强化从业人 员营销理念和营销意识，挖掘其营销积极性和主动性。三是基础管理还 有待进一步规范和完善。基础管理工作距上级和监管部门还有差距，各 类基础管理资料有待完善，风险意识有待加强，管理理论有待创新。我 行将在今后的工作中总结不足，及时改进确保各项

7、工作再上新台阶。银行工作总结（篇2）X月XX日，我被调入人民路邮政储蓄，人民路邮政储蓄所是新建 的作为省级示范窗口的网点。人民路邮政储蓄所原名王褚邮政所，位于焦作市王褚乡，当时的, 网点东邻焦作市最大的建材市场，南靠商户聚集的果品批发市场，北部 商铺饭店林立，所在街道又是一片大的居民区，地理位置的优越给王褚 储蓄所的业务发展带来了便利，不仅余额增长稳定，商易通、保险、理 财等业务的发展也位居市区各个网点前列，截至X月底，该网点的余额 已经达到了 XX万元，累计净增XX万元。为了配合南水北调工程的开展，我局领导经过仔细研究，最终在现 在的人民路中段选址建设了新的网点，并于X月XX日正式将原来的王

8、 褚储蓄搬至现人民路储蓄网点，正式对外营业。三个月以来，我们历经 了人民路邮政储蓄所的坎坷和成长，取得了一些小小的成绩，但同时给 我们更多的是工作上的一些感触。首先，在这里我要向各位诉诉苦：自从王褚储蓄所搬迁以来，我们面临的状况可以说是极为严峻。1、余额直线下降，X月X日我们调入人民路储蓄时，余额较原来 王储原址时下降了 XXX万元，与二季度的形象进度相差了 XX万元，X 月末，二季度余额下降到了 XXX万元，活期累计下降XXX万元，在市区各网点中排名倒数第一。2、由于搬迁，大客户不断流失，原来的商易通客户也大多被挖走， 很多储户也因为距离太远而选择了其他银行，新网点周边的用户又大都 不知道这

9、儿有个邮政储蓄网点。开业初期，来办理业务的客户稀稀落落, 甚至在5月底代替发工资时段，当别的网点门庭若市，用户排队排到了 马路边时，我们所只有零星的几位用户。为此，我们所的营业员们主动 放弃休息时间，拿着业务宣传册走社区，访商户，走街串巷的宣传人民 路邮政储蓄所，发现员工多的单位，积极宣传代替发工资；遇到转账频 繁的商户，主动介绍商易通，碰上想攒钱的用户，推荐适合的保险和定 期存款6、7月的天气，人不动都会出一身的汗，而我们却顶着炎 炎烈日，手里拿着小册子，将周边的小区、单位、商户挨家挨户的走了 一遍。3、同行业竞争随处皆是。我们知道，人民路中段这一区银行林立， 仅人民路储蓄所周围就有建行、商

10、行、工行等各大银行，行业间的竞争 可见一斑。对此，我们积极宣传邮政储蓄各项业务的优惠政策，努力提 高服务，对没一个用户保持微笑，热心的为用户办理业务，耐心细心的 向用户做各项解释、宣传工作。早7点到晚7点，我们的营业元全天坚 守着自己的岗位，不能单人临柜，中午就叫来外卖，三口两口的吃完赶 快坐下顶台，我们的营业员就是这样坚守着自己的岗位，同心协力的发 展业务。第二，要为我们局领导的英明决策叫叫好：作为对抗赛期间表现出 色的班组，人民路邮政储蓄所能有今天的成绩，是和局领导的关心和指 导分不开的。首先体现在选址上，人民路邮政储蓄位于宏业商务大楼一楼，四周 有邮政储蓄银行考试真题碧海云天小区、税苑小

11、区、景苑小区等诸多居 民区。又毗邻市政府，山阳区政府、教育局、地税、国税局等政府机关， 东部有焦作师专、焦作大学校区以及钢材市场，西部有丹尼斯、山阳商 城等商业区，在加上交通便利，居民生活水平总体较高，人民路邮政储 蓄的业务发展有较大的前景。其次，局领导积极关心网点硬件设施的配备，在为客户提供良好的 服务环境的同时，也体现了对员工的人性化关爱，为员工提供了优越的 工作环境。最重要的是局领导经常亲临网点视察、慰问，对我们所的业务发展 情况，硬件设施配备情况等适时的关心了解，极大的提高了我们员工的 工作积极性。第三，要向各位领导报报喜；截止X月XX日，人民路邮政储蓄余额较X月XX日我们调入以来累

12、计净增XXX万元，提前两个月超额完成计划，完成了对抗赛计划数的 XXX%,累计余额达到了 XXX万元，其中定期累计净增XXX万元，仅搬 迁以来就净增了 XXX万元，保险完成XX余万元，完成计划的XXX%。除了业务发展上的成绩，我们所营业员的良好服务也受到了广大用 户的一致好评。除了日常的办理业务外，把用户当亲人是我们所员工的 一条准则，处处为客户的利益着想，事事为客户的需求服务，并建立了 详细的客户档案，熟悉客户的业务办理需求，让来人民路储蓄办理业务 的用户真正找到回家的感觉，找到是在和亲人相处的感觉。优质的服务 可以让我们的营业员成为客户口中可爱的小姑娘，也是客户可以信赖的 亲人。最后，不忘

13、记再给我们自己鼓鼓劲虽然，在本次的网点对抗赛中， 我们人民路邮政储蓄取得了一些成绩，并使我有幸怀着自豪的心情站在 了这里，但是我们不会因此而满足，业务的发展不进则退，我们会以此 次成绩为起点，以领导的期望和关心为动力，积极配合局里的工作部署, 积极完成各项计划，并且继续发扬我们邮政人比、拼、赶、超的精神, 努力吸收借鉴先进者的经验，积极想办法、某策略，为我们所业务发展 更上一个台阶二努力，也为焦作邮政的发展添砖加瓦。希望各位领导多提意见，对我们的工作多多批评、指导。银行工作总结（篇3）近年来，新的工作环境和全新的业务，我深刻地认识到，只有树立 “工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强

14、自身学习，炼 就过硬的本领,提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。 作为一名青年员工，我始终把业务学习和知识储备放在首位。只要是银 行开展的业务，我都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个 细节，她坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽 视野，提升综合素质。担任现金柜员以来，我以更加严谨、细致、负责 的工作态度，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，凭着扎实的银 行业务功底和对银行业务较全面的了解，及时准确地处理各种类型的业 务难题。她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全 行员工的高度认可。为适应岗位要求，她充分利用业余时间学习领会国 家金融政

15、策、法律法规和现代商业银行管理知识，学习银行各项规章制 度，并自学了市场营销学、金融工程、电子商务等书籍。面对 竞争日趋激烈的金融市场，一刻不敢松懈学习思想，在加强自我“充电” 的同时，她只能在休息日参加函授班的学习，然后再利用每天下班后的 时间自学。由于她丈夫常年在外地工作，还要承担起照顾孩子气的重任, 所以经常学习到深夜。正是依靠这种顽强的毅力，通过几年的学习，她 顺利完成了学业，以优异的成绩取得了函授本科文凭，还通过自学取得 了审计资格证书，在努力提高学历层次外，她还苦练业务技能，在市行 举行的业务技能大赛中多次取得总分第一名的好成绩，全面提升了自身 的素质，迅速成为一名业务骨干。长期以

16、来韩铉同志不断加强政治学习，提高自身思想认识，并积极 的向党组织靠拢，在各方面的磨练下，她从一名普通的银行职工逐步锻 炼成为一名政治思想素质好，业务工作能力强，文化水平高的新世纪工 行女职工。一流服务，浇灌业务丰硕果随着工行改革的深入，规范化服务的实施，对银行最前沿的柜员， 提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户提 供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅 觉以便及时捕捉来自各方面的信息。工作中，她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户 的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务使跟客户 建立了良好的关系，并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题，功夫不 负苦心人，今年她成功营销了企业网上银行20户，电话银行30户，待 发工资10户，代发工资户月交易量上IOoo万，为该行中间业务的发展 做出了突出贡献。要做好工作，仅仅有较强的业务能